Všeobecné podmínky

Nest Dream SLU je společnost specializující se na nákup a prodej nábytku, osvětlení a dekorativních předmětů.

Pořízení jakéhokoli z výrobků znamená úplné a bezvýhradné přijetí všech uvedených všeobecných podmínek, aniž by bylo dotčeno přijetí zvláštních podmínek, které se mohou vztahovat na nákup některých výrobků.

Tyto Všeobecné podmínky mohou být změněny bez předchozího upozornění, proto je vhodné si jejich obsah pečlivě přečíst, než přistoupíte k nákupu některého z nabízených výrobků.

Identifikace: V souladu s informační povinností obsaženou v článku 10 zákona 34/2002 ze dne 11. července 2002 o službách informační společnosti a elektronickém obchodu:

Název společnosti: Nest Dream, SLU

DPH(daň z přidané hodnoty): ESB10857191

Sídlo: Praha 1: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Španělsko

Obchodní název: Nest Dream ®

E-mail: hello@nestdream.com

Registrace (City a číslo): Společnost je zapsána v obchodním rejstříku v Barceloně, svazek 45085, list 83, strana B-476375.

"Online řešení sporů podle čl. 14.1 nařízení (EU) č. 524/2013 : Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů, která je k dispozici na následujícím odkazu: Řešení sporů EU.

Kontaktovat nás můžete přímo prostřednictvím kontaktního formuláře, který najdete v záhlaví a zápatí stránky a na stránce objednávky.

Můžete také napsat přímo na kontaktní e-mail hello@nestdream.com

Zavazujeme se, že se budeme snažit odpovědět na všechny požadavky do 24 hodin. Ve specifických obdobích roku, jako je například Černý pátek, se tato lhůta může prodloužit na 24 hodin.

Pokud budeme mít pocit, že je k vyřešení problému nutné zákazníkovi zavolat, použijeme telefonní číslo uvedené v adrese pro doručení objednávky nebo v zákaznickém souboru.

Pokud se vám nepodařilo problém vyřešit prostřednictvím našeho zákaznického servisu, informujeme vás, že můžete využít platformu EU pro řešení spotřebitelských sporů online a v souladu s čl. 14.1 nařízení (EU) č. 524/2013, v němž Evropská komise poskytuje všem spotřebitelům platformu pro řešení sporů online, která je k dispozici na následujícím odkazu: Řešení sporů v EU.

Na obrazovce se zobrazují nabízené produkty, jejich hlavní vlastnosti a cena.

Nest Dream si vyhrazuje právo kdykoli rozhodnout o produktech a/nebo službách nabízených zákazníkům.

Stránky Nest Dream tak mohou kdykoli přidat nové produkty a/nebo služby k těm, které jsou v současné době nabízeny.

Rovněž si Nest Dream vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění stáhnout nebo přestat nabízet některý z nabízených produktů.

Tím vším není dotčena skutečnost, že získání produktů lze provést pouze prostřednictvím přihlášení k odběru nebo registrace zákazníka, udělením Nest Dream zájemci uživatelského jména a hesla, které vás osobně identifikuje a umožní vám přístup k produktům. Jakmile se uživatel dostane do našeho obchodu a získá přístup k uzavírání smluv na různé produkty, musí se řídit všemi pokyny uvedenými v procesu nákupu, což bude zahrnovat přečtení a přijetí všech obecných a zvláštních podmínek uvedených v tomto dokumentu.

POZNÁMKY

Nabídky prezentované na Nest Dream jsou platné v rámci dostupných skladových zásob. Nest Dream si vyhrazuje právo upravit sortiment svých výrobků podle obtíží, které si vynutí dodavatelé.

Zakoupený výrobek může z důvodu dostupnosti výrobce doznat nepodstatných změn součástí, vlastností nebo výkonu šarže výrobku, pokud nesnižují inzerované vlastnosti a výkon.

Stejně tak mohou tyto informace obsahovat nepřesnosti nebo tiskové chyby, které mohou být kdykoli změněny, opraveny nebo vymazány.

