Nest Dream SLU este o societate specializată în achiziționarea și vânzarea de mobilier, corpuri de iluminat și obiecte decorative.
Achiziționarea oricăruia dintre produse implică acceptarea integrală și fără rezerve a fiecăreia dintre condițiile generale indicate, fără a aduce atingere acceptării condițiilor speciale care pot fi aplicabile pentru achiziționarea anumitor produse.
Aceste condiții generale pot fi modificate fără notificare prealabilă, prin urmare, este recomandabil să citiți cu atenție conținutul acestora înainte de a proceda la achiziționarea oricăruia dintre produsele oferite.
Identificare: În conformitate cu obligația de informare prevăzută la articolul 10 din Legea 34/2002, din 11 iulie, privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic:
Denumirea societății: NESTFURNISH SL
TVA(taxa pe valoarea adăugată): ESB22896005
Sediul social: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Spania
Numele companiei: Nest Dream ®
E-mail: [email protected]
Înregistrare (oraș și număr): Societatea este înregistrată în Registrul Comerțului din Barcelona, Volumul 45085, Folio 83, Pagina B-476375.
"Soluționarea online a litigiilor în conformitate cu articolul 14 alineatul (1) din Regulamentul (UE) nr. 524/2013 : Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă online de soluționare a litigiilor, disponibilă la următorul link: Soluționarea litigiilor UE.
Pentru a ne contacta, puteți face acest lucru direct prin intermediul formularului de contact pe care îl puteți găsi în antet și subsol și din pagina de comandă.
De asemenea, ne puteți scrie direct la adresa de e-mail de contact: [email protected]
Ne angajăm să încercăm să răspundem la toate solicitările în termen de 24 de ore. În anumite perioade ale anului, cum ar fi Black Friday, această perioadă poate fi extinsă la 24 de ore.
Dacă considerăm că este necesar să sunăm clientul pentru a rezolva problema, vom folosi numărul de telefon furnizat în adresa de expediere a comenzii sau în dosarul clientului.
Dacă nu reușiți să rezolvați problema prin intermediul serviciului nostru pentru clienți, vă informăm că puteți utiliza platforma UE de soluționare online a litigiilor consumatorilor și în conformitate cu art. 14.1 din Regulamentul (UE) 524/2013, în care Comisia Europeană pune la dispoziția tuturor consumatorilor o platformă online de soluționare a litigiilor, care este disponibilă la următorul link: Soluționarea litigiilor UE.
Produsele oferite, împreună cu principalele lor caracteristici și prețul, apar pe ecran.
Nest Dream își rezervă dreptul de a decide, în orice moment, produsele și/sau serviciile oferite Clienților.
Astfel, Nest Dream poate, în orice moment, să adauge noi produse și/sau servicii la cele oferite în prezent.
De asemenea, Nest Dream își rezervă dreptul de a retrage sau de a înceta să ofere, în orice moment și fără notificare prealabilă, oricare dintre produsele oferite.
Toate acestea fără a aduce atingere faptului că achiziționarea produselor se poate face numai prin intermediul abonamentului sau înregistrării clientului, Nest Dream punând la dispoziția celui interesat un nume de utilizator și o parolă, care îl vor identifica și îi vor permite accesul personal la produse. Odată intrat în magazinul nostru și pentru a avea acces la contractarea diferitelor produse, utilizatorul trebuie să urmeze toate instrucțiunile indicate în procesul de achiziție, ceea ce va implica citirea și acceptarea tuturor condițiilor generale și particulare prevăzute în prezentul document.
OBSERVAȚII
Ofertele prezentate de Nest Dream sunt valabile în limita stocului disponibil. Nest Dream își rezervă dreptul de a modifica sortimentul de produse în funcție de dificultățile impuse de furnizorii săi.
Produsul achiziționat poate suferi, din cauza disponibilității producătorului, modificări nesubstanțiale ale componentelor, caracteristicilor sau performanțelor lotului din care este alcătuit, cu condiția ca acestea să nu diminueze calitățile și performanțele anunțate.
