Splošni pogoji

Nest Dream SLU je podjetje, specializirano za nakup in prodajo pohištva, svetil in dekorativnih predmetov.

Nakup katerega koli izdelka pomeni popolno in brezpogojno sprejetje vseh navedenih splošnih pogojev, brez poseganja v sprejetje posebnih pogojev, ki se lahko uporabljajo za nakup nekaterih izdelkov.

Ti splošni pogoji se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, zato je priporočljivo, da pred nakupom katerega koli od ponujenih izdelkov natančno preberete njihovo vsebino.

Identifikacija: V skladu z dolžnostjo obveščanja iz člena 10 Zakona 34/2002 z dne 11. julija 2002 o storitvah informacijske družbe in elektronskem poslovanju:

Ime podjetja: NESTFURNISH SL

DDV(davek na dodano vrednost): ESB22896005

Sedež: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Španija

Ime podjetja: Nest Dream ®

E-naslov: [email protected]

Registracija (mesto in številka): Podjetje je vpisano v trgovinski register v Barceloni, zvezek 45085, list 83, stran B-476375.

"Spletno reševanje sporov v skladu s členom 14(1) Uredbe (EU) št. 524/2013 : Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov, ki je na voljo na naslednji povezavi: EU za reševanje sporov.

Če želite stopiti v stik z nami, lahko to storite neposredno prek kontaktnega obrazca, ki ga najdete v glavi in nogi ter na strani z naročilom.

Pišete lahko tudi neposredno na kontaktni e-poštni naslov: [email protected]

Zavezujemo se, da bomo na vse zahteve poskušali odgovoriti v 24 urah. V določenih obdobjih leta, kot je črni petek, se lahko to obdobje podaljša na 24 ur.

Če menimo, da je za rešitev težave treba poklicati stranko, bomo uporabili telefonsko številko, ki je navedena v naslovu za pošiljanje naročila ali v dosjeju stranke.

Če težave ne morete rešiti prek naše službe za pomoč strankam, vas obveščamo, da lahko uporabite platformo za spletno reševanje sporov potrošnikov EU in v skladu s členom 14.1 Uredbe (EU) 524/2013, v katerem Evropska komisija vsem potrošnikom zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov, ki je na voljo na naslednji povezavi: EU za reševanje sporov.

Na zaslonu so prikazani ponujeni izdelki, njihove glavne značilnosti in cena.

Nest Dream si pridržuje pravico, da se kadar koli odloči za izdelke in/ali storitve, ki jih ponuja strankam.

Tako lahko spletna stran Nest Dream kadar koli doda nove izdelke in/ali storitve k trenutno ponujenim.

Prav tako si Nest Dream pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila umakne ali preneha ponujati katerega koli od ponujenih izdelkov.

Vse to ne posega v dejstvo, da je pridobitev izdelkov mogoča le z naročnino ali registracijo stranke, pri čemer Nest Dream zainteresirani stranki zagotovi uporabniško ime in geslo, ki jo identificirata in ji omogočata osebni dostop do izdelkov. Ko uporabnik vstopi v našo trgovino in želi dostopati do sklepanja pogodb o različnih izdelkih, mora upoštevati vsa navodila, navedena v postopku nakupa, kar pomeni, da mora prebrati in sprejeti vse splošne in posebne pogoje, določene v tem dokumentu.

OBSERVACIJE

Ponudbe, ki jih predstavlja Nest Dream, veljajo v okviru razpoložljivih zalog. Nest Dream si pridržuje pravico, da spremeni asortiman svojih izdelkov glede na težave, ki jih povzročajo dobavitelji.

Pri kupljenem izdelku lahko zaradi razpoložljivosti proizvajalca pride do nebistvenih sprememb sestavnih delov, značilnosti ali zmogljivosti serije, iz katere je sestavljen, če te ne zmanjšujejo oglaševanih lastnosti in zmogljivosti.

Prav tako lahko te informacije vsebujejo netočnosti ali tipkarske napake, ki se lahko kadar koli spremenijo, popravijo ali izbrišejo.

Nest Dream lahko kadar koli spremeni ali dopolni izdelke.

SLIKE IZDELKOV

Izdelki na spletnem mestu vsebujejo informacije o merah in barvah, ki približno ustrezajo resničnosti.