Nest Dream může kdykoli provést změny nebo úpravy výrobků.

OBRÁZKY VÝROBKŮ

Položky na webu poskytují informace o rozměrech a barvách, které se přibližují skutečnosti.

Nejsou však stoprocentně spolehlivé, protože barvy mohou být vnímány odlišně od skutečnosti v závislosti na používaných obrazovkách, úrovni světla a kontrastu a dalších podmínkách mimo naše stránky.

Vyzýváme vás, abyste si ve zvláštních případech pochybností o správnosti obrázků ověřili všechny informace u našeho technického oddělení.

UPOZORNĚNÍ

Uživatel musí v každém případě a s předchozím charakterem provést nákup výrobku z těch komerčních, aby se ujistil, že tento je vhodný pro použití, které mu chce poskytnout. Uživatel je odpovědný za dodržování a respektování níže uvedených údajů a bezpečnostních doporučení.

Z Nest Dream doporučujeme nábytek upevnit a/nebo zajistit, aby se předešlo případným škodám vzhledem k tomu, že při převrácení kusu nábytku může dojít k vážným nebo smrtelným zraněním. Aby se zabránilo jeho převrácení, musí být trvale připevněn ke stěně pomocí potřebných upevňovacích zařízení a kování v závislosti na typu stěny. Určitá bezpečnostní opatření je třeba dodržovat i po instalaci:

- Na komodu nebo jiný nábytek, který k tomu není určen, nepokládejte televizor ani jiný těžký předmět.

- Těžké předměty umístěte do zásuvek pod sebou.

- Nedovolte dětem lézt nebo viset na zásuvkách, dvířkách nebo policích.

- Zkontrolujte stabilitu nábytku.

- Nedovolte dětem lézt na nábytek a otevírat více než jednu zásuvku najednou.

- Nainstalujte zařízení, které zajistí připevnění nábytku ke stěně. Totéž udělejte se spotřebiči, které na něj umístíte.

Nest Dream neodpovídá za žádné zranění, poškození nebo škodu způsobenou nedodržením výše uvedených doporučení.

Pro jakýkoli nákup v rámci Nest Dream SLU musí být zákazník plnoletý.

Aby byla objednávka považována za platnou, musí zákazník:

1 - zaregistrovat se v našem obchodě.

2- Vyplnit a ověřit všechny údaje potřebné pro vytvoření uživatelského účtu.

3- Zkontrolovat, že výrobek, povrchová úprava a jednotky jsou ty, které chce.

4- Vyplnit a ověřit všechny potřebné údaje, a to jak pro fakturační, tak pro dodací adresu.

Za jakýkoli problém vzniklý chybou v bodech předchozího seznamu nese plnou odpovědnost klient, a pokud tato chyba znamená nějaké náklady, musí je převzít klient.

Nest Dream se snaží zaručit dostupnost všech produktů, které jsou inzerovány v našem internetovém obchodě nebo na sociálních sítích.

Pokud však některý z požadovaných výrobků není k dispozici nebo pokud není skladem, bude zákazník informován do 24/48 hodin od zadání objednávky.

Pokud výrobek není v době podání objednávky skladem, bude výrobek rezervován, aby byl zákazníkovi poskytnut co nejdříve.

Pokud výrobek není k dispozici a spotřebitel o tom byl informován, může Nest Dream poskytnout výrobek obdobných vlastností bez navýšení ceny, v takovém případě jej spotřebitel může přijmout nebo odmítnout využitím svého práva na odstoupení od smlouvy a výpověď smlouvy.

V případě nedostupnosti celé objednávky nebo její části a odmítnutí náhradních výrobků zákazníkem, bude vrácena dříve zaplacená částka, a to do 15 kalendářních dnů.

Výrobky budou doručeny na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.

Zásilky našich výrobků jsou zasílány různými přepravními společnostmi v závislosti na velikosti zásilky a zemi odeslání.

