Op alle meubels geldt een garantie van 5 jaar vanaf de datum van ontvangst.

Je hebt 30 dagen de tijd om elk product te retourneren:

1. Het verzoek tot herroeping moet binnen 30 dagen na levering van het pakket worden ingediend.
2. Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Als het product niet in de originele verpakking wordt teruggestuurd, wordt 30% in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
3. Om een product te kunnen retourneren, is het essentieel dat het product in perfecte staat is, gedemonteerd en voorzien van alle accessoires.
4. Indien het product beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling te verrichten.
5. De herroeping houdt in dat Nest Dream het reeds door de klant betaalde bedrag binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen zal terugbetalen; de terugbetaling vindt plaats via de bij de bestelling gebruikte betaalmethode.
6. Voor de herroeping moet de klant het door de klantenservice verstrekte herroepingsformulier invullen.

De totale kosten van de retourzending worden als volgt berekend:
verzendkosten die bij de aankoop in rekening zijn gebracht + 10% (als administratiekosten voor het ophalen).

Wij brengen geen commissie in rekening op de prijs van het product.

Voorbeeld
Als er bij uw aankoop 19,90 € aan transportkosten in rekening is gebracht:
Retourkosten = 19,90 € + 1,99 € (10%) = 21,89 €.

Houd er bij het online kopen rekening mee dat zowel verzending als retourzendingen een impact op het milieu hebben.

"Zorg voor het milieu is een zaak van iedereen. Controleer voordat u iets koopt of het echt het product is dat u nodig hebt."

Aanbevelingen voordat je iets koopt:

• Lees alle productspecificaties.

• Bekijk alle afbeeldingen op de productpagina.

• Vergelijk de afbeelding met de afmetingen.

• Meet de plek waar je het product gaat plaatsen.

Het opstellen van facturen kan tussen de 24 en 48 uur duren.

Als u de factuur nodig hebt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice.

Onze volledige collectie wordt in Europa ontworpen en in verschillende delen van Azië geproduceerd.

Om te voldoen aan de strenge kwaliteitscontroles waaraan het meubilair bij het passeren van een grens wordt onderworpen, zijn al onze producten voorzien van kwaliteitscertificaten.

Al onze meubels zijn voorzien van een kwaliteitscertificaat waarmee ze in de Europese Unie mogen worden ingevoerd, en kunnen dus allemaal meer dan 120 kg dragen.

De vervoerder neemt contact met u op met de bijbehorende verzendgegevens.

Mocht de vervoerder binnen 24 werkuren nadat u op de hoogte bent gesteld dat uw bestelling is verzonden nog geen contact met u hebben opgenomen, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder.

Als uw product beschadigd is aangekomen, dient u via de onderstaande knop contact met ons op te nemen en ons de volgende informatie te verstrekken:

1. Bestelnummer.
2. Referentie van het betreffende product.
3. Foto's van de schade aan het product.
4. Foto's van de productverpakking.

Aan de hand van deze informatie zullen wij de omruiling van het product in gang zetten.

De levertijden zijn afhankelijk van de grootte van het pakket en het afleveradres.

Hieronder volgt een overzicht van de geschatte levertijd per land:

• De gegevens in deze tabel zijn berekend op basis van werkdagen, exclusief weekends en feestdagen.
• Als uw land niet in deze tabel staat en u wilt een bestelling bij ons plaatsen, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie over hoe u uw bestelling kunt plaatsen.
• Of de mogelijkheid wordt geboden om de levering op een bepaald tijdstip te regelen, hangt af van de vervoerder, het afleveradres en de beschikbare tijd van de klant.

Om uw productgarantie af te handelen, hebben we de volgende gegevens nodig:

1. Bestelnummer.
2. Datum van de bestelling.
3. Reden voor de claim.
4. Foto's van het probleem met het product.

Met deze informatie kunnen wij de claim in behandeling nemen.