Na veškerý nábytek se poskytuje záruka 5 let od data převzetí.

Na vrácení jakéhokoli zboží máte 30 dní:

1. Žádost o odstoupení od smlouvy musí být oznámena do 30 dnů od doručení zásilky.
2. Zboží musí být vráceno v původním obalu. Pokud zboží nebude doručeno v původním obalu, bude z vrácené částky odečteno 30 %.
3. Pro vrácení zboží je nezbytné, aby bylo v bezvadném stavu, rozebrané a s veškerým příslušenstvím.
4. Pokud je produkt poškozen, máme právo odmítnout vrácení peněz nebo provést pouze částečné vrácení peněz.
5. Odstoupení od smlouvy znamená, že společnost Nest Dream vrátí částku již zaplacenou zákazníkem nejpozději do 14 kalendářních dnů; vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena platba při objednávce.
6. Pro odstoupení od smlouvy musí zákazník vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy, který mu poskytne oddělení zákaznických služeb.

Celkové náklady na vrácení zboží se vypočítávají následovně:
náklady na dopravu účtované v době nákupu + 10 % (jako poplatek za správu vrácení zboží).

Z ceny produktu neúčtujeme žádnou provizi.

Příklad
Pokud vám při nákupu byly účtovány náklady na dopravu ve výši 19,90 €:
Náklady na vrácení zboží = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Než nakoupíte online, nezapomeňte, že jak doprava, tak vrácení zboží mají dopad na životní prostředí.

„Péče o životní prostředí je záležitostí nás všech. Před nákupem se ujistěte, že se skutečně jedná o produkt, který potřebujete.“

Doporučení před nákupem:

• Přečtěte si všechny specifikace produktu.

• Prohlédněte si všechny obrázky v popisu.

• Porovnejte obrázek s rozměry.

• Změřte místo, kam chcete výrobek umístit.

Vyhotovení faktur může trvat 24 až 48 hodin.

Pokud fakturu potřebujete, můžete se obrátit přímo na naše oddělení zákaznických služeb.

Náš celý sortiment je navržen v Evropě a vyráběn v různých částech Asie.

Aby naše výrobky splnily přísné kontroly kvality, kterým je nábytek podroben při překročení jakékoli hranice, jsou všechny naše výrobky certifikovány a doprovázeny dokumentací o kontrole kvality.

Veškerý náš nábytek je certifikován pro dovoz do Evropské unie a je opatřen certifikátem o kontrole kvality, takže každý kus unese více než 120 kg.

Přepravní společnost vás bude kontaktovat s příslušnými informacemi o zásilce.

Pokud vás přepravce nekontaktoval do 24 pracovních hodin od oznámení, že vaše objednávka byla odeslána, obraťte se prosím na náš tým zákaznického servisu, který vám rád pomůže.

Pokud vám byl produkt doručen poškozený, kontaktujte nás prosím pomocí tlačítka níže a uveďte následující informace:

1. Číslo objednávky.
2. Referenční číslo dotčeného produktu.
3. Fotografie poškození produktu.
4. Fotografie obalu produktu.

Na základě těchto informací zahájíme proces výměny zboží.

Dodací lhůty závisí na velikosti zásilky a doručovací adrese.

Níže je uveden přehled odhadovaných dodacích lhůt podle jednotlivých zemí:

• Údaje v této tabulce jsou vypočítány na základě pracovních dnů, tedy bez víkendů a svátků.
• Pokud vaše země není uvedena v této tabulce a chcete u nás provést objednávku, obraťte se prosím na naše oddělení zákaznických služeb, kde vám poskytnou další informace o tom, jak objednávku provést.
• Možnost sjednat doručení v konkrétní čas bude záviset na přepravní společnosti, adrese zásilky a časových možnostech zákazníka.

Abychom mohli vyřídit záruku na váš výrobek, budeme potřebovat následující údaje:

1. Číslo objednávky.
2. Datum objednávky.
3. Důvod reklamace.
4. Fotografie závady na výrobku.

Na základě těchto informací budeme moci reklamaci vyřídit.