UPOZORNĚNÍ

Smluvená přepravní služba je expresní služba "od dveří ke dveřím", což znamená, že poskytovatel přepravy není povinen vynášet výrobky po schodech zákazníka, ani vnášet výrobky do domu zákazníka.

Poskytovatel přepravy rovněž není povinen výrobky montovat.

Dodání dopravcem:

V okamžiku, kdy spotřebitel převezme zboží, přechází na něj nebezpečí ztráty nebo poškození.

Zákazník je povinen nahlásit na dodacím listu jakékoli viditelné poškození, a to jak obalu, tak vnitřku výrobků.

Proto je důležité:

- Nepodepisujte dodací list, dokud jste nezkontrolovali stav obalů a pokud možno i stav zboží.

- Nepodléhejte nátlaku doručovatelů, věnujte čas prohlídce zboží.

Pokud při kontrole zboží zjistíte, že neodpovídá objednávce nebo že bylo během přepravy poškozeno, máte možnost zboží odmítnout uvedením svých výslovných výhrad na dodacím listu (povinná podmínka pro uplatnění případné reklamace rozbití nebo poškození během přepravy).

Dodací lhůta:

Dodací lhůta je uvedena na produktovém listu.

Dodací lhůta se liší v závislosti na přepravní společnosti a zemi odeslání.

Doba dodání uvedená v sekci doprava v nákupním procesu je odhadovaná doba dodání přepravní společností po dodání zboží.

Doba dodání je vždy uvedena v pracovních dnech, takže víkendy a svátky jsou vyloučeny

V současné době jsou k dispozici následující platební metody s výslovnými omezeními vyplývajícími z právních předpisů jednotlivých zemí:

1 - Kreditní nebo debetní karta

Platbu můžete provést okamžitě prostřednictvím zabezpečené platební brány SSL naší banky. V případě nutnosti vrácení peněz nebo zrušení objednávky bude částka vrácena prostřednictvím stejné platební karty. Osobní i bankovní údaje budou chráněny všemi bezpečnostními opatřeními stanovenými zákonem Organic o ochraně osobních údajů 15/1999 a nařízením o jeho rozvoji s naprostou důvěrností.

2- Paypal

Prostřednictvím služby PayPal bude platba objednávky autorizována, ale žádné peníze nebudou vyplaceny, dokud PayPal neověří, že je správná. K tomu bude nezbytné mít účet PayPal.

Dostupnost služby splátkového prodeje Paypal je omezena v závislosti na zemi, ve které se nachází účet uživatele, a na jeho bonitě

3 - Způsoby platby podle státní příslušnosti zákazníka

Sofort: Španělsko, Německo, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Rakousko

EPS: Rakousko

Giropay: Gaypay: Německo

iDeal: Nizozemsko

MyBank: Banka: Itálie

Przelewy24: Polsko

4 - Alma

Alma je financovaná platební metoda, která je zákazníkovi přidělena na základě jeho bonity a je plně v kompetenci Almy, aby zákazníkovi přidělila úvěr.

Jakékoli problémy po financování by měly být řešeny prostřednictvím společnosti Alma.

Možnost financování pomocí společnosti Alma je k dispozici v následujících zemích:

- Španělsko - Portugalsko - Francie - Belgie - Německo - Itálie - Rakousko - Irsko - Lucembursko - Nizozemsko

5 - Bankovní převod

Při objednávce bankovním převodem bude objednávka platná až po připsání peněz na náš účet.

Bankovní údaje jsou následující:

Majitel účtu: Nest Dream BANKOVNÍ ÚČET: SLU

IBAN: ES11 2100 3706 4022 0007 1103

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Adresa pobočky: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Španělsko

Všechny faktury pro zákazníky Nest Dream SLU budou na žádost zákazníka zasílány e-mailem.

Budou rovněž poskytovány v sekci "Moje faktury" na zákaznickém portálu.

Faktury mohou být k dispozici v rozmezí 24 až 72 hodin.

V souladu s předpisy má spotřebitel a uživatel právo odstoupit od smlouvy po dobu nejvýše 60 kalendářních dnů bez udání důvodu a bez vynaložení jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů stanovených v čl. 107.2 a 108 RD1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje znění uvedené v obecném zákoně na ochranu spotřebitelů a uživatelů.

