Splošni pogoji

Nest Dream SLU je podjetje, specializirano za nakup in prodajo pohištva, svetil in dekorativnih predmetov.

Nakup katerega koli izdelka pomeni popolno in brezpogojno sprejetje vseh navedenih splošnih pogojev, brez poseganja v sprejetje posebnih pogojev, ki lahko veljajo za nakup nekaterih izdelkov.

Ti splošni pogoji se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, zato je priporočljivo natančno prebrati njihovo vsebino, preden se odločite za nakup katerega koli od ponujenih izdelkov.

Identifikacija: V skladu z dolžnostjo obveščanja iz člena 10 zakona 34/2002 z dne 11. julija 2002 o storitvah informacijske družbe in elektronskega poslovanja:

Ime podjetja: Nest Dream, SLU: PODJETJE: , SLU: , SLU: , SLU: , SLU:

DDV(davek na dodano vrednost): ESB10857191

Registrirani naslov: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Španija

Trgovsko ime: Nest Dream ®

E-naslov: hello@nestdream.com

Registracija (City in številka): Podjetje je vpisano v trgovinski register v Barceloni, zvezek 45085, list 83, stran B-476375.

"Spletno reševanje sporov" v skladu s čl. 14.1 Uredbe (EU) št. 524/2013 : Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov, ki je na voljo na naslednji povezavi: EU za reševanje sporov.

Če nas želite kontaktirati, lahko to storite neposredno prek kontaktnega obrazca, ki ga najdete v glavi in nogi strani ter na strani z naročilom.

Pišete lahko tudi neposredno na kontaktno e-pošto hello@nestdream.com

Zavezujemo se, da bomo na vse zahteve poskušali odgovoriti v 24 urah. V določenih obdobjih leta, kot je črni petek, se lahko to obdobje podaljša na 24 ur.

Če menimo, da je za rešitev težave treba poklicati stranko, bomo uporabili telefonsko številko, ki je navedena v naslovu za pošiljanje naročila ali v datoteki stranke.

Če težave niste mogli rešiti prek naše službe za pomoč strankam, vas obveščamo, da lahko uporabite platformo EU za spletno reševanje potrošniških sporov in v skladu s čl. 14.1 Uredbe (EU) 524/2013, v kateri Evropska komisija vsem potrošnikom zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov, ki je na voljo na naslednji povezavi: EU za reševanje sporov.

Na zaslonu so prikazani ponujeni izdelki, njihove glavne značilnosti in cena.

Nest Dream si pridržuje pravico, da se kadar koli odloči za izdelke in/ali storitve, ki jih ponuja strankam.

Tako lahko spletna stran Nest Dream kadar koli doda nove izdelke in/ali storitve k trenutno ponujenim.

Prav tako si Nest Dream pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila umakne ali preneha ponujati katerega koli od ponujenih izdelkov.

Vse to ne posega v dejstvo, da je pridobitev izdelkov mogoča le z naročnino ali registracijo stranke, pri čemer Nest Dream zainteresirani osebi dodeli uporabniško ime in geslo, ki jo identificirata in omogočata osebni dostop do izdelkov. Ko uporabnik vstopi v našo trgovino in želi dostopati do sklepanja pogodb o različnih izdelkih, mora upoštevati vsa navodila, navedena v postopku nakupa, kar vključuje branje in sprejetje vseh splošnih in posebnih pogojev, določenih v tem dokumentu.

OPOMBE

Ponudbe, ki jih predstavlja Nest Dream, veljajo v okviru razpoložljivih zalog. Nest Dream si pridržuje pravico do spremembe asortimana svojih izdelkov glede na težave, ki jih povzročajo dobavitelji.

Pri kupljenem izdelku lahko zaradi razpoložljivosti proizvajalca pride do nebistvenih sprememb sestavnih delov, značilnosti ali zmogljivosti serije izdelka, če te ne zmanjšujejo oglaševanih lastnosti in zmogljivosti.

Prav tako lahko te informacije vsebujejo netočnosti ali tipkarske napake, ki se lahko kadar koli spremenijo, popravijo ali izbrišejo.

