Yleiset ehdot

Nest Dream SLU on huonekalujen, valaisimien ja koriste-esineiden ostoon ja myyntiin erikoistunut yritys.

Minkä tahansa tuotteen ostaminen merkitsee kaikkien mainittujen yleisten ehtojen täydellistä ja varauksetonta hyväksymistä, sanotun kuitenkaan rajoittamatta tiettyjen tuotteiden ostamiseen mahdollisesti sovellettavien erityisehtojen hyväksymistä.

Näitä yleisiä sopimusehtoja voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta, joten on suositeltavaa lukea niiden sisältö huolellisesti ennen kuin ryhdyt ostamaan jotakin tarjottua tuotetta.

Tunnistaminen: Tietoyhteiskunnan palveluista ja sähköisestä kaupankäynnistä 11. heinäkuuta 2002 annetun lain 34/2002 10 pykälän mukaisen tiedonantovelvollisuuden mukaisesti:

Yrityksen nimi: NESTFURNISH SL

ALV(arvonlisävero): ESB22896005

Rekisteröity kotipaikka: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Espanja

Kauppanimi: Nest Dream ®

E-mail: [email protected]

Rekisteröinti (kaupunki ja numero): Yritys on rekisteröity Barcelonan kaupparekisteriin, nide 45085, Folio 83, sivu B-476375.

"Online-riitojenratkaisu asetuksen (EU) 524/2013 14 artiklan 1 kohdan mukaisesti : Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riitojenratkaisufoorumin, joka on saatavilla seuraavasta linkistä: EU:n riitojenratkaisu.

Voit ottaa meihin yhteyttä suoraan yhteydenottolomakkeen kautta, jonka löydät sivun otsikosta ja alatunnisteesta sekä tilaussivulta.

Voit myös kirjoittaa suoraan yhteydenottosähköpostiosoitteeseen: [email protected]

Sitoudumme yrittämään vastata kaikkiin pyyntöihin 24 tunnin kuluessa. Tiettyinä vuodenaikoina, kuten mustana perjantaina, tämä aika voi pidentyä 24 tuntiin.

Jos katsomme, että on tarpeen soittaa asiakkaalle ongelman ratkaisemiseksi, käytämme tilauksen lähetysosoitteessa tai asiakastiedostossa mainittua puhelinnumeroa.

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa asiakaspalvelumme kautta, ilmoitamme, että voit käyttää EU:n kuluttajariitojen verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia ja asetuksen (EU) 524/2013 14 artiklan 1 kohdan mukaisesti, jossa Euroopan komissio tarjoaa kaikille kuluttajille verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin, joka on saatavilla seuraavasta linkistä: EU:n riidanratkaisu.

Tarjotut tuotteet sekä niiden tärkeimmät ominaisuudet ja hinta näkyvät näytöllä.

Nest Dream pidättää oikeuden päättää milloin tahansa asiakkaille tarjottavista tuotteista ja/tai palveluista.

Näin ollen Nest Dream voi milloin tahansa lisätä uusia tuotteita ja/tai palveluita tällä hetkellä tarjolla oleviin tuotteisiin ja/tai palveluihin.

Samoin Nest Dream pidättää oikeuden milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta poistaa tai lopettaa minkä tahansa tarjotun tuotteen tarjoamisen.

Kaikki tämä ei kuitenkaan rajoita sitä, että tuotteiden hankkiminen edellyttää asiakkaan tilausta tai rekisteröitymistä, jolloin Nest Dream antaa kiinnostuneelle osapuolelle käyttäjätunnuksen ja salasanan, joiden avulla hänet voidaan tunnistaa ja jonka avulla hän pääsee henkilökohtaisesti käsiksi tuotteisiin. Käyttäjän on noudatettava kaikkia ostoprosessin aikana annettuja ohjeita, jotta hän pääsee käsiksi eri tuotteiden sopimuksiin. Tämä edellyttää kaikkien tässä asiakirjassa esitettyjen yleisten ja erityisten ehtojen lukemista ja hyväksymistä.

HUOMAUTUKSET

Nest Dream tarjoukset ovat voimassa käytettävissä olevien varastojen rajoissa. Nest Dream pidättää itsellään oikeuden muuttaa tuotevalikoimaansa tavarantoimittajien asettamien vaikeuksien mukaan.

Ostettuun tuotteeseen voidaan valmistajan saatavuuden vuoksi tehdä vähäisiä muutoksia, jotka koskevat sen erän osia, ominaisuuksia tai suorituskykyä, josta tuote koostuu, edellyttäen, että ne eivät heikennä mainostettuja ominaisuuksia ja suorituskykyä.

Samoin nämä tiedot voivat sisältää epätarkkuuksia tai kirjoitusvirheitä, joita voidaan muuttaa, korjata tai poistaa milloin tahansa.

