Yleiset ehdot

Nest Dream SLU on huonekalujen, valaisimien ja koriste-esineiden ostoon ja myyntiin erikoistunut yritys.

Minkä tahansa tuotteen hankkiminen edellyttää kaikkien ilmoitettujen yleisten ehtojen täydellistä ja varauksetonta hyväksymistä, sanotun kuitenkaan rajoittamatta tiettyjen tuotteiden ostamiseen mahdollisesti sovellettavien erityisehtojen hyväksymistä.

Näitä yleisiä ehtoja voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta, joten on suositeltavaa lukea huolellisesti niiden sisältö ennen kuin ryhdytään hankkimaan jotakin tarjottua tuotetta.

Tunnistaminen: Tietoyhteiskunnan palveluista ja sähköisestä kaupankäynnistä 11. heinäkuuta 2002 annetun lain 34/2002 10 pykälän mukaisen tiedonantovelvollisuuden mukaisesti:

Yrityksen nimi: Nest Dream, SLU

ALV(arvonlisävero): ESB10857191

Rekisteröity osoite: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Espanja

Kauppanimi: Nest Dream ®

Sähköposti: hello@nestdream.com

Rekisteröinti (City ja numero): Yritys on rekisteröity Barcelonan kaupparekisteriin, nide 45085, Folio 83, sivu B-476375.

"Verkkovälitteinen riidanratkaisu" Art. 14.1 asetuksen (EU) 524/2013 : Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin, joka on saatavilla seuraavasta linkistä: EU:n riitojenratkaisu.

Voit ottaa meihin yhteyttä suoraan yhteydenottolomakkeen kautta, jonka löydät sivun otsikosta ja alatunnisteesta sekä tilaussivulta.

Voit myös kirjoittaa suoraan yhteystietosähköpostiin hello@nestdream.com

Olemme sitoutuneet yrittämään vastata kaikkiin pyyntöihin 24 tunnin kuluessa. Tiettyinä vuodenaikoina, kuten mustana perjantaina, tämä aika voi pidentyä 24 tuntiin.

Jos katsomme, että on tarpeen soittaa asiakkaalle ongelman ratkaisemiseksi, käytämme tilauksen lähetysosoitteessa tai asiakastiedostossa annettua puhelinnumeroa.

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa asiakaspalvelumme kautta, ilmoitamme sinulle, että voit käyttää EU:n kuluttajariitojen verkkovälitteistä ratkaisufoorumia ja Art. 14.1 asetuksen (EU) 524/2013 mukaisesti, jossa Euroopan komissio tarjoaa kaikille kuluttajille verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin, joka on saatavilla seuraavasta linkistä: EU:n riitojenratkaisu.

Tarjotut tuotteet sekä niiden tärkeimmät ominaisuudet ja hinta näkyvät näytöllä.

Nest Dream pidättää oikeuden päättää milloin tahansa asiakkaille tarjottavista tuotteista ja/tai palveluista.

Näin ollen Nest Dream voi milloin tahansa lisätä uusia tuotteita ja/tai palveluita tällä hetkellä tarjolla oleviin tuotteisiin ja/tai palveluihin.

Lisäksi Nest Dream pidättää itsellään oikeuden peruuttaa tai lopettaa milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta minkä tahansa tarjotun tuotteen tarjoamisen.

Kaikki tämä rajoittamatta kuitenkaan sitä, että tuotteiden hankkiminen voi tapahtua ainoastaan asiakkaan tilauksen tai rekisteröitymisen kautta, jolloin Nest Dream myöntää kiinnostuneelle osapuolelle käyttäjätunnuksen ja salasanan, jotka tunnistavat ja mahdollistavat henkilökohtaisen pääsyn tuotteisiin. Kun käyttäjä on päässyt myymäläämme ja pääsee eri tuotteiden sopimuksiin, hänen on noudatettava kaikkia ostoprosessissa annettuja ohjeita, joihin kuuluu kaikkien tässä asiakirjassa esitettyjen yleisten ja erityisten ehtojen lukeminen ja hyväksyminen.

HUOMAUTUKSET

Nest Dream tarjoukset ovat voimassa käytettävissä olevien varastojen rajoissa. Nest Dream pidättää oikeuden muuttaa tuotevalikoimaansa toimittajiensa asettamien vaikeuksien mukaan.

Ostettuun tuotteeseen voidaan valmistajan saatavuuden vuoksi tehdä ei-välttämättömiä muutoksia tuote-erän komponentteihin, ominaisuuksiin tai suorituskykyyn edellyttäen, että ne eivät heikennä mainostettuja ominaisuuksia ja suorituskykyä.

