Perguntas mais frequentes

É claro que enviamos para qualquer país da Europa. A sua encomenda chegará até si onde quer que esteja.

O prazo de entrega depende do tamanho da sua encomenda e do seu endereço de entrega.

Abaixo encontrará uma repartição do tempo de entrega estimado por país:

• Os dados deste quadro são calculados em dias úteis, excluindo fins-de-semana e feriados.
• Se o seu país não estiver incluído nesta tabela e desejar efetuar uma encomenda connosco, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais informações sobre como efetuar a sua encomenda.
• Caberá à empresa de transportes, em função do endereço de entrega e do horário disponível do cliente, oferecer-lhe a possibilidade de efetuar a entrega numa determinada hora.

Sim Oferecemos diferentes métodos de pagamento em prestações consoante o seu país, todos sem custos ocultos.

Dispõe de 30 dias para devolver qualquer produto:

1. O pedido de desistência deve ser notificado no prazo de 30 dias após a entrega da encomenda.
2. O produto deve ser devolvido na sua embalagem original. Se o produto não chegar na sua embalagem original, será deduzido 30% do montante a devolver.
3. Para devolver um produto, é essencial que este esteja em perfeitas condições, desmontado, com todos os seus acessórios.
4. Se o produto estiver danificado, teremos o direito de recusar o reembolso ou de efetuar um reembolso parcial.
5. A desistência implica que, Nest Dream procederá ao reembolso do montante já pago pelo cliente num prazo máximo de 14 dias de calendário, o reembolso será efectuado pelo método de pagamento utilizado na encomenda.
6. Para a desistência, o cliente deve preencher o documento de desistência fornecido pelo serviço de apoio ao cliente.

O custo total da devolução é calculado da seguinte forma:
custos de transporte cobrados no momento da compra + 10% (a título de taxa de gestão de cobranças).

Não aplicamos qualquer comissão sobre o preço do produto.

Exemplo
Se na sua compra foram cobrados 19,90 € de transporte:
Custo da devolução = 19,90 € + 1,99 € (10%) = 21,89 €.

Antes de comprar em linha, lembre-se que tanto os envios como as devoluções têm um impacto ambiental.

"Cabe-nos a todos cuidar do ambiente. Antes de comprar, certifique-se de que é realmente o produto de que necessita."

Recomendações antes de comprar:

• Leia todas as especificações do produto.

• Verifique todas as imagens da ficha de produto.

• Verifique a imagem com as medidas.

• Meça o local onde vai colocar o produto.

Todos os móveis têm uma garantia de 5 anos a partir da data de receção.

Todas as nossas peças são concebidas na Europa e produzidas em áreas selecionadas da Ásia.

Para garantir os mais elevados padrões, cada produto passa por rigorosos controlos internacionais de qualidade e segurança antes de chegar até si.

Todos os bancos estão certificados para entrada na UE com documentação de segurança e qualidade e podem transportar até 120 kg sem qualquer problema.

As facturas estão normalmente prontas em 24-48 horas.

Uma vez processadas pela nossa equipa de faturação, poderá descarregá-las diretamente do seu painel de encomendas.

precisa de ajuda? A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo.

A transportadora entrará em contacto consigo com todos os detalhes da entrega.

Se não tiver notícias nossas no prazo de 24 horas úteis após a confirmação da entrega, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente

Resolveremos o problema por si.