Alla möbler omfattas av en garanti på 5 år från mottagningsdatumet.

Du har 30 dagar på dig att returnera en produkt:

1. Ångeranmälan måste göras inom 30 dagar efter att paketet har levererats.
2. Produkten måste returneras i sin originalförpackning. Om produkten inte returneras i sin originalförpackning dras 30 % av från det belopp som ska återbetalas.
3. För att kunna genomföra en retur är det viktigt att produkten är i perfekt skick, nedmonterad och med alla tillbehör.
4. Om produkten är skadad har vi rätt att vägra återbetalning eller att göra en delvis återbetalning.
5. Återkallelsen innebär att Nest Dream kommer att återbetala det belopp som kunden redan har betalat inom högst 14 kalenderdagar. Återbetalningen sker via den betalningsmetod som användes vid beställningen.
6. För att utöva ångerrätten måste kunden fylla i det ångerformulär som tillhandahålls av kundtjänsten.

Den totala kostnaden för returen beräknas enligt följande:
fraktkostnader som debiterades vid köpet + 10 % (som hanteringsavgift för upphämtning).

Vi tar inte ut någon provision på produktpriset.

Exempel
Om fraktkostnaden för ditt köp var 19,90 €:
Returkostnad = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Innan du handlar online, tänk på att både frakt och returer påverkar miljön.

”Att ta hand om miljön är allas ansvar. Se till att det verkligen är den produkt du behöver innan du köper.”

Rekommendationer innan du köper:

• Läs igenom alla produktspecifikationer.

• Kontrollera alla bilder på produktsidan.

• Jämför bilden med måtten.

• Mät upp den plats där du ska placera produkten.

Det kan ta mellan 24 och 48 timmar att upprätta fakturor.

Om du behöver fakturan kan du kontakta vår kundtjänst direkt.

Hela vårt sortiment är designat i Europa och tillverkat i olika delar av Asien.

För att klara de strikta kvalitetskontroller som möblerna genomgår vid gränsövergångar är alla våra produkter certifierade med dokumentation som styrker kvalitetskontrollen.

Alla våra möbler är certifierade för import till Europeiska unionen med ett kvalitetskontrollcertifikat, vilket innebär att de alla klarar en belastning på över 120 kg.

Transportföretaget kommer att kontakta dig med relevant leveransinformation.

Om transportören inte har kontaktat dig inom 24 arbets timmar efter att du fått besked om att din beställning har skickats, vänligen kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig.

Om din produkt har kommit fram skadad bör du klicka på knappen nedan och ange följande uppgifter:

1. Ordernummer.
2. Referensnummer för den berörda produkten.
3. Bilder på produktens skador.
4. Bilder på produktens förpackning.

Med dessa uppgifter kommer vi att påbörja hanteringen av produktbytet.

Leveranstiderna beror på paketets storlek och leveransadressen.

Nedan följer en översikt över den beräknade leveranstiden per land:

• Uppgifterna i denna tabell är beräknade utifrån arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar.
• Om ditt land inte finns med i tabellen och du vill göra en beställning hos oss, vänligen kontakta vår kundtjänst för mer information om hur du går tillväga.
• Det beror på transportföretaget, leveransadressen och kundens tillgänglighet om det går att erbjuda möjligheten att boka leverans vid en viss tidpunkt.

För att kunna hantera din produktgaranti behöver vi följande uppgifter:

1. Ordernummer.
2. Beställningsdatum.
3. Anledning till reklamationen.
4. Bilder på produktfelet.

Med dessa uppgifter kan vi påbörja handläggningen av reklamationen.