Nest Dream voi milloin tahansa tehdä tuotteisiin muutoksia tai modifikaatioita.

TUOTEKUVAT

Sivuston tuotteissa on tietoja mitoista ja väreistä, jotka vastaavat likimääräisesti todellisuutta.

Ne eivät kuitenkaan ole 100-prosenttisen luotettavia, koska värit voivat hahmottua todellisuudesta poikkeavasti riippuen käyttämistämme näytöistä, valon ja kontrastin tasosta sekä muista olosuhteista sivustomme ulkopuolella.

Jos epäilet kuvien paikkansapitävyyttä, pyydämme sinua tarkistamaan kaikki tiedot tekniseltä osastoltamme.

VAROITUS

Käyttäjän on joka tapauksessa ja ennen kuin hän ostaa markkinoidun tuotteen, varmistettava, että se soveltuu käyttötarkoitukseen, jonka haluat antaa. Käyttäjän vastuulla on noudattaa ja kunnioittaa jäljempänä mainittuja merkintöjä ja turvallisuussuosituksia.

Osoitteesta Nest Dream suosittelemme huonekalujen kiinnittämistä ja/tai kiinnittämistä mahdollisten vahinkojen välttämiseksi, sillä huonekalun kaatuminen voi aiheuttaa vakavia tai kuolemaan johtavia vammoja. Kaatumisen estämiseksi kaluste on kiinnitettävä pysyvästi seinään seinätyypistä riippuen tarvittavilla kiinnityslaitteilla ja varusteilla. Tiettyjä varotoimenpiteitä on noudatettava myös asennuksen jälkeen:

- Älä aseta televisiota tai muuta painavaa esinettä lipaston tai muun huonekalun päälle, jota ei ole suunniteltu tähän tarkoitukseen.

- Aseta painavat esineet alla oleviin laatikoihin.

- Älä anna lasten kiipeillä tai roikkua laatikoissa, ovissa tai hyllyissä.

- Tarkista huonekalujen vakaus.

- Älä anna lasten kiivetä huonekalujen päälle ja avata useampaa kuin yhtä laatikkoa kerrallaan.

- Asenna laitteita, joilla huonekalut kiinnitetään seinään. Tee sama niille asetettaville laitteille.

Nest Dream ei ole vastuussa mistään vammoista, vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat edellä mainittujen suositusten noudattamatta jättämisestä.

Asiakkaan on oltava täysi-ikäinen, jotta hän voi tehdä ostoksia osoitteessa Nest Dream SLU.

Jotta tilaus voidaan katsoa päteväksi, asiakkaan on:

1- rekisteröityä myymälässämme.

2- Täyttää ja tarkistaa kaikki tarvittavat tiedot käyttäjätilin luomista varten.

3- Tarkistaa, että tuote, viimeistely ja yksiköt ovat halutunlaisia.

4- Täyttää kaikki tarvittavat tiedot ja tarkistaa ne sekä laskutusosoitteen että toimitusosoitteen osalta.

Kaikki ongelmat, jotka syntyvät edellä lueteltujen kohtien virheestä, ovat täysin asiakkaan vastuulla, ja jos tämä virhe aiheuttaa kustannuksia, asiakkaan on maksettava ne.

Nest Dream pyrkii takaamaan kaikkien verkkokaupassa tai sosiaalisissa verkostoissa mainostettujen tuotteiden saatavuuden.

Jos tilattua tuotetta ei kuitenkaan ole saatavilla tai jos tuote on loppunut varastosta, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta 24/48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Jos tuotetta ei ole varastossa tilauksen tekohetkellä, tuote varataan, jotta se voidaan toimittaa asiakkaalle mahdollisimman pian.

Jos tuotetta ei ole saatavilla ja kuluttajalle on ilmoitettu tästä, Nest Dream voi toimittaa ominaisuuksiltaan samanlaisen tuotteen ilman hinnankorotusta, jolloin kuluttaja voi hyväksyä tai hylätä sen käyttämällä peruuttamisoikeuttaan ja sopimuksen purkamisoikeuttaan.

Jos koko tilausta tai osaa siitä ei ole saatavilla ja asiakas hylkää korvaavat tuotteet, aiemmin maksettu korvaus maksetaan takaisin 15 kalenteripäivän kuluessa.

Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksessa ilmoittamaan osoitteeseen.

Tuotteemme toimitetaan eri kuljetusyrityksillä paketin koosta ja lähetysmaasta riippuen.

HUOMAUTUS

Sopimuksen mukainen toimituspalvelu on ovelta ovelle -pikapalvelu, mikä tarkoittaa, että kuljetusliike ei ole velvollinen kantamaan tuotteita asiakkaan portaita ylös eikä tuomaan tuotteita asiakkaan kotiin.