Vendar pa niso 100-odstotno zanesljivi, saj lahko barve zaznavamo drugače od resničnosti, odvisno od zaslonov, ki jih uporabljamo, ravni svetlobe in kontrasta ter drugih pogojev zunaj našega spletnega mesta.

Vabimo vas, da v posebnih primerih dvoma o točnosti slik vse informacije preverite pri našem tehničnem oddelku.

OPOZORILO

Uporabnik se mora v vsakem primeru in pred nakupom izdelka izmed tistih, ki se tržijo, prepričati, da je primeren za uporabo, ki jo želite omogočiti. Uporabnik je odgovoren za upoštevanje in spoštovanje spodaj navedenih navedb in varnostnih priporočil.

S spletne strani Nest Dream priporočamo pritrditev in/ali zavarovanje pohištva, da bi se izognili morebitnim poškodbam zaradi dejstva, da lahko pride do resnih ali smrtnih poškodb, če se pohištvo prevrne. Da se pohištvo ne bi prevrnilo, ga je treba trajno pritrditi na steno s potrebnimi pritrdilnimi elementi in opremo, odvisno od vrste stene. Tudi po namestitvi je treba upoštevati določene previdnostne ukrepe:

- Na komodo ali drugo pohištvo, ki ni namenjeno temu, ne postavljajte televizorja ali drugega težkega predmeta.

- Težke predmete postavite v spodnje predale.

- Otrokom ne dovolite, da plezajo ali se obešajo na predale, vrata ali police.

- Preverite stabilnost pohištva.

- Otrokom ne dovolite, da plezajo po pohištvu in odpirajo več kot en predal naenkrat.

- Namestite naprave, ki pohištvo pritrdijo na steno. Enako storite tudi za naprave, ki jih postavite nanj.

Nest Dream ne odgovarja za kakršne koli poškodbe, škodo ali škodo, nastalo zaradi neupoštevanja zgornjih priporočil.

Za vsak nakup na spletni strani Nest Dream SLU mora biti kupec polnoleten.

Da bi se naročilo štelo za veljavno, mora kupec:

1- registrirati se v naši trgovini.

2- Izpolniti in preveriti vse potrebne podatke za vzpostavitev uporabniškega računa.

3- preveriti, ali so izdelek, zaključna obdelava in enote tisti, ki jih želi.

4- Izpolniti in preveriti vse potrebne podatke, tako za naslov za izdajo računa kot za naslov za dostavo.

Za vse težave, ki nastanejo zaradi napake v zgoraj naštetih postavkah, je v celoti odgovoren kupec in če ta napaka povzroči kakršne koli stroške, bo zanje odgovoren kupec.

Nest Dream želi zagotoviti razpoložljivost vseh izdelkov, ki so oglaševani v naši spletni trgovini ali družabnih omrežjih.

Vendar pa bo v primeru, da naročeni izdelek ni na voljo ali ga ni na zalogi, stranka o tem obveščena v 24/48 urah po oddaji naročila.

Če izdelka ob oddaji naročila ni na zalogi, bo izdelek rezerviran, tako da ga bo mogoče stranki zagotoviti čim prej.

Če izdelek ni na voljo in je bil potrošnik o tem obveščen, lahko Nest Dream zagotovi izdelek s podobnimi lastnostmi brez povišanja cene; v tem primeru ga lahko potrošnik sprejme ali zavrne z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe in odpovedi pogodbe.

V primeru nerazpoložljivosti celotnega naročila ali dela naročila in zavrnitve nadomestnih izdelkov s strani potrošnika bo vračilo predhodno plačanega zneska izvedeno v 15 koledarskih dneh.

Izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ga je stranka navedla v naročilu.

Naše izdelke pošiljajo različna prevozna podjetja, odvisno od velikosti paketa in države odpreme.

OBVESTILO

Pogodbena storitev dostave je hitra storitev od vrat do vrat, kar pomeni, da izvajalec prevoza ni dolžan nositi izdelkov po strankinih stopnicah niti jih prinesti v strankin dom.

Ponudnik prevoza tudi ni dolžan sestaviti izdelkov.

Dostava s strani ponudnika prevoza:

Ko potrošnik prevzame blago, nanj preide nevarnost izgube ali poškodbe.