De asemenea, aceste informații pot conține inexactități sau erori tipografice, care pot fi modificate, corectate sau șterse în orice moment.
Nest Dream poate efectua schimbări sau modificări ale produselor în orice moment.
IMAGINI ALE PRODUSELOR
Articolele de pe site furnizează informații privind măsurile și culorile care se apropie de realitate.
Cu toate acestea, ele nu sunt 100% fiabile, deoarece culorile pot fi percepute diferit de realitate în funcție de ecranele pe care le folosim, de nivelurile de lumină și contrast și de alte condiții din afara site-ului nostru.
Vă invităm în cazuri speciale de îndoială cu privire la acuratețea imaginilor să verificați toate informațiile cu departamentul nostru tehnic.
AVERTISMENT
Utilizatorul trebuie, în orice caz, și înainte de a face achiziția unui articol din cele comercializate, să se asigure că acesta este potrivit pentru utilizarea pe care dorește să o dea. Utilizatorul este responsabil pentru urmarea și respectarea indicațiilor și recomandărilor de siguranță menționate mai jos.
De pe Nest Dream recomandăm fixarea și/sau securizarea mobilierului pentru a evita eventualele deteriorări datorită faptului că pot apărea leziuni grave sau mortale dacă o piesă de mobilier se răstoarnă. Pentru a evita răsturnarea acesteia, trebuie să fie fixată permanent pe perete cu dispozitivele de fixare și accesoriile necesare, în funcție de tipul de perete. Anumite precauții trebuie respectate chiar și după instalare:
- Nu așezați un televizor sau orice alt obiect greu deasupra unei comode sau a altui mobilier care nu a fost proiectat în acest scop.
- Așezați obiectele grele în sertarele de dedesubt.
- Nu permiteți copiilor să se cațere sau să se agațe de sertare, uși sau rafturi.
- Verificați mobila pentru stabilitate.
- Nu permiteți copiilor să se urce pe mobilă și să deschidă mai mult de un sertar în același timp.
- Instalați dispozitive care fixează mobila de perete. Faceți același lucru pentru aparatele pe care le așezați pe acesta.
Nest Dream nu este responsabilă pentru nicio vătămare, daună sau prejudiciu cauzat de nerespectarea recomandărilor de mai sus.
Pentru orice achiziție în cadrul Nest Dream SLU, clientul trebuie să fie major.
Pentru ca comanda să fie considerată valabilă, clientul trebuie:
1- Să se înregistreze în magazinul nostru.
2- Să completeze și să verifice toate datele necesare pentru crearea contului de utilizator.
3- Să verifice dacă produsul, finisajul și unitățile sunt cele pe care le dorește.
4- Să completeze toate datele necesare și să le verifice, atât pentru adresa de facturare, cât și pentru adresa de livrare.
Orice problemă generată de o eroare în elementele enumerate mai sus va fi în întregime responsabilitatea clientului și dacă această eroare duce la orice cheltuială, clientul va fi responsabil pentru aceasta.
Nest Dream își propune să garanteze disponibilitatea tuturor produselor care sunt promovate în magazinul nostru online sau pe rețelele noastre sociale.
Cu toate acestea, în cazul în care un produs comandat nu este disponibil sau dacă produsul este epuizat, clientul va fi informat în termen de 24/48 de ore de la plasarea comenzii.
În cazul în care produsul nu este în stoc în momentul plasării comenzii, produsul va fi rezervat, astfel încât să poată fi furnizat clientului cât mai curând posibil.
În cazul în care produsul nu este disponibil, iar consumatorul a fost informat cu privire la acest lucru, Nest Dream poate furniza un produs cu caracteristici similare, fără o creștere a prețului, caz în care consumatorul îl poate accepta sau refuza prin exercitarea dreptului său de retragere și de reziliere a contractului.
În cazul indisponibilității totale sau parțiale a comenzii și al respingerii de către consumator a produselor de înlocuire, rambursarea plăților efectuate anterior se va face în termen de 15 zile calendaristice.
