Auf alle Möbel gilt eine Garantie von 5 Jahren ab Erhalt.
Sie haben 30 Tage Zeit, um jedes Produkt zurückzusenden:
- Der Widerruf muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung mitgeteilt werden.
- Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgeschickt wird, werden 30 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Um die Rücksendung eines Produkts vornehmen zu können, ist es unerlässlich, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, zerlegt ist und über sämtliches Zubehör verfügt.
- Ist das Produkt beschädigt, sind wir berechtigt, die Rückerstattung abzulehnen oder nur eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen.
- Der Widerruf hat zur Folge, dass Nest Dream den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen zurückerstattet; die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
- Für den Widerruf muss der Kunde das vom Kundenservice bereitgestellte Widerrufsformular ausfüllen.
Die Gesamtkosten für die Rücksendung berechnen sich wie folgt:
zum Zeitpunkt des Kaufs berechnete Versandkosten + 10 % (als Bearbeitungsgebühr für die Abholung).
Wir erheben keine Provision auf den Produktpreis.
Beispiel
Wenn für Ihren Kauf Transportkosten in Höhe von 19,90 € berechnet wurden:
Rücksendekosten = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.
Denken Sie vor dem Online-Kauf daran, dass sowohl der Versand als auch die Rücksendung Auswirkungen auf die Umwelt haben.
„Der Schutz der Umwelt geht uns alle an. Vergewissern Sie sich vor dem Kauf, dass es sich wirklich um das Produkt handelt, das Sie benötigen.“
Empfehlungen vor dem Kauf:
Lesen Sie alle Produktspezifikationen durch.
Sehen Sie sich alle Bilder auf der Produktseite an.
Vergleichen Sie das Bild mit den Maßen.
Messen Sie den Platzaus, an dem Sie das Produkt aufstellen möchten.
Die Erstellung von Rechnungen kann zwischen 24 und 48 Stunden dauern.
Wenn Sie die Rechnung benötigen, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.
Unser gesamtes Sortiment wird in Europa entworfen und in verschiedenen Regionen Asiens hergestellt.
Um die strengen Qualitätskontrollen zu bestehen, denen die Möbel beim Grenzübertritt unterzogen werden, sind alle unsere Produkte mit Qualitätszertifikaten versehen.
Alle unsere Möbel sind mit einem Qualitätszertifikat für den Import in die Europäische Union zertifiziert, sodass sie alle eine Belastung von mehr als 120 kg aushalten.
Das Versandunternehmen wird sich mit den entsprechenden Versandinformationen bei Ihnen melden.
Sollte sich der Spediteur nicht innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach der Benachrichtigung über den Versand Ihrer Bestellung bei Ihnen gemeldet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen sein, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche unten und teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Bestellnummer.
- Artikelnummer des betroffenen Produkts.
- Fotos des Produktdefekts.
- Fotos der Produktverpackung.
Anhand dieser Informationen leiten wir die Bearbeitung des Umtauschs ein.
Die Lieferzeiten hängen von der Paketgröße und der Lieferadresse ab.
Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung der voraussichtlichen Lieferzeiten nach Ländern:
| Land | Paket -300 cm³ | Paket +300 cm³ | Versand auf Paletten |
| Spanien | 24-Stunden-Service | 72-Stunden-Service | 72-Stunden-Service |
| Portugal | 24-Stunden-Service | 72-Stunden-Service | 72-Stunden-Service |
| Frankreich | 72-Stunden-Service | Lieferzeit: 5–10 Tage | 72-Stunden-Service |
| Deutschland | 72-Stunden-Service | Lieferzeit: 5–10 Tage | 72-Stunden-Service |
| Italien | 72-Stunden-Service | Lieferzeit: 5–10 Tage | 72-Stunden-Service |
| Belgien | 72-Stunden-Service | Lieferzeit: 5–10 Tage | 72-Stunden-Service |
| Niederlande | 72-Stunden-Service | Lieferzeit: 5–10 Tage | 72-Stunden-Service |
| Österreich | 72-Stunden-Service | Lieferzeit: 5–10 Tage | 72-Stunden-Service |
| Monaco | 72-Stunden-Service | Lieferzeit: 5–10 Tage | 72-Stunden-Service |
| Luxemburg | 72-Stunden-Service | Lieferzeit: 5–10 Tage | 72-Stunden-Service |
| Tschechische Republik | 72-Stunden-Service | Lieferzeit: 5–10 Tage | 72-Stunden-Service |
| Poland | 72-Stunden-Service | Lieferzeit: 5–10 Tage | 72-Stunden-Service |
| Schweden | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Finnland | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Bulgarien | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Kroatien | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Dänemark | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Slowakei | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Slowenien | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Estland | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Irland | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Litauen | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Lettland | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Rumänien | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
| Ungarn | Lieferzeit: 5–10 Tage | Lieferzeit: 5–15 Tage | Lieferzeit: 5–10 Tage |
- Die Daten in dieser Tabelle beziehen sich auf Werktage, d. h. Wochenenden und Feiertage sind nicht berücksichtigt.
- Sollte Ihr Land nicht in dieser Tabelle aufgeführt sein und Sie möchten eine Bestellung bei uns aufgeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zur Bestellabwicklung zu erhalten.
- Ob die Möglichkeit besteht, eine Lieferung zu einer bestimmten Uhrzeit zu vereinbaren, hängt von der Versandfirma, der Lieferadresse und der zeitlichen Verfügbarkeit des Kunden ab.
Um Ihren Garantieanspruch zu bearbeiten, benötigen wir folgende Angaben:
- Bestellnummer.
- Datum der Bestellung.
- Grund für den Anspruch.
- Bilder des Produktfehlers.
Mit diesen Informationen können wir den Anspruch bearbeiten.
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