Kuljetuksen tarjoaja ei myöskään ole velvollinen kokoamaan tuotteita.

Kuljetuspalvelun tarjoajan suorittama toimitus:

Heti kun kuluttaja ottaa tavarat haltuunsa, riski tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy hänelle.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan lähetysluettelossa kaikista näkyvistä vaurioista, jotka koskevat sekä pakkausta että tavaran sisätiloja.

Siksi on tärkeää:

- Älä allekirjoita lähetysluetteloa ennen kuin olet tarkastanut pakkausten kunnon ja mahdollisuuksien mukaan myös tavaroiden kunnon.

- Älä anna periksi tavarantoimittajien painostukselle, vaan käytä aikaa tavaroiden tarkastamiseen.

Jos tavaroita tarkastaessasi huomaat, että ne eivät ole tilauksen mukaisia tai että ne ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, sinulla on mahdollisuus kieltäytyä tavaroista ilmoittamalla nimenomaiset varaumasi lähetysluetteloon (pakollinen edellytys mahdollisten korvausvaatimusten esittämiselle kuljetuksen aikana tapahtuneen rikkoutumisen tai vahingoittumisen vuoksi).

Toimitusaika:

Toimitusaika on ilmoitettu tuoteselosteessa.

Toimitusaika vaihtelee kuljetusyhtiön ja lähetysmaan mukaan.

Ostoprosessin toimitusosassa ilmoitettu toimitusaika on kuljetusyrityksen arvioitu toimitusaika, kun tavarat on toimitettu.

Toimitusaika ilmoitetaan aina työpäivinä, joten viikonloppuja ja juhlapyhiä ei oteta huomioon

Tällä hetkellä käytettävissä ovat seuraavat maksutavat, mutta kunkin maan lainsäädännöstä johtuvin rajoituksin:

1- Luotto- tai pankkikortti

Voit maksaa välittömästi pankkimme SSL-suojatun maksuportin kautta. Jos palautus tai tilauksen peruuttaminen on tarpeen, summa palautetaan saman maksukortin kautta. Sekä henkilö- että pankkitietoja suojataan kaikilla tietosuojalain 15/1999 ja sen kehittämisasetuksen asettamilla turvatoimilla täysin luottamuksellisesti.

2- Paypal

Tilauksen maksaminen hyväksytään PayPalin kautta, mutta rahaa ei nosteta ennen kuin PayPal on vahvistanut sen oikeellisuuden. Tätä varten on välttämätöntä, että sinulla on PayPal-tili.

Paypal-maksupalvelun saatavuus on rajoitettu käyttäjän tilin sijaintimaasta ja luottokelpoisuudesta riippuen

3- Maksutavat asiakkaan kansallisuuden mukaan

BLIK: Puola

Bancontact: Belgia

EPS: Itävalta

Giropay: Saksa

iDeal: Alankomaat

Przelewy24: Puola

4- Alma

Alma on rahastoitu maksutapa, joka osoitetaan asiakkaalle tämän luottokelpoisuuden perusteella, ja Alma on täysin vastuussa luoton osoittamisesta asiakkaalle.

Kaikki jälkirahoitusasiat on hoidettava Alman kautta.

Alma-rahoitusvaihtoehto on käytettävissä seuraavissa maissa:

- Espanja - Portugali - Ranska - Belgia - Saksa - Italia - Itävalta - Irlanti - Luxemburg - Alankomaat

5- Sequra

Sequra on rahoitettu maksutapa, joka osoitetaan asiakkaalle tämän luottokelpoisuuden mukaan, ja on täysin Sequran vastuulla osoittaa luotto asiakkaalle.

Rahoituksen jälkeiset ongelmat on hoidettava Sequran kautta.

Perusrahoitusvaihtoehto on saatavilla seuraavissa maissa:

Espanja, Ranska, Portugali ja Italia.

6- Pankkisiirto

Tilattaessa pankkisiirrolla tilaus on voimassa vasta, kun rahat on hyvitetty tilillemme.

Tuotteiden saatavuus riippuu siitä, milloin maksu on saapunut tilillemme.

Pankkitiedot ovat seuraavat:

Tilinhaltija: NESTFURNISH SL

IBAN: ES66-2100-3706-4822-0008-8539 4822 0008 8539

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Toimipaikan osoite: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Espanja

Kaikki Nest Dream SLU:n asiakaslaskut lähetetään sähköpostitse asiakkaan pyynnöstä.

Ne toimitetaan myös asiakasportaalin "Omat laskut" -osiossa.

Laskujen saatavuus voi kestää 24-72 tuntia.