UPOZORNĚNÍ

Odstoupení od již odeslaných objednávek z důvodu, že byly obdrženy s poškozením nebo s nesprávným výrobkem, bude klasifikováno jako formální vrácení a musí splňovat všechny body, o nichž pojednávají níže uvedené podmínky vrácení.

Podmínky vrácení zboží:

  1. Žádost o odstoupení od smlouvy musí být oznámena do 60 dnů od doručení zásilky.
  2. Výrobek musí být vrácen v původním obalu. Pokud výrobek nebude doručen v původním obalu, bude z částky určené k vrácení odečteno 30 %.
  3. Pro vrácení výrobku je nezbytné, aby byl výrobek v bezvadném stavu, rozebraný, se vším příslušenstvím.
  4. Pokud je výrobek poškozený, jsme oprávněni odmítnout vrácení peněz nebo vrátit část peněz.
  5. Odstoupení od smlouvy znamená, že Nest Dream přistoupí k vrácení již zaplacené částky zákazníkem ve lhůtě maximálně 14 kalendářních dnů, vrácení bude provedeno způsobem platby použitým v objednávce.
  6. Pro odstoupení od smlouvy musí zákazník vyplnit dokument o odstoupení od smlouvy, který mu poskytne oddělení služeb zákazníkům.

Náklady na vrácení převezmeme my, ale upozorňujeme, že přeprava výrobku i jeho vrácení má velký dopad na životní prostředí.

"Péče o životní prostředí je věcí každého z nás, před nákupem se ujistěte, že se skutečně jedná o výrobek, který potřebujete."

Doporučení před nákupem:

  1. Přečtěte si všechny specifikace výrobku.
  2. Prohlédněte si všechny obrázky na kartě výrobku.
  3. Prohlédněte si obrázek s rozměry výrobku.
  4. Změřte místo, kam se chystáme výrobek umístit.

Na všechny výrobky se vztahuje záruka 5 let od data přijetí objednávky.

Záruka se nevztahuje na:

  • Poškození způsobená nesprávným používáním výrobku
  • Poškození způsobené nesprávnou instalací výrobku
  • Úpravy výrobků
  • Poškození způsobené vnějšími vlivy
  • Opotřebení způsobené používáním výrobku

Vnější faktory, na které se pojištění nevztahuje: atmosférické jevy, oheň, voda, abnormální používání výrobku, náhodné pády nebo nesprávné použití.

Všechny záruční reklamace budou zaslány technickému servisu a jejich vyřízení může trvat až 72 hodin.

Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy:

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat nejpozději do 60 dnů od svého rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení, které doplníte vzorovým dokumentem o odstoupení od smlouvy, který vám bude poskytnut v oddělení služeb zákazníkům.

Měli byste nás kontaktovat přímo na adrese hello@nestdream.com nebo prostřednictvím kontaktní stránky.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby sdělení o uplatnění tohoto práva z vaší strany bylo odesláno před uplynutím 60 dnů od převzetí zboží.

Důsledky odstoupení od smlouvy:

V případě odstoupení od smlouvy Vám z Vaší strany vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých vrácením zboží), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 15 kalendářních dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Vrácení peněz provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud nestanovíte jinak; v každém případě vám v důsledku vrácení peněz nevzniknou žádné náklady. Vyhrazujeme si právo zadržet vrácení peněz do doby, než obdržíme zboží a zkontrolujeme je.
Zboží nám musíte vrátit a předat naší přepravní společnosti v původním obalu a v bezvadném stavu, a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy nás informujete o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zboží vrátíte před uplynutím této lhůty. Připomínáme, že přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku jiného zacházení, než které je nezbytné ke zjištění povahy, jako je balení námi nepoužitými materiály, nesprávné použití před vrácením nebo pokus o montáž či nesprávné zacházení, které může ovlivnit vlastnosti a funkčnost zboží.