Potrošnik je dolžan na dobavnici prijaviti vse vidne poškodbe, tako na embalaži kot v notranjosti blaga.

Zato je pomembno:

- Ne podpišite dobavnice, dokler ne preverite stanja embalaže in, če je mogoče, tudi stanja blaga.

- Ne podlegajte pritiskom dostavljavcev, vzemite si čas in si blago oglejte.

Če pri pregledu blaga opazite, da ni v skladu z naročilom ali da je bilo poškodovano med prevozom, imate možnost, da blago zavrnete tako, da na dobavnici izrecno navedete svoje pridržke (obvezen pogoj za uveljavljanje kakršnih koli zahtevkov zaradi razbitja ali poškodbe med prevozom).

Rok dobave:

Čas dostave je naveden na listu izdelka.

Čas dostave se razlikuje glede na prevozno podjetje in državo odpreme.

Čas dostave, ki je naveden v razdelku o dostavi v postopku nakupa, je ocenjeni čas dostave prevoznika, ko je blago dostavljeno.

Čas dostave je vedno podrobno naveden v delovnih dneh, zato so vikendi in prazniki izključeni

Trenutno so na voljo naslednji načini plačevanja, pri čemer so zaradi zakonodaje posamezne države na voljo izrecne omejitve:

1- Kreditna ali debetna kartica

Plačate lahko takoj prek varnega plačilnega portala SSL naše banke. Če je potrebno vračilo ali preklic naročila, bo znesek povrnjen prek iste plačilne kartice. Osebni in bančni podatki bodo zaščiteni z vsemi varnostnimi ukrepi, ki jih določata organski zakon o varstvu podatkov 15/1999 in njegova uredba o razvoju, s popolno zaupnostjo.

2- Paypal

Plačilo naročila bo odobreno prek sistema PayPal, vendar denar ne bo izplačan, dokler sistem PayPal ne preveri pravilnosti plačila. V ta namen je treba imeti račun PayPal.

Razpoložljivost storitve obročnega plačevanja Paypal je omejena glede na državo uporabniškega računa in njegovo kreditno sposobnost

3- Načini plačila glede na državljanstvo stranke

BLIK: Poljska

Bancontact: Belgija

EPS: Avstrija

Giropay: Nemčija

iDeal: Nizozemska

Przelewy24: Poljska

4- Alma

Alma je način plačila s financiranjem, ki se dodeli stranki na podlagi njene kreditne sposobnosti, za dodelitev kredita stranki pa je v celoti odgovorna Alma.

Vsa vprašanja po financiranju je treba reševati prek sistema Alma.

Možnost financiranja Alma je na voljo v naslednjih državah:

- Španija - Portugalska - Francija - Belgija - Nemčija - Italija - Avstrija - Irska - Luksemburg - Nizozemska

5 - Sequra

Sequra je način financiranja plačila, ki se dodeli stranki glede na njeno kreditno sposobnost, za dodelitev kredita stranki pa je v celoti odgovorna družba Sequra.

Morebitne težave po financiranju je treba urediti prek družbe Sequra.

Osnovna možnost financiranja je na voljo v naslednjih državah:

Španija, Francija, Portugalska in Italija.

6 - Bančno nakazilo

Pri naročilu z bančnim nakazilom naročilo ni veljavno, dokler denar ni nakazan na naš račun.

Razpoložljivost izdelkov bo odvisna od trenutka, ko bo plačilo prejeto na naš račun.

Bančni podatki so naslednji:

Imetnik računa: NESTFURNISH SL

IBAN: ES66-2100-3706-4822-0008-8539

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Naslov podružnice: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Španija

Vsi računi za stranke Nest Dream SLU bodo poslani po elektronski pošti na zahtevo stranke.

Na voljo bodo tudi v razdelku "Moji računi" na portalu za stranke.

Računi so lahko na voljo od 24 do 72 ur.

V skladu s predpisi imata potrošnik in uporabnik pravico odstopiti od pogodbe za največ 60 koledarskih dni, ne da bi morala navesti razlog in brez kakršnih koli stroškov, razen tistih iz členov 107.2 in 108 Uredbe RD1/2007 z dne 16. novembra 2007, ki potrjuje zgoraj navedeno besedilo splošnega zakona za zaščito potrošnikov in uporabnikov.

OBVESTILO

Umik že poslanih naročil, ker so bila prejeta s poškodovanim ali napačnim izdelkom, bo opredeljen kot uradno vračilo in mora biti v skladu z vsemi točkami, komentiranimi v pogojih vračila, ki so predstavljeni spodaj.

Pogoji vračanja:

  1. Zahtevek za umik je treba sporočiti v 60 dneh po dostavi paketa.
  2. Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži. Če izdelek ne prispe v originalni embalaži, se od zneska za vračilo odšteje 30 %.
  3. Za vračilo izdelka je nujno, da je izdelek v brezhibnem stanju, razstavljen in z vso dodatno opremo.
  4. Če je izdelek poškodovan, bomo imeli pravico zavrniti vračilo ali vrniti del denarja.
  5. Odstop od pogodbe pomeni, da bo spletna stran Nest Dream v roku največ 14 koledarskih dni pristopila k vračilu zneska, ki ga je stranka že plačala, vračilo bo izvedeno z načinom plačila, ki je bil uporabljen pri naročilu.
  6. Za odstop mora stranka izpolniti dokument o odstopu, ki ga zagotovi oddelek za pomoč strankam.

Skupni stroški vračila se izračunajo na naslednji način:
stroški prevoza, zaračunani ob nakupu + 10 % (kot pristojbina za upravljanje zbiranja).

Na ceno izdelka ne zaračunavamo provizije.

Primer
Če je bilo ob nakupu za prevoz zaračunanih 19,90 EUR:
Stroški vračila = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Pred nakupom prek spleta ne pozabite, da imata tako pošiljanje kot vračilo blaga vpliv na okolje.

"Na vseh nas je, da poskrbimo za okolje. Pred nakupom se prepričajte, da je to res izdelek, ki ga potrebujete."

Priporočila pred nakupom

  • Preberite vse specifikacije izdelka.

  • Preverite vse slike na kartici izdelka.

  • Preverite, ali je slika na izdelku usklajena z merami.

  • Izmerite prostor, kamor boste postavili izdelek.

Za vse izdelke velja garancija 5 let od datuma prejema naročila.

Garancija ne velja za

  • Poškodb, ki nastanejo zaradi napačne uporabe izdelka
  • Poškodbe, nastale zaradi nepravilne namestitve izdelka
  • Spremembe izdelkov
  • Poškodbe, ki jo povzročijo zunanji dejavniki
  • Obrabe, ki nastane zaradi uporabe izdelka

Zunanji dejavniki, ki niso zajeti: atmosferski pojavi, požar, voda, nenormalna uporaba izdelka, nenamerni padci ali nepravilna uporaba.

Vsi garancijski zahtevki bodo poslani tehnični službi, odgovor pa lahko traja do 72 ur.

Kako uveljavljati pravico do umika:

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate v roku največ 30 dni obvestiti o svoji odločitvi za odstop od pogodbe z nedvoumno izjavo, ki dopolnjuje vzorec dokumenta o odstopu od pogodbe, ki vam ga bomo posredovali v oddelku za pomoč strankam.

Obrnite se na nas neposredno po elektronski pošti prek kontaktne strani.
Za spoštovanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da sporočilo v zvezi z vašim uveljavljanjem te pravice pošljete pred iztekom 30 dni od prejema blaga.

Posledice odstopa od pogodbe:

V primeru odstopa od pogodbe vam bomo brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 koledarskih dneh od datuma, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od te pogodbe, vrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi vračila). Vračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če boste določili drugače; v vsakem primeru zaradi vračila ne boste imeli nobenih stroškov.
Pridržujemo si pravico do zadržanja povračila, dokler ne prejmemo blaga in ga ne preverimo.
Blago nam morate vrniti in predati našemu prevozniku v originalni embalaži in v brezhibnem stanju, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 koledarskih dneh od datuma, ko nas obvestite o svoji odločitvi, da odstopate od pogodbe. Šteje se, da je rok upoštevan, če blago vrnete pred iztekom tega roka. Opozarjamo vas, da ste odgovorni za neposredne stroške vračila blaga.
Odgovorni boste le za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, kot so pakiranje z materiali, ki jih nismo uporabili, nepravilna uporaba pred vračilom ali poskus montaže ali nepravilno ravnanje, ki lahko vpliva na lastnosti in delovanje blaga.