Säännösten mukaisesti kuluttajalla ja käyttäjällä on oikeus peruuttaa sopimus enintään 60 kalenteripäivän ajaksi ilman, että hänen tarvitsee ilmoittaa syytä, ja ilman, että hänelle aiheutuu kustannuksia, lukuun ottamatta niitä, joista säädetään 16. marraskuuta 2007 annetun asetuksen RD1/2007 107 artiklan 2 kohdassa ja 108 artiklassa, jolla hyväksytään edellä mainittu kuluttajan ja käyttäjän puolustamista koskevan yleisen lain teksti.

ILMOITUS

Jo lähetettyjen tilausten peruuttaminen, koska ne on vastaanotettu vahingoittuneina tai väärän tuotteen kanssa, luokitellaan muodolliseksi palautukseksi, ja sen on täytettävä kaikki jäljempänä olevissa palautusehdoissa kommentoidut kohdat.

Palautusehdot:

  1. Peruuttamispyyntö on ilmoitettava 60 päivän kuluessa paketin toimittamisesta.
  2. Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa. Jos tuote ei saavu alkuperäispakkauksessa, palautettavasta summasta vähennetään 30 %.
  3. Tuotteen palauttamisen edellytyksenä on, että se on täydellisessä kunnossa, purettuna ja kaikkine lisävarusteineen.
  4. Jos tuote on vahingoittunut, meillä on oikeus kieltäytyä palautuksesta tai tehdä osittainen palautus.
  5. Peruuttaminen merkitsee sitä, että Nest Dream palauttaa asiakkaan jo maksaman summan enintään 14 kalenteripäivän kuluessa, ja palautus suoritetaan tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
  6. Peruuttamista varten asiakkaan on täytettävä asiakaspalvelun tarjoama peruuttamisasiakirja.

Palautuksen kokonaiskustannukset lasketaan seuraavasti:
ostohetkellä veloitetut kuljetuskustannukset + 10 % (keräyksen hallinnointimaksuna).

Emme peri tuotteen hinnasta provisiota.

Esimerkki
Jos ostoksestasi veloitettiin 19,90 € kuljetuskustannuksia:
Palautuskustannukset = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Ennen kuin ostat verkosta, muista, että sekä kuljetus että palautus vaikuttavat ympäristöön.

"Meidän kaikkien tehtävänä on huolehtia ympäristöstä. Varmista ennen ostamista, että kyseessä on todella tarvitsemasi tuote"

Suosituksia ennen ostamista

  • Lue kaikki tuotteen tekniset tiedot.

  • Tarkista kaikki tuoteselosteen kuvat.

  • Tarkista kuva ja mitat.

  • Mittaa paikka, johon aiot sijoittaa tuotteen.

Kaikilla tuotteilla on 5 vuoden takuu tilauksen vastaanottopäivästä.

Takuu ei kata:

  • Tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneita vahinkoja
  • Tuotteen virheellisestä asennuksesta aiheutuneita vahinkoja
  • Tuotteiden muuttamista
  • Ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vahinkoja
  • Tuotteen käytön aiheuttamaa kulumista ja kulumista

Ulkoiset tekijät, joita ei korvata: ilmakehän ilmiöt, tulipalo, vesi, tuotteen epänormaali käyttö, vahingossa tapahtuneet putoamiset tai virheellinen käyttö.

Kaikki takuuvaatimukset lähetetään tekniseen palveluun, ja vastauksen saaminen voi kestää enintään 72 tuntia.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen:

Sinun on ilmoitettava meille enintään 30 päivän kuluessa päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella, joka täydentää asiakaspalvelusta saatua peruutusasiakirjan mallia.

Ota meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse yhteystietosivun kautta.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että tämän oikeuden käyttämistä koskeva ilmoitus lähetetään ennen kuin 30 päivää tavaroiden vastaanottamisesta on kulunut.

Peruuttamisen seuraukset:

Jos peruutus tapahtuu sinun puoleltasi, palautamme sinulle kaikki sinulta saamasi maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta palautuksesta aiheutuvia lisäkustannuksia) ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin meille on ilmoitettu päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Suoritamme palautuksen käyttäen samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet toisin ilmoita; palautuksesta ei missään tapauksessa aiheudu sinulle mitään kustannuksia.
Pidätämme oikeuden pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat ja tarkastaneet ne.
Sinun on palautettava tavarat meille ja luovutettava ne kuljetusliikkeellemme alkuperäisessä pakkauksessaan ja moitteettomassa kunnossa ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Määräaika katsotaan pidetyksi, jos palautat tavarat ennen tämän määräajan päättymistä. Muistutamme, että olet vastuussa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Olet vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin sen luonteen toteamiseksi välttämättömästä käsittelystä, kuten pakkaamisesta muulla kuin meidän käyttämällämme materiaalilla, epäasianmukaisesta käytöstä ennen palautusta tai yrityksestä koota tai virheellisestä käsittelystä, joka voi vaikuttaa tavaran ominaisuuksiin ja toimintaan.