Produsele vor fi livrate la adresa detaliată de client în comandă.
Produsele noastre sunt expediate de diferite companii de transport, în funcție de mărimea pachetului și de țara de expediere.
ATENȚIE
Serviciul de livrare contractat este serviciul expres door-to-door, ceea ce înseamnă că prestatorul de servicii de transport nu este obligat să urce produsele pe scările clientului și nici să aducă produsele în casa clientului.
De asemenea, prestatorul de servicii de transport nu este obligat să asambleze produsele.
Livrarea de către prestatorul de servicii de transport:
De îndată ce consumatorul intră în posesia produselor, riscul de pierdere sau deteriorare îi este transferat.
Este responsabilitatea clientului să raporteze pe bonul de livrare orice deteriorare vizibilă, atât a ambalajului, cât și a interiorului bunurilor.
Prin urmare, este important:
- Nu semnați bonul de livrare până când nu ați verificat starea ambalajelor și, dacă este posibil, starea bunurilor.
- Nu cedați presiunilor din partea curierilor, faceți-vă timp pentru a vă examina bunurile.
În cazul în care, atunci când inspectați bunurile, observați că acestea nu sunt conforme cu comanda sau că au fost deteriorate în timpul transportului, aveți posibilitatea de a refuza bunurile, indicând rezervele dvs. explicite pe bonul de livrare (condiție obligatorie pentru a face orice reclamație pentru rupere sau deteriorare în timpul transportului).
Termenul de livrare:
Termenul de livrare este detaliat pe fișa produsului.
Termenul de livrare variază în funcție de compania de transport și de țara de expediere.
Termenul de livrare indicat în secțiunea de expediere din procesul de cumpărare este termenul de livrare estimat de furnizorul de servicii de transport după livrarea bunurilor.
Termenul de livrare este întotdeauna detaliat în zile lucrătoare, astfel încât weekend-urile și sărbătorile sunt excluse
În prezent, sunt disponibile următoarele metode de plată, cu limitări explicite datorate legislației din fiecare țară:
1- Card de credit sau de debit
Puteți plăti imediat prin intermediul gateway-ului de plată securizat SSL al băncii noastre. În cazul în care este necesară rambursarea sau anularea comenzii, suma va fi rambursată prin intermediul aceluiași card de plată. Atât datele personale cât și cele bancare vor fi protejate cu toate măsurile de securitate stabilite de Legea Organică de Protecție a Datelor 15/1999 și Regulamentul de Dezvoltare a acesteia, cu confidențialitate totală.
2- Paypal
Plata comenzii va fi autorizată prin PayPal, dar nu se va retrage niciun ban până când PayPal nu va verifica dacă aceasta este corectă. Pentru a face acest lucru, este esențial să aveți un cont PayPal.
Disponibilitatea serviciului de plată în rate al Paypal este limitată în funcție de țara în care se află contul utilizatorului și de solvabilitatea acestuia
3- Metode de plată în funcție de naționalitatea clientului
BLIK: Polonia
Bancontact: Belgia
EPS: Austria
Giropay: Germania
iDeal: Țările de Jos
Przelewy24: Polonia
4- Alma
Alma este o metodă de plată finanțată care este atribuită clientului, pe baza solvabilității acestuia și este responsabilitatea deplină a Alma de a atribui creditul clientului.
Orice problemă ulterioară finanțării trebuie rezolvată prin intermediul Alma.
Opțiunea de finanțare Alma este disponibilă în următoarele țări:
- Spania - Portugalia - Franța - Belgia - Germania - Italia - Austria - Irlanda - Luxemburg - Olanda
5- Sequra
Sequra este o metodă de plată finanțată care este atribuită clientului, în funcție de solvabilitatea acestuia, și este în întregime responsabilitatea Sequra de a atribui creditul clientului.
Orice probleme apărute în urma finanțării trebuie gestionate prin intermediul Sequra.