Nest Dream lahko izdelke kadar koli spremeni ali dopolni.

SLIKE IZDELKOV

Izdelki na spletnem mestu vsebujejo informacije o merah in barvah, ki približno ustrezajo resničnosti.

Vendar pa niso 100-odstotno zanesljivi, saj se lahko barve zaznavajo drugače od resničnosti, odvisno od zaslonov, ki jih uporabljamo, ravni svetlobe in kontrasta ter drugih pogojev zunaj našega spletnega mesta.

Vabimo vas, da v posebnih primerih dvoma o točnosti slik vse informacije preverite pri našem tehničnem oddelku.

OPOZORILO

Uporabnik se mora v vsakem primeru in s predhodnim značajem, da opravi nakup izdelka komercializiranih, prepričati, da je ta primeren za uporabo, ki mu jo želi dati. Uporabnik je odgovoren za upoštevanje in spoštovanje spodaj navedenih navedb in varnostnih priporočil.

S spletne strani Nest Dream priporočamo, da pohištvo pritrdite in/ali zavarujete, da bi se izognili morebitnim poškodbam zaradi dejstva, da lahko pride do resnih ali smrtnih poškodb, če se kos pohištva prevrne. Da se pohištvo ne bi prevrnilo, ga je treba trajno pritrditi na steno s potrebnimi pritrdilnimi elementi in okovjem, odvisno od vrste stene. Tudi po namestitvi je treba upoštevati določene previdnostne ukrepe:

- Na komodo ali drugo pohištvo, ki ni namenjeno temu, ne postavljajte televizorja ali katerega koli drugega težkega predmeta.

- Težke predmete postavite v spodnje predale.

- Otrokom ne dovolite, da plezajo ali se obešajo na predale, vrata ali police.

- Preverite stabilnost pohištva.

- Otrokom ne dovolite, da plezajo po pohištvu in odpirajo več kot en predal naenkrat.

- Namestite naprave, ki pohištvo pritrdijo na steno. Enako storite tudi z napravami, ki jih postavite nanj.

Nest Dream ne odgovarja za kakršne koli poškodbe, škodo ali škodo, nastalo zaradi neupoštevanja zgornjih priporočil.

Za vsak nakup na spletni strani Nest Dream SLU mora biti kupec polnoleten.

Da bi se naročilo štelo za veljavno, mora kupec:

1- registrirati se v naši trgovini.

2- Izpolniti in preveriti vse potrebne podatke za vzpostavitev uporabniškega računa.

3- preveriti, ali so izdelek, zaključek in enote tisti, ki jih želi.

4- Izpolniti in preveriti vse potrebne podatke, tako za naslov za izdajo računa kot za naslov za pošiljanje.

Za vse težave, ki bi nastale zaradi napake v točkah prejšnjega seznama, je v celoti odgovorna stranka, in če ta napaka povzroči kakršne koli stroške, jih bo morala prevzeti stranka.

Nest Dream želi zagotoviti razpoložljivost vseh izdelkov, ki so oglaševani v naši spletni trgovini ali družabnih omrežjih.

Vendar pa bo v primeru, da kateri koli zahtevani izdelek ni na voljo ali ga ni na zalogi, stranka o tem obveščena v 24/48 urah po oddaji naročila.

Če izdelka ob oddaji naročila ni na zalogi, bo izdelek rezerviran in bo stranki zagotovljen v najkrajšem možnem času.

Če izdelek ni na voljo in je bil potrošnik o tem obveščen, lahko Nest Dream zagotovi izdelek s podobnimi lastnostmi brez povišanja cene; v tem primeru ga lahko potrošnik sprejme ali zavrne z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe in odpovedi pogodbe.

V primeru nerazpoložljivosti celotnega naročila ali dela naročila in zavrnitve nadomestnih izdelkov s strani potrošnika bo vračilo predhodno plačanega zneska izvedeno v 15 koledarskih dneh.

Izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ga je stranka navedla v naročilu.

Naši izdelki se pošiljajo prek različnih prevoznih podjetij, odvisno od velikosti paketa in države pošiljanja.

