Na všetok nábytok sa vzťahuje záruka 5 rokov od dátumu prevzatia.

Na vrátenie akéhokoľvek výrobku máte 60 dní.

Náklady na vrátenie výrobku uhradíme, ale upozorňujeme, že preprava výrobku aj jeho vrátenie majú významný vplyv na životné prostredie.

"Starostlivosť o životné prostredie je povinnosťou každého z nás, preto sa pred kúpou uistite, že ide naozaj o výrobok, ktorý potrebujete."

Odporúčania pred nákupom:

1. Skontrolujte všetky špecifikácie výrobku.
2. Skontrolujte všetky obrázky na karte výrobku.
3. Skontrolujte obrázok s rozmermi výrobku.
4. Zmerajte plochu, na ktorej plánujete nábytok používať.
5. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa pred zadaním objednávky na oddelenie služieb zákazníkom.

Ďalšie informácie: V prípade, že chcete získať viac informácií, obráťte sa na oddelenie nábytku: Prečítajte si podmienky vrátenia tovaru.

Príprava faktúr môže trvať 24 až 48 hodín.

Ak potrebujete faktúru, môžete sa obrátiť priamo na naše oddelenie služieb zákazníkom.

Celý náš katalóg je navrhnutý v Európe a vyrobený v rôznych častiach Ázie.

Aby sme mohli prejsť prísnymi kontrolami kvality, ktoré sa vykonávajú na nábytku pri prekračovaní akýchkoľvek hraníc, všetky naše výrobky sú certifikované dokumentáciou o kontrole kvality.

Všetok náš nábytok je certifikovaný pre vstup do Európskej únie s certifikátom kontroly kvality, takže všetky môžu uniesť viac ako 120 kg.

Prepravná spoločnosť vás bude kontaktovať s príslušnými informáciami o preprave.

Ak vás prepravca nekontaktuje do 24 pracovných hodín od nášho oznámenia o odoslaní vašej objednávky, obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom, ktorý vám rád pomôže.

Ak váš výrobok prišiel poškodený, mali by ste nás kontaktovať pomocou tlačidla nižšie a poskytnúť nám nasledujúce informácie:

1. Číslo objednávky.
2. Referenciu poškodeného výrobku.
3. Obrázky poškodeného výrobku.
4. Obrázky obalu výrobku.

Na základe týchto informácií začneme spracovávať výmenu výrobku.

Čas doručenia závisí od veľkosti balíkov a adresy odoslania.

Nižšie je uvedený rozpis odhadovaného času dodania podľa krajín:

• Údaje v tejto tabuľke sú vypočítané za pracovné dni bez víkendov a sviatkov.
• Ak vaša krajina nie je uvedená v tejto tabuľke a chcete si u nás objednať tovar, môžete sa obrátiť na naše oddelenie služieb zákazníkom, kde získate viac informácií o tom, ako si objednať tovar.
• V závislosti od adresy zásielky a časového harmonogramu zákazníka je na prepravnej spoločnosti, či ponúkne možnosť dohodnúť doručenie v určitom čase.

Aby sme mohli spracovať vašu záruku na výrobok, budeme potrebovať tieto informácie:

1. Číslo objednávky.
2. Dátum objednávky.
3. Dôvod reklamácie.
4. Obrázky problému s výrobkom.

Na základe týchto informácií budeme môcť začať reklamáciu.