Samoin nämä tiedot voivat sisältää epätarkkuuksia tai kirjoitusvirheitä, joita voidaan muuttaa, korjata tai poistaa milloin tahansa.

Nest Dream voi tehdä tuotteisiin muutoksia tai modifikaatioita milloin tahansa.

TUOTEKUVAT

Sivuston tuotteissa on tietoja mitoista ja väreistä, jotka vastaavat likimääräisesti todellisuutta.

Ne eivät kuitenkaan ole 100-prosenttisen luotettavia, koska värit saattavat hahmottua todellisuudesta poikkeavasti riippuen käyttämistämme näytöistä, valon ja kontrastin tasosta sekä muista olosuhteista sivustomme ulkopuolella.

Pyydämme sinua erityistapauksissa, joissa epäilet kuvien paikkansapitävyyttä, tarkistamaan kaikki tiedot tekniseltä osastoltamme.

VAROITUS

Käyttäjän on joka tapauksessa ja edellisen luonteen kanssa tehtävä kaupallistettujen artikkelin osto, varmistaakseen, että tämä soveltuu siihen käyttöön, jonka hän haluaa antaa hänelle. Käyttäjän vastuulla on noudattaa ja kunnioittaa jäljempänä mainittuja merkintöjä ja turvallisuussuosituksia.

Osoitteesta Nest Dream suosittelemme huonekalujen kiinnittämistä ja/tai kiinnittämistä mahdollisten vahinkojen välttämiseksi, sillä huonekalun kaatuminen voi aiheuttaa vakavia tai kuolemaan johtavia vammoja. Kaatumisen estämiseksi se on kiinnitettävä pysyvästi seinään seinätyypistä riippuen tarvittavilla kiinnityslaitteilla ja -laitteilla. Tiettyjä varotoimenpiteitä on noudatettava myös asennuksen jälkeen:

- Älä aseta televisiota tai muuta painavaa esinettä lipaston tai muun huonekalun päälle, jota ei ole suunniteltu tähän tarkoitukseen.

- Aseta painavat esineet alla oleviin laatikoihin.

- Älä anna lasten kiipeillä tai roikkua laatikoissa, ovissa tai hyllyissä.

- Tarkista huonekalujen vakaus.

- Älä anna lasten kiivetä huonekalujen päälle ja avata useampaa kuin yhtä laatikkoa kerrallaan.

- Asenna laitteet, joilla huonekalut kiinnitetään seinään. Tee samoin niille asetettavien laitteiden kanssa.

Nest Dream ei ole vastuussa mistään vammoista, vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat edellä mainittujen suositusten noudattamatta jättämisestä.

Asiakkaan on oltava täysi-ikäinen, jotta hän voi tehdä ostoksia osoitteessa Nest Dream SLU.

Jotta tilaus voidaan katsoa päteväksi, asiakkaan on:

1- Rekisteröidyttävä myymäläämme.

2- Täyttää ja tarkistaa kaikki tarvittavat tiedot käyttäjätilin luomista varten.

3- Tarkistaa, että tuote, viimeistely ja yksiköt ovat hänen haluamiaan.

4- Täyttää kaikki tarvittavat tiedot ja tarkistaa ne sekä laskutus- että toimitusosoitteen osalta.

Kaikki edellisen luettelon kohdissa tapahtuneen virheen aiheuttamat ongelmat ovat täysin asiakkaan vastuulla, ja jos virheestä aiheutuu kustannuksia, asiakkaan on vastattava niistä.

Nest Dream pyrkii takaamaan kaikkien verkkokaupassamme tai sosiaalisissa verkostoissa mainostettujen tuotteiden saatavuuden.

Jos jotain pyydettyä tuotetta ei kuitenkaan ole saatavilla tai jos se on loppunut varastosta, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta 24/48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Jos tuotetta ei ole varastossa tilauksen tekohetkellä, tuote varataan ja toimitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

Jos tuotetta ei ole saatavilla ja kuluttajalle on ilmoitettu tästä, Nest Dream voi tarjota ominaisuuksiltaan samanlaisen tuotteen ilman hinnankorotusta, jolloin kuluttaja voi hyväksyä tai hylätä sen käyttämällä peruuttamisoikeuttaan ja sopimuksen irtisanomista.

Jos koko tilausta tai osaa siitä ei ole saatavilla ja jos asiakas hylkää korvaavat tuotteet, aiemmin maksettu palautus maksetaan 15 kalenteripäivän kuluessa.

Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksessa ilmoittamaan osoitteeseen.

Tuotteidemme toimitukset tapahtuvat eri kuljetusyhtiöiden kautta paketin koosta ja lähetysmaasta riippuen.

