Všeobecné podmínky

Nest Dream SLU je společnost specializující se na nákup a prodej nábytku, osvětlení a dekorativních předmětů.

Nákup jakéhokoli výrobku znamená úplné a bezvýhradné přijetí všech uvedených všeobecných podmínek, aniž by bylo dotčeno přijetí zvláštních podmínek, které se mohou vztahovat na nákup některých výrobků.

Tyto všeobecné podmínky mohou být změněny bez předchozího upozornění, proto doporučujeme, abyste si před nákupem některého z nabízených výrobků pečlivě přečetli jejich obsah.

Identifikace: V souladu s informační povinností obsaženou v článku 10 zákona 34/2002 ze dne 11. července 2002 o službách informační společnosti a elektronickém obchodu:

Název společnosti: NESTFURNISH SL

DPH(daň z přidané hodnoty): ESB22896005

Sídlo: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Španělsko

Obchodní název: Nest Dream ®

E-mail: [email protected]

Registrace (město a číslo): Společnost je zapsána v obchodním rejstříku v Barceloně, svazek 45085, Folio 83, strana B-476375.

"Online řešení sporů v souladu s čl. 14 odst. 1 nařízení (EU) č. 524/2013 : Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů, která je k dispozici na následujícím odkazu: EU pro řešení sporů.

Chcete-li nás kontaktovat, můžete tak učinit přímo prostřednictvím kontaktního formuláře, který najdete v záhlaví a zápatí a na stránce objednávky.

Můžete také napsat přímo na kontaktní e-mailovou adresu: [email protected]

Zavazujeme se, že se pokusíme odpovědět na všechny požadavky do 24 hodin. Ve specifických obdobích roku, jako je například Černý pátek, může být tato lhůta prodloužena na 24 hodin.

Pokud budeme považovat za nutné zavolat zákazníkovi, abychom problém vyřešili, použijeme telefonní číslo uvedené v dodací adrese objednávky nebo v zákaznickém souboru.

Pokud se vám nepodaří problém vyřešit prostřednictvím našeho zákaznického servisu, informujeme vás, že můžete využít platformu EU pro řešení spotřebitelských sporů online a v souladu s čl. 14 odst. 1 nařízení (EU) č. 524/2013, ve kterém Evropská komise poskytuje všem spotřebitelům platformu pro řešení sporů online, která je k dispozici na následujícím odkazu: Řešení sporů v EU.

Na obrazovce se zobrazí nabízené produkty, jejich hlavní vlastnosti a cena.

Nest Dream si vyhrazuje právo kdykoli rozhodnout o produktech a/nebo službách nabízených zákazníkům.

Stránky Nest Dream tak mohou kdykoli přidat nové produkty a/nebo služby k těm, které jsou v současné době nabízeny.

Stejně tak si Nest Dream vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění stáhnout nebo přestat nabízet některý z nabízených produktů.

Tím vším není dotčena skutečnost, že získání produktů je možné pouze prostřednictvím předplatného nebo registrace klienta, přičemž Nest Dream poskytne zájemci uživatelské jméno a heslo, které ho identifikuje a umožní mu osobní přístup k produktům. Po vstupu do našeho obchodu a za účelem přístupu k uzavírání smluv na různé produkty musí uživatel postupovat podle všech pokynů uvedených v procesu nákupu, což bude znamenat přečtení a přijetí všech obecných a zvláštních podmínek uvedených v tomto dokumentu.

OBSAH

Nabídky prezentované na Nest Dream jsou platné v rámci dostupných skladových zásob. Nest Dream si vyhrazuje právo upravit sortiment svých výrobků v závislosti na obtížích způsobených dodavateli.

Zakoupený výrobek může z důvodu dostupnosti výrobce projít nepodstatnými změnami součástí, vlastností nebo výkonu šarže, z níž se skládá, za předpokladu, že nesnižují inzerované vlastnosti a výkon.

Stejně tak mohou tyto informace obsahovat nepřesnosti nebo tiskové chyby, které mohou být kdykoli změněny, opraveny nebo vymazány.

Nest Dream může kdykoli provést změny nebo úpravy výrobků.

OBRÁZKY VÝROBKŮ

Položky na stránkách poskytují informace o rozměrech a barvách, které se přibližují skutečnosti.

Nejsou však stoprocentně spolehlivé, protože barvy mohou být vnímány odlišně od skutečnosti v závislosti na používaných obrazovkách, úrovni světla a kontrastu a dalších podmínkách mimo naše stránky.

Vyzýváme vás, abyste si ve zvláštních případech pochybností o správnosti obrázků ověřili všechny informace u našeho technického oddělení.

UPOZORNĚNÍ

Uživatel se musí v každém případě a před nákupem výrobku z těch, které jsou uváděny na trh, ujistit, že je vhodný pro použití, které chcete poskytnout. Uživatel je odpovědný za dodržování a respektování níže uvedených údajů a bezpečnostních doporučení.

Ze stránek Nest Dream doporučujeme nábytek upevnit a/nebo zajistit, aby se předešlo případnému poškození vzhledem k tomu, že při převrácení kusu nábytku může dojít k vážným nebo smrtelným zraněním. Aby se nábytek nepřevrátil, musí být trvale připevněn ke stěně pomocí potřebných upevňovacích zařízení a kování v závislosti na typu stěny. Určitá bezpečnostní opatření je třeba dodržovat i po instalaci:

- Na komodu nebo jiný nábytek, který k tomu není určen, nepokládejte televizor nebo jiný těžký předmět.

- Těžké předměty umisťujte do zásuvek pod sebou.

- Nedovolte dětem, aby lezly nebo se věšely na zásuvky, dvířka nebo police.

- Zkontrolujte stabilitu nábytku.

- Nedovolte dětem lézt na nábytek a otevírat více než jednu zásuvku najednou.

- Nainstalujte zařízení, která připevní nábytek ke stěně. Totéž udělejte u spotřebičů, které na něj umístíte.

Nest Dream neodpovídá za žádné zranění, poškození nebo škodu způsobenou nedodržením výše uvedených doporučení.

Pro jakýkoli nákup v rámci Nest Dream SLU musí být zákazník plnoletý.

Aby byla objednávka považována za platnou, musí zákazník:

1- zaregistrovat v našem obchodě.

2- Vyplnit a ověřit všechny údaje potřebné pro vytvoření uživatelského účtu.

3- Zkontrolovat, zda výrobek, povrchová úprava a jednotky odpovídají požadavkům.

4- Vyplnit a zkontrolovat všechny potřebné údaje, a to jak u fakturační, tak u dodací adresy.

Za jakýkoli problém vzniklý chybou ve výše uvedených položkách nese plnou odpovědnost zákazník, a pokud tato chyba zahrnuje nějaké náklady, musí je zákazník uhradit.

Nest Dream se snaží zaručit dostupnost všech produktů, které jsou inzerovány v našem internetovém obchodě nebo na sociálních sítích.

Pokud však některý z objednaných výrobků není k dispozici nebo pokud výrobek není skladem, bude zákazník informován do 24/48 hodin od zadání objednávky.

Pokud výrobek není v době podání objednávky skladem, bude výrobek rezervován, aby mohl být zákazníkovi poskytnut co nejdříve.

Pokud výrobek není k dispozici a spotřebitel o tom byl informován, může Nest Dream dodat výrobek obdobných vlastností bez navýšení ceny, v takovém případě jej spotřebitel může přijmout nebo odmítnout uplatněním svého práva na odstoupení od smlouvy a výpověď smlouvy.

V případě nedostupnosti celé objednávky nebo její části a odmítnutí náhradních výrobků zákazníkem bude vrácena dříve zaplacená částka do 15 kalendářních dnů.

Výrobky budou doručeny na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.

Naše výrobky jsou zasílány různými přepravními společnostmi v závislosti na velikosti zásilky a zemi odeslání.

UPOZORNĚNÍ

Smluvená služba doručení je expresní služba "od dveří ke dveřím", což znamená, že poskytovatel přepravy není povinen vynést výrobky po schodech zákazníka ani přinést výrobky do jeho domu.

Poskytovatel přepravy rovněž není povinen výrobky montovat.

Doručení poskytovatelem dopravy:

Jakmile spotřebitel převezme zboží, přechází na něj nebezpečí ztráty nebo poškození.

Zákazník je povinen nahlásit na dodacím listu jakékoli viditelné poškození, a to jak obalu, tak vnitřku zboží.

Je proto důležité:

- Nepodepisujte dodací list, dokud jste nezkontrolovali stav obalů a pokud možno i stav zboží.

- Nepodléhejte nátlaku doručovatelů, věnujte čas prohlídce zboží.

Pokud při kontrole zboží zjistíte, že neodpovídá objednávce nebo že bylo během přepravy poškozeno, máte možnost zboží odmítnout uvedením svých výslovných výhrad na dodacím listu (povinná podmínka pro uplatnění případné reklamace rozbití nebo poškození během přepravy).

Dodací lhůta:

Dodací lhůta je uvedena na produktovém listu.

Dodací lhůta se liší v závislosti na přepravní společnosti a zemi odeslání.

Doba dodání uvedená v sekci doprava v nákupním procesu, je odhadovaná doba dodání přepravní společností po dodání zboží.

Doba dodání je vždy podrobně uvedena v pracovních dnech, takže víkendy a svátky jsou vyloučeny

V současné době jsou k dispozici následující platební metody s výslovnými omezeními vyplývajícími z právních předpisů jednotlivých zemí:

1- Kreditní nebo debetní karta

Můžete platit okamžitě prostřednictvím zabezpečené platební brány SSL naší banky. V případě nutnosti vrácení peněz nebo zrušení objednávky bude částka vrácena prostřednictvím stejné platební karty. Osobní i bankovní údaje budou chráněny všemi bezpečnostními opatřeními stanovenými organickým zákonem o ochraně osobních údajů 15/1999 a nařízením o jeho rozvoji s naprostou důvěrností.

2- Paypal

Platba objednávky bude autorizována prostřednictvím služby PayPal, ale žádné peníze nebudou vyplaceny, dokud společnost PayPal neověří, že jsou správné. K tomu je nezbytné mít účet PayPal.

Dostupnost platební služby Paypal je omezena v závislosti na zemi, ve které má uživatel účet, a na jeho bonitě

3- Způsoby platby podle státní příslušnosti zákazníka

BLIK: Polsko

Bancontact: Belgie

EPS: Rakousko

Giropay: Německo

iDeal: Nizozemsko

Przelewy24: Polsko

4- Alma

Alma je financovaná platební metoda, která je zákazníkovi přidělena na základě jeho bonity a je plně v kompetenci Almy, aby zákazníkovi přidělila kredit.

Jakékoli problémy po financování je třeba řešit prostřednictvím společnosti Alma.

Možnost financování Alma je k dispozici v následujících zemích:

- Španělsko - Portugalsko - Francie - Belgie - Německo - Itálie - Rakousko - Irsko - Lucembursko - Nizozemsko

5- Sequra

Sequra je financovaný způsob platby, který je zákazníkovi přidělen podle jeho bonity, přičemž za přidělení úvěru zákazníkovi je plně odpovědná společnost Sequra.

Jakékoli problémy následující po financování musí být řešeny prostřednictvím společnosti Sequra.

Základní možnost financování je k dispozici v následujících zemích:

Španělsko, Francie, Portugalsko a Itálie.

6- Bankovní převod

Při objednávce bankovním převodem je objednávka platná až po připsání peněz na náš účet.

Dostupnost výrobků bude záviset na okamžiku, kdy bude platba připsána na náš účet.

Bankovní údaje jsou následující:

Majitel účtu: NESTFURNISH SL

IBAN: ES66-2100-3706-4822-0008-8539 4822 0008 8539

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Adresa pobočky: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Španělsko

Všechny faktury zákazníkům Nest Dream SLU budou na žádost zákazníka zasílány e-mailem.

Budou rovněž poskytovány v sekci "Moje faktury" na zákaznickém portálu.

Faktury mohou být k dispozici v rozmezí 24 až 72 hodin.

V souladu s předpisy bude mít spotřebitel a uživatel právo odstoupit od smlouvy po dobu nejvýše 60 kalendářních dnů, aniž by musel uvést důvod a aniž by mu vznikly jakékoli náklady, s výjimkou těch, které jsou stanoveny v čl. 107 odst. 2 a 108 RD1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje výše uvedené znění obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů.

UPOZORNĚNÍ

Odstoupení od již odeslaných objednávek, protože byly doručeny s poškozením nebo s nesprávným výrobkem, bude klasifikováno jako formální vrácení a musí splňovat všechny body komentované v podmínkách vrácení zboží, které jsou uvedeny níže.

Podmínky vrácení zboží:

1. Žádost o odstoupení od smlouvy musí být oznámena do 60 dnů od doručení zásilky.
2. Výrobek musí být vrácen v původním obalu. Pokud výrobek nebude doručen v původním obalu, bude z částky určené k vrácení odečteno 30 %.
3. Pro vrácení výrobku je nezbytné, aby byl v bezvadném stavu, rozebraný, se vším příslušenstvím.
4. Pokud je výrobek poškozený, jsme oprávněni odmítnout vrácení peněz nebo vrátit část peněz.
5. Odstoupení od smlouvy znamená, že Nest Dream přistoupí k vrácení již zaplacené částky zákazníkem ve lhůtě maximálně 14 kalendářních dnů, vrácení bude provedeno způsobem platby použitým v objednávce.
6. Pro odstoupení od smlouvy musí zákazník vyplnit dokument o odstoupení od smlouvy, který mu poskytne oddělení služeb zákazníkům.

Celkové náklady na vrácení se vypočítají následovně:
náklady na dopravu účtované při nákupu + 10 % (jako poplatek za správu sbírky).

K ceně výrobku neuplatňujeme žádnou provizi.

Příklad
Pokud bylo při nákupu účtováno 19,90 € za dopravu:
Náklady na vrácení = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Před nákupem online nezapomeňte, že doprava i vrácení zboží mají dopad na životní prostředí.

"Je na nás všech, abychom se starali o životní prostředí. Před nákupem se ujistěte, že se skutečně jedná o výrobek, který potřebujete"

Doporučení před nákupem

• Přečtěte si všechny specifikace výrobku.

• Zkontrolujte všechny obrázky na kartě výrobku.

• Zkontrolujte obrázek s rozměry.

• Změřte místo, kam se chystáte výrobek umístit.

Na všechny výrobky se vztahuje záruka 5 let od data přijetí objednávky.

Záruka se nevztahuje na:

• Na poškození způsobená nesprávným používáním výrobku
• Poškození způsobené nesprávnou instalací výrobku
• Úpravy výrobků
• Poškození způsobené vnějšími vlivy
• Opotřebení způsobené používáním výrobku

Vnější faktory, na které se pojištění nevztahuje: atmosférické jevy, oheň, voda, abnormální používání výrobku, náhodné pády nebo nesprávné používání.

Všechny záruční reklamace budou zaslány technickému servisu a jejich vyřízení může trvat až 72 hodin.

Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy:

Důsledky odstoupení od smlouvy: