Vanliga frågor och svar

Naturligtvis skickar vi till alla länder i Europa. Din beställning kommer att nå dig var du än befinner dig.

Leveranstiden beror på storleken på ditt paket och din leveransadress.

Nedan hittar du en uppdelning av den beräknade leveranstiden per land:

• Uppgifterna i tabellen är beräknade på arbetsdagar, exklusive helger och allmänna helgdagar.
• Om ditt land inte finns med i denna tabell och du vill göra en beställning hos oss, vänligen kontakta vår kundtjänst för mer information om hur du gör din beställning.
• Det är upp till transportföretaget att, beroende på leveransadressen och kundens tillgängliga tidtabell, erbjuda möjligheten att ordna leverans vid en viss tidpunkt.

Ja Vi erbjuder olika metoder för delbetalning beroende på vilket land du bor i, alla utan dolda kostnader.

Du har 30 dagar på dig att returnera en produkt:

1. Begäran om återkallelse måste meddelas inom 30 dagar efter leverans av paketet.
2. Produkten måste returneras i sin originalförpackning. Om produkten inte anländer i sin originalförpackning dras 30% av från det belopp som ska returneras.
3. För att kunna returnera en produkt är det viktigt att den är i perfekt skick, isärmonterad och med alla tillbehör.
4. Om produkten är skadad har vi rätt att neka återbetalning eller göra en partiell återbetalning.
5. Återkallandet innebär att Nest Dream kommer att fortsätta att återbetala det belopp som redan betalats av kunden inom en maximal period på 14 kalenderdagar, återbetalningen kommer att göras med den betalningsmetod som används i beställningen.
6. För tillbakadragandet måste kunden fylla i det tillbakadragningsdokument som tillhandahålls av kundtjänstavdelningen.

Den totala kostnaden för returen beräknas enligt följande:
transportkostnader som debiteras vid inköpstillfället + 10% (som en avgift för inkassohantering).

Vi lägger inte på någon provision på produktens pris.

Exempel
Om ditt köp debiterades 19,90 € för transport:
Kostnad för retur = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Innan du handlar på nätet, kom ihåg att både frakt och returer har en miljöpåverkan.

"Det är upp till oss alla att ta hand om miljön. Försäkra dig innan du köper om att det verkligen är den produkt du behöver."

Rekommendationer innan du köper:

• Läs alla produktspecifikationer.

• Kontrollera alla bilder på produktbladet.

• Kontrollera bilden med måttangivelserna.

• Mät upp platsen där du ska placera produkten.

Alla möbler har en garanti på 5 år från mottagningsdatum.

Alla våra delar konstrueras i Europa och tillverkas i utvalda områden i Asien.

För att säkerställa högsta standard genomgår varje produkt strikta internationella kvalitets- och säkerhetskontroller innan den når dig.

Alla stolar är certifierade för inträde i EU med säkerhets- och kvalitetsdokumentation och kan bära upp till 120 kg utan problem.

Fakturorna är vanligtvis klara inom 24-48 timmar.

När fakturan har behandlats av vårt faktureringsteam kan du ladda ner den direkt från din orderpanel.

behöver du hjälp? Vårt kundtjänstteam hjälper dig gärna.

Transportören kommer att kontakta dig med fullständig information om leveransen.

Om du inte hör av oss inom 24 arbetstimmar efter leveransbekräftelsen, vänligen kontakta vår kundtjänst

Vi kommer att lösa det åt dig.