ILMOITUS

Sopimuksen mukainen kuljetuspalvelu on ovelta ovelle -pikakuljetuspalvelu, mikä tarkoittaa, että kuljetuspalvelun tarjoaja ei ole velvollinen kantamaan tuotteita asiakkaan portaita ylös eikä tuomaan tuotteita asiakkaan kotiin sisälle.

Kuljetuksen tarjoaja ei myöskään ole velvollinen kokoamaan tuotteita.

Kuljettajan suorittama toimitus:

Heti kun kuluttaja ottaa tavarat haltuunsa, häviämisen tai vahingoittumisen riski siirtyy hänelle.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan lähetysluettelossa kaikista näkyvistä vaurioista, jotka koskevat sekä pakkausta että tuotteiden sisätiloja.

Siksi on tärkeää:

- Älä allekirjoita lähetysluetteloa ennen kuin olet tarkastanut pakkausten kunnon ja mahdollisuuksien mukaan myös tavaroiden kunnon.

- Älä anna periksi tavarantoimittajien painostukselle, vaan käytä aikaa tavaroiden tutkimiseen.

Jos tavaroita tarkastaessasi havaitset, että ne eivät ole tilauksen mukaisia tai että ne ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, sinulla on mahdollisuus kieltäytyä tavaroista ilmoittamalla nimenomaiset varauksesi lähetysluetteloon (pakollinen edellytys mahdollisen korvausvaatimuksen esittämiselle kuljetuksen aikana tapahtuneen rikkoutumisen tai vahingoittumisen vuoksi).

Toimitusaika:

Toimitusaika on ilmoitettu tuoteselosteessa.

Toimitusaika vaihtelee varustamon ja lähetysmaan mukaan.

Ostoprosessin toimitusosassa ilmoitettu toimitusaika on kuljetuspalvelun tarjoajan arvioitu toimitusaika, kun tavarat on toimitettu.

Toimitusaika ilmoitetaan aina työpäivinä, joten viikonloppuja ja juhlapyhiä ei oteta huomioon

Tällä hetkellä käytettävissä ovat seuraavat maksutavat, mutta kunkin maan lainsäädännöstä johtuvin rajoituksin:

1- Luotto- tai pankkikortti

Voit suorittaa maksun välittömästi pankkimme SSL-suojatun maksuportin kautta. Jos on tarpeen tehdä palautus tai tilauksen peruuttaminen, summa palautetaan saman maksukortin kautta. Sekä henkilö- että pankkitiedot suojataan kaikilla Organic tietosuojalaissa 15/1999 ja sen kehitysasetuksessa säädetyillä turvatoimilla täysin luottamuksellisesti.

2- Paypal

PayPalin kautta tilauksen maksaminen hyväksytään, mutta rahaa ei nosteta ennen kuin PayPal tarkistaa, että se on oikein. Tätä varten on välttämätöntä, että sinulla on PayPal-tili.

Paypal-osamaksupalvelun saatavuus on rajoitettu käyttäjän tilin sijaintimaasta ja luottokelpoisuudesta riippuen

3- Maksutavat asiakkaan kansallisuuden mukaan

Sofort: Espanja, Saksa, Italia, Alankomaat, Belgia, Itävalta

EPS: Itävalta

Giropay: Saksa

iDeal: Alankomaat

MyBank: Italia

Przelewy24: Puola

4- Alma

Alma on rahastoitu maksutapa, joka osoitetaan asiakkaalle hänen luottokelpoisuutensa perusteella, ja Alma on täysin vastuussa luoton osoittamisesta asiakkaalle.

Kaikki jälkirahoitukseen liittyvät kysymykset on hoidettava Alman kautta.

Rahoitusvaihtoehto Alman kanssa on käytettävissä seuraavissa maissa:

- Espanja - Portugali - Ranska - Belgia - Saksa - Italia - Itävalta - Irlanti - Luxemburg - Alankomaat

5- Pankkisiirto

Tilattaessa pankkisiirrolla tilaus ei ole voimassa ennen kuin rahat on hyvitetty tilillemme.

Pankkitiedot ovat seuraavat:

Tilinhaltija: Nest Dream SLU

IBAN: ES11 2100 3706 4022 0007 1103

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Konttorin osoite: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Espanja

Kaikki Nest Dream SLU-asiakkaiden laskut lähetetään sähköpostitse asiakkaan pyynnöstä.

Ne ovat saatavilla myös asiakasportaalin "Omat laskut" -osiossa.

Laskujen saatavuus voi kestää 24-72 tuntia.

Säännösten mukaan kuluttajalla ja käyttäjällä on oikeus peruuttaa sopimus enintään 60 kalenteripäivän ajaksi ilmoittamatta syytä ja ilman kustannuksia, lukuun ottamatta art. 107.marraskuun 16. päivänä annetun asetuksen RD1/2007 2 ja 108, jolla hyväksytään kuluttajia ja käyttäjiä koskevan yleisen lain teksti.

ILMOITUS

Jo toimitettujen tilausten peruuttaminen, koska ne on vastaanotettu vahingoittuneina tai väärän tuotteen kanssa, luokitellaan muodolliseksi palautukseksi, ja niiden on täytettävä kaikki jäljempänä olevissa palautusehdoissa käsitellyt kohdat.

Palautusehdot:

  1. Peruuttamispyyntö on ilmoitettava 60 päivän kuluessa paketin toimittamisesta.
  2. Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa. Jos tuote ei saavu alkuperäispakkauksessa, palautettavasta summasta vähennetään 30 %.
  3. Tuotteen palauttamisen edellytyksenä on, että tuote on täydellisessä kunnossa, purettuna ja kaikkine lisävarusteineen.
  4. Jos tuote on vahingoittunut, meillä on oikeus kieltäytyä palautuksesta tai tehdä osittainen palautus.
  5. Peruuttaminen merkitsee sitä, että Nest Dream palauttaa asiakkaan jo maksaman summan enintään 14 kalenteripäivän kuluessa, ja palautus suoritetaan tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
  6. Peruuttamista varten asiakkaan on täytettävä asiakaspalvelun tarjoama peruuttamisasiakirja.

Otamme vastattavaksemme palautuskustannukset, mutta huomioithan, että sekä tuotteen lähettäminen että palautus aiheuttavat suuria ympäristövaikutuksia.

"Ympäristöstä huolehtiminen on kaikkien asia, varmista ennen ostamista, että kyseessä on todella tarvitsemasi tuote."

Suositukset ennen ostamista:

  1. Lue kaikki tuotteen tekniset tiedot.
  2. Tutustu kaikkiin tuoteselosteen kuviin.
  3. Tarkista tuotteen mittoja kuvaava kuva.
  4. Mittaa paikka, johon aiot laittaa tuotteen.

Kaikilla tuotteilla on 5 vuoden takuu tilauksen vastaanottopäivästä.

Takuu ei kata:

  • Tuotteen väärinkäytöstä johtuvia vahinkoja
  • Tuotteen virheellisestä asennuksesta aiheutuneita vahinkoja
  • Tuotteiden muuttamista
  • Ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vahinkoja
  • Tuotteen käytön aiheuttamaa kulumista ja vioittumista

Ulkoiset tekijät, joita ei korvata: ilmakehän ilmiöt, tulipalo, vesi, tuotteen epänormaali käyttö, vahingossa tapahtuva putoaminen tai väärinkäyttö.

Kaikki takuuvaatimukset lähetetään tekniseen palveluun, ja vastauksen saaminen voi kestää enintään 72 tuntia.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen:

Sinun on ilmoitettava meille enintään 60 päivän kuluessa päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella, joka täydentää asiakaspalvelusta saatua peruutusasiakirjan mallia.

Ota meihin yhteyttä suoraan osoitteeseen hello@nestdream.com tai yhteystietosivun kautta.
Peruuttamiselle asetetun määräajan noudattamiseksi riittää, että tämän oikeuden käyttämistä koskeva ilmoitus lähetetään ennen kuin 60 päivää tavaroiden vastaanottamisesta on kulunut.

Peruuttamisen seuraukset:

Jos peruutus tapahtuu sinun puoleltasi, palautamme kaikki sinulta saadut maksut, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta palautuksesta aiheutuvia lisäkustannuksia) ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 15 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona meille on ilmoitettu päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Suoritamme palautuksen käyttäen samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet toisin ilmoita; palautuksesta ei missään tapauksessa aiheudu sinulle mitään kustannuksia. Pidätämme oikeuden pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat ja tarkastaneet ne.
Sinun on palautettava tavarat meille ja luovutettava ne kuljetusyrityksellemme alkuperäispakkauksessa ja moitteettomassa kunnossa ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona olet ilmoittanut meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Määräaika katsotaan pidetyksi, jos palautat tavarat ennen tämän määräajan päättymistä. Muistutamme sinua siitä, että olet vastuussa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Olet vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin sen luonteen toteamiseksi välttämättömästä käsittelystä, kuten pakkaamisesta muulla kuin meidän käyttämällämme materiaalilla, epäasianmukaisesta käytöstä ennen palautusta tai kokoamisyrityksestä tai virheellisestä käsittelystä, joka voi vaikuttaa tavaran ominaisuuksiin ja toimintaan.