Opțiunea de finanțare de bază este disponibilă în următoarele țări:
Spania, Franța, Portugalia și Italia.
6- Transfer bancar
În cazul comenzii prin transfer bancar, comanda nu va fi valabilă până când banii nu sunt creditați în contul nostru.
Disponibilitatea produselor va depinde de momentul în care plata este primită în contul nostru.
Datele bancare sunt după cum urmează:
Titularul contului: NESTFURNISH SL
IBAN: ES66-2100-3706-4822-0008-8539
SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX
Adresa sucursalei: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Spania
Toate facturile clienților Nest Dream SLU vor fi trimise prin e-mail la cererea clientului.
De asemenea, acestea vor fi puse la dispoziție în secțiunea "Facturile mele" a portalului pentru clienți.
Facturile pot dura între 24 de ore și 72 de ore pentru a fi disponibile.
În conformitate cu reglementările, consumatorul și utilizatorul vor avea dreptul de a se retrage din contract pentru o perioadă maximă de 60 de zile calendaristice, fără a trebui să precizeze motivul și fără a suporta costuri, cu excepția celor prevăzute la art. 107.2 și 108 din RD1/2007, din 16 noiembrie, prin care se aprobă textul menționat anterior din Legea generală pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor.
ANUNȚ
Retragerea comenzilor deja trimise deoarece au fost primite cu deteriorări sau cu produsul greșit va fi catalogată ca retur formal și trebuie să respecte toate punctele comentate în condițiile de retur prezente aici mai jos.
Condiții de returnare:
- Cererea de retragere trebuie să fie notificată în termen de 60 de zile de la livrarea coletului.
- Produsul trebuie returnat în ambalajul său original. În cazul în care produsul nu ajunge în ambalajul original, se va deduce 30% din suma de returnat.
- Pentru a returna un produs, este esențial ca acesta să fie în stare perfectă, dezasamblat, cu toate accesoriile sale.
- Dacă produsul este deteriorat, vom avea dreptul de a refuza rambursarea sau de a efectua o rambursare parțială.
- Retragerea implică faptul că, Nest Dream va proceda la rambursarea sumei deja plătite de către client în termen de maximum 14 zile calendaristice, rambursarea se va face prin metoda de plată utilizată în comandă.
- Pentru retragere, clientul trebuie să completeze documentul de retragere furnizat de departamentul de servicii pentru clienți.
Costul total al returului se calculează după cum urmează:
costurile de transport percepute la momentul achiziției + 10% (ca taxă de gestiune a colectării).
Nu aplicăm niciun comision asupra prețului produsului.
Exemplu
Dacă achiziția dvs. a fost taxată cu 19,90 € pentru transport:
Costul returnării = 19,90 € + 1,99 € (10%) = 21,89 €.
Înainte de a cumpăra online, amintiți-vă că atât transportul, cât și retururile au un impact asupra mediului.
"Depinde de noi toți să avem grijă de mediu. Asigurați-vă, înainte de a cumpăra, că este într-adevăr produsul de care aveți nevoie"
Recomandări înainte de cumpărare
Citiți toate specificațiile produsului.
Verificați toate imaginile de pe fișa produsului.
Verificați imaginea cu măsurătorile.
Măsurați locul în care urmează să amplasați produsul.
Toate produsele sunt garantate timp de 5 ani de la data primirii comenzii.
Garanția nu acoperă:
- Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului
- Daunele cauzate de instalarea necorespunzătoare a produsului
- Modificarea articolelor
- Deteriorări cauzate de factori externi
- Uzura cauzată de utilizarea produsului
Factori externi neacoperiți: fenomene atmosferice, foc, apă, utilizarea anormală a produsului, căderi accidentale sau utilizare incorectă.
Toate cererile de garanție vor fi trimise către serviciul tehnic și pot dura până la 72 de ore pentru a oferi un răspuns.
Cum să vă exercitați dreptul de retragere:
Trebuie să ne contactați direct prin e-mail prin intermediul paginii de contact.
Consecințele retragerii: