Tutti i mobili sono coperti da garanzia per 5 anni a partire dalla data di consegna.

Hai 30 giorni di tempo per restituire qualsiasi prodotto:

1. La richiesta di recesso deve essere comunicata entro 30 giorni dalla consegna del pacco.
2. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale. Se il prodotto non viene restituito nella sua confezione originale, verrà detratto il 30% dall'importo da rimborsare.
3. Per procedere al reso di un prodotto è fondamentale che questo sia in perfette condizioni, smontato e completo di tutti i suoi accessori.
4. Se il prodotto è danneggiato, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di effettuare un rimborso parziale.
5. Il recesso comporta che, Nest Dream provvederà a rimborsare l’importo già pagato dal cliente entro un termine massimo di 14 giorni di calendario; il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
6. Per il recesso, il cliente deve compilare il modulo di recesso fornito dal servizio clienti.

Il costo totale del reso è calcolato come segue:
spese di trasporto addebitate al momento dell’acquisto + 10% (a titolo di commissione di gestione del ritiro).

Non applichiamo alcuna commissione sul prezzo del prodotto.

Esempio
Se al momento dell’acquisto sono state addebitate 19,90 € per il trasporto:
Costo del reso = 19,90 € + 1,99 € (10%) = 21,89 €.

Prima di acquistare online, ricorda che sia la spedizione che i resi hanno un impatto ambientale.

"La tutela dell'ambiente è una responsabilità di tutti. Assicurati, prima di acquistare, che sia davvero il prodotto di cui hai bisogno."

Consigli prima dell’acquisto:

• Leggi tutte le specifiche del prodotto.

• Controlla tutte le immagini presenti nella scheda.

• Controlla l’ immagine con le misure.

• Misurate lo spazio in cui intendete collocare il prodotto.

La preparazione delle fatture può richiedere dalle 24 alle 48 ore.

Se hai bisogno della fattura, puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti.

Il nostro intero catalogo è progettato in Europa e prodotto in diverse regioni dell’Asia.

Per superare i rigorosi controlli di qualità a cui vengono sottoposti i mobili al momento dell’attraversamento di qualsiasi confine, tutti i nostri prodotti sono certificati e corredati di documentazione relativa al controllo qualità.

Tutti i nostri mobili sono certificati per l'importazione nell'Unione Europea con il certificato di controllo qualità, pertanto sono tutti in grado di sostenere un peso superiore a 120 kg.

Il corriere ti contatterà per fornirti le informazioni relative alla spedizione.

Se il corriere non ti avrà contattato entro 24 ore lavorative dalla notifica della spedizione del tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di aiutarti.

Se il prodotto è arrivato danneggiato, ti preghiamo di cliccare sul pulsante qui sotto e di fornirci le seguenti informazioni:

1. Numero d'ordine.
2. Codice del prodotto interessato.
3. Immagini del danno al prodotto.
4. Immagini dell'imballaggio del prodotto.

Con queste informazioni avvieremo la procedura di sostituzione del prodotto.

I tempi di consegna dipendono dalle dimensioni del pacco e dall'indirizzo di spedizione.

Di seguito è riportata una ripartizione dei tempi di consegna stimati per paese:

• I dati riportati in questa tabella sono calcolati sui giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
• Se il tuo Paese non è incluso in questa tabella e desideri effettuare un ordine presso di noi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni su come procedere.
• La possibilità di concordare la consegna in un orario specifico dipenderà dal corriere, dall'indirizzo di destinazione e dalla disponibilità del cliente.

Per gestire la garanzia del prodotto, avremo bisogno delle seguenti informazioni:

1. Numero d'ordine.
2. Data dell'ordine.
3. Motivo della richiesta di intervento.
4. Immagini del problema riscontrato sul prodotto.

Con queste informazioni potremo avviare la procedura di reclamo.