OBVESTILO

Pogodbena storitev pošiljanja je hitra storitev od vrat do vrat, kar pomeni, da izvajalec prevoza ni dolžan nositi izdelkov po strankinih stopnicah niti jih prinesti v strankin dom.

Ponudnik prevoza tudi ni dolžan sestaviti izdelkov.

Dostava s strani prevoznika:

V trenutku, ko potrošnik prevzame blago, nanj preide nevarnost izgube ali poškodbe.

Potrošnik je dolžan na dobavnici sporočiti vse vidne poškodbe, tako na embalaži kot v notranjosti izdelkov.

Zato je pomembno:

- Ne podpišite dobavnice, dokler ne preverite stanja embalaže in, če je mogoče, stanja izdelkov.

- Ne podlegajte pritiskom dostavljavcev, vzemite si čas za pregled blaga.

Če ob pregledu blaga opazite, da ni v skladu z naročilom ali da je bilo poškodovano med prevozom, imate možnost, da blago zavrnete tako, da na dobavnici izrecno navedete svoje pridržke (obvezen pogoj za uveljavljanje kakršnega koli zahtevka zaradi zloma ali poškodbe med prevozom).

Čas dostave: 1:

Čas dostave je naveden na listu izdelka.

Čas dostave se razlikuje glede na ladjarja in državo odpreme.

Čas dostave, ki je naveden v razdelku o dostavi v postopku nakupa, je ocenjeni čas dostave prevoznika, ko je blago dostavljeno.

Čas dostave je vedno naveden v delovnih dneh, zato vikendi in prazniki niso vključeni

Trenutno so na voljo naslednji načini plačevanja, pri čemer so zaradi zakonodaje posamezne države na voljo izrecne omejitve:

1- Kreditna ali debetna kartica

Plačilo lahko opravite takoj prek varnega plačilnega portala SSL naše banke. Če je treba vrniti denar ali preklicati naročilo, bo znesek povrnjen prek iste plačilne kartice. Osebni in bančni podatki bodo zaščiteni z vsemi varnostnimi ukrepi, ki jih določata Organic Zakon o varstvu podatkov 15/1999 in njegova uredba o razvoju, s popolno zaupnostjo.

2- Paypal

Prek sistema PayPal bo plačilo naročila avtorizirano, vendar denar ne bo izplačan, dokler sistem PayPal ne preveri, da je pravilno. V ta namen je treba imeti račun PayPal.

Razpoložljivost storitve obročnega plačevanja Paypal je omejena glede na državo uporabniškega računa in njegovo kreditno sposobnost

3- Načini plačila glede na državljanstvo stranke

Sofort: Španija, Nemčija, Italija, Nizozemska, Belgija, Avstrija, Avstrija

EPS: Avstrija

Giropay: Gaipayap: Nemčija

iDeal: Nizozemska

MyBank: Bank Bank: Italija

Przelewy24 : Poljska

4- Alma

Alma je način plačila s financiranjem, ki se dodeli stranki na podlagi njene kreditne sposobnosti, za dodelitev kredita stranki pa je v celoti odgovorna Alma.

Vsa vprašanja po financiranju je treba reševati prek družbe Alma.

Možnost financiranja z družbo Alma je na voljo v naslednjih državah:

- Španija - Portugalska - Francija - Belgija - Nemčija - Italija - Avstrija - Irska - Luksemburg - Nizozemska

5 - Bančno nakazilo

Pri naročilu z bančnim nakazilom naročilo ni veljavno, dokler denar ni nakazan na naš račun.

Bančni podatki so naslednji:

Imetnik računa: Nest Dream SLU

IBAN: ES11 2100 3706 4022 0007 1103

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Naslov podružnice: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Španija

Vsi računi strank Nest Dream SLU bodo na zahtevo stranke poslani po e-pošti.

Na voljo bodo tudi v razdelku "Moji računi" na portalu za stranke.

Računi so lahko na voljo od 24 do 72 ur.

V skladu s predpisi imata potrošnik in uporabnik pravico odstopiti od pogodbe v največ 60 koledarskih dneh brez navedbe razloga in brez kakršnih koli stroškov, razen tistih, ki so določeni v členu 2. 107.2 in 108 RD1/2007 z dne 16. novembra 2007, ki potrjuje besedilo iz splošnega zakona o varstvu potrošnikov in uporabnikov.

OBVESTILO

Umik že poslanih naročil zaradi prejema poškodovanega ali napačnega izdelka se šteje za uradno vračilo in mora biti v skladu z vsemi točkami, obravnavanimi v pogojih vračila, ki so predstavljeni v nadaljevanju.

Pogoji vračila:

  1. Zahtevek za umik je treba sporočiti v 60 dneh po dostavi paketa.
  2. Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži. Če izdelek ne prispe v originalni embalaži, se od zneska za vračilo odšteje 30 %.
  3. Za vračilo izdelka je nujno, da je izdelek v brezhibnem stanju, razstavljen in z vso dodatno opremo.
  4. Če je izdelek poškodovan, bomo imeli pravico zavrniti vračilo ali vrniti del denarja.
  5. Odstop od pogodbe pomeni, da bo spletna stran Nest Dream v roku največ 14 koledarskih dni pristopila k vračilu zneska, ki ga je stranka že plačala, vračilo bo izvedeno z načinom plačila, ki je bil uporabljen pri naročilu.
  6. Za odstop mora stranka izpolniti dokument o odstopu, ki ga zagotovi oddelek za pomoč strankam.

Stroške vračila bomo prevzeli mi, vendar upoštevajte, da imata tako pošiljanje izdelka kot vračilo velik vpliv na okolje.

"Skrb za okolje je stvar vsakega od nas, zato se pred nakupom prepričajte, da je to res izdelek, ki ga potrebujete."

Priporočila pred nakupom:

  1. Preberite vse specifikacije izdelka.
  2. Preglejte vse slike na kartici izdelka.
  3. Preglejte sliko z meritvami izdelka.
  4. Izmerite prostor, kamor bomo izdelek postavili.

Za vse izdelke velja garancija 5 let od datuma prejema naročila.

Garancija ne zajema:

  • Poškodb, nastalih zaradi napačne uporabe izdelka
  • Škode, ki je nastala zaradi nepravilne namestitve izdelka
  • Spreminjanja izdelkov
  • Poškodb, ki so nastale zaradi zunanjih dejavnikov
  • Obrabe zaradi uporabe izdelka

Zunanji dejavniki, ki niso zajeti: atmosferski pojavi, požar, voda, nenormalna uporaba izdelka, naključni padci ali napačna uporaba.

Vsi garancijski zahtevki bodo poslani tehnični službi, ki lahko za odgovor potrebuje do 72 ur.

Kako uveljavljati pravico do umika:

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate v roku največ 60 dni obvestiti o svoji odločitvi za odstop od pogodbe z nedvoumno izjavo, ki dopolnjuje vzorec dokumenta o odstopu od pogodbe, ki vam ga bomo posredovali v oddelku za storitve za stranke.

Obrnite se na nas neposredno na naslov hello@nestdream.com ali prek kontaktne strani.
Za spoštovanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da je sporočilo v zvezi z vašim uveljavljanjem te pravice poslano pred iztekom 60 dni od prejema blaga.

Posledice odstopa od pogodbe:

V primeru odstopa od pogodbe bomo z vaše strani vrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi vračila), brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 15 koledarskih dneh od datuma, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od te pogodbe. Vračilo bomo izvedli z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če boste določili drugače; v vsakem primeru zaradi vračila ne boste imeli nobenih stroškov. Pridržujemo si pravico do zadržanja vračila, dokler ne prejmemo blaga in ga ne preverimo.
Blago nam morate vrniti in predati našemu prevoznemu podjetju v originalni embalaži in v brezhibnem stanju, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva, ko nas obvestite o svoji odločitvi, da odstopate od pogodbe. Šteje se, da je rok upoštevan, če blago vrnete pred iztekom tega roka. Opozarjamo vas, da boste sami krili neposredne stroške vračila blaga.
Odgovorni boste le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, kot so pakiranje z materiali, ki jih nismo uporabili, nepravilna uporaba pred vračilom ali poskus montaže ali nepravilno ravnanje, ki lahko vpliva na lastnosti in delovanje blaga.