Nest Dream SLU est une entreprise spécialisée dans l'achat et la vente de meubles, de luminaires et d'objets de décoration.
L'achat de l'un des produits implique l'acceptation totale et sans réserve de toutes les conditions générales indiquées, sans préjudice de l'acceptation des conditions particulières qui peuvent être applicables à l'achat de certains produits.
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées sans préavis, c'est pourquoi il est conseillé de lire attentivement leur contenu avant de procéder à l'achat de l'un des produits proposés.
Identification : Conformément à l'obligation d'information prévue à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique :
Nom de l'entreprise : NESTFURNISH SL
TVA: ESB22896005
Siège social : Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Espagne
Nom commercial : Nest Dream ®
E-mail : [email protected]
Inscription (ville et numéro) : la société est inscrite au registre du commerce de Barcelone, volume 45085, folio 83, page B-476375.
" Résolution des litiges en ligne " conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible sur le lien suivant : EU Dispute Resolution.
Pour nous contacter, vous pouvez le faire directement par le biais du formulaire de contact que vous trouverez dans l'en-tête et le pied de page de la page et de la page de commande.
Vous pouvez également écrire directement à l'adresse électronique de contact : [email protected]
Nous nous engageons à essayer de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures. À certaines périodes de l'année, comme le Black Friday, ce délai peut être porté à 24 heures.
Si nous estimons qu'il est nécessaire d'appeler le client pour résoudre le problème, nous utiliserons le numéro de téléphone indiqué dans l'adresse de livraison de la commande ou dans le dossier du client.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par le biais de notre service clientèle, nous vous informons que vous pouvez utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne pour les consommateurs de l'UE et conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, dans lequel la Commission européenne fournit à tous les consommateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : Règlement des litiges de l'UE.
Les produits proposés, avec leurs caractéristiques principales et leur prix, sont affichés à l'écran.
Nest Dream se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et/ou services offerts aux Clients.
Ainsi, Nest Dream peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux actuellement proposés.
De même, Nest Dream se réserve le droit de retirer ou de cesser d'offrir, à tout moment et sans préavis, l'un des produits proposés.
Tout cela sans préjudice du fait que l'acquisition des produits ne peut se faire que par le biais de la souscription ou de l'enregistrement du client, Nest Dream fournissant à l'intéressé un nom d'utilisateur et un mot de passe qui l'identifieront et lui permettront d'accéder personnellement aux produits. Une fois à l'intérieur de notre boutique, et afin d'accéder à la contractualisation des différents produits, l'utilisateur devra suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d'achat, ce qui impliquera la lecture et l'acceptation de toutes les conditions générales et particulières énoncées dans le présent document.
OBSERVATIONS
Les offres présentées par Nest Dream sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nest Dream se réserve le droit de modifier l'assortiment de ses produits en fonction des difficultés imposées par ses fournisseurs.
Le produit acheté peut subir, du fait de la disponibilité du fabricant, des modifications non substantielles dans les composants, les caractéristiques ou les performances du lot qui le constitue, sous réserve qu'elles n'altèrent pas les qualités et les performances annoncées.
De même, ces informations peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques, qui peuvent être modifiées, corrigées ou supprimées à tout moment.
Nest Dream peut apporter des changements ou des modifications aux produits à tout moment.
IMAGES DES PRODUITS
Les articles sur le site fournissent des informations sur les mesures et les couleurs qui se rapprochent de la réalité.
Cependant, elles ne sont pas fiables à 100 %, car les couleurs peuvent être perçues différemment de la réalité en fonction des écrans que nous utilisons, des niveaux de lumière et de contraste et d'autres conditions extérieures à notre site.
Nous vous invitons, dans les cas particuliers de doute sur l'exactitude des images, à vérifier toutes les informations auprès de notre service technique.
AVERTISSEMENT
L'utilisateur doit, dans tous les cas, et avant d'effectuer l'achat d'un article parmi ceux commercialisés, s'assurer qu'il est adapté à l'usage que vous souhaitez en faire. L'utilisateur est tenu de suivre et de respecter les indications et les recommandations de sécurité mentionnées ci-dessous.
A partir de Nest Dream, nous vous conseillons de fixer et/ou d'arrimer le meuble afin d'éviter d'éventuels dommages, car le basculement d'un meuble peut entraîner des blessures graves, voire mortelles. Pour éviter qu'il ne se renverse, il doit être fixé de manière permanente au mur à l'aide des dispositifs de fixation et des ferrures nécessaires en fonction du type de mur. Certaines précautions doivent être respectées même après l'installation :
- Ne placez pas un téléviseur ou tout autre objet lourd sur une commode ou un autre meuble qui n'a pas été conçu à cet effet.
- Placez les objets lourds dans les tiroirs du dessous.
- Ne laissez pas les enfants grimper ou se suspendre aux tiroirs, aux portes ou aux étagères.
- Vérifiez la stabilité des meubles.
- Ne laissez pas les enfants grimper sur les meubles et ouvrir plus d'un tiroir à la fois.
- Installez des dispositifs qui fixent les meubles au mur. Faites de même pour les appareils que vous placez dessus.
Nest Dream le fabricant ne peut être tenu responsable des blessures, dommages ou préjudices causés par le non-respect des recommandations ci-dessus.
Pour tout achat sur Nest Dream SLU, le client doit être majeur.
Pour que la commande soit considérée comme valide, le client doit :
1- S'inscrire dans notre boutique.
2- Compléter et vérifier toutes les données nécessaires à la création du compte utilisateur.
3- Vérifier que le produit, la finition et les unités sont conformes à vos attentes.
4- Complétez et vérifiez toutes les données nécessaires, tant pour l'adresse de facturation que pour l'adresse de livraison.
Tout problème généré par une erreur dans les éléments énumérés ci-dessus sera entièrement à la charge du client et si cette erreur entraîne des frais, le client devra les assumer.
Nest Dream s'efforce de garantir la disponibilité de tous les produits annoncés dans sa boutique en ligne ou sur ses réseaux sociaux.
Toutefois, si un produit commandé n'est pas disponible ou si le produit est en rupture de stock, le client en sera informé dans les 24/48 heures suivant la passation de la commande.
Si le produit n'est pas en stock au moment de la commande, il sera réservé afin d'être mis à la disposition du client dans les meilleurs délais.
En cas d'indisponibilité du produit, et si le consommateur en a été informé, Nest Dream pourra fournir un produit de caractéristiques similaires sans augmentation de prix, auquel cas le consommateur pourra l'accepter ou le refuser en exerçant son droit de rétractation et de résiliation du contrat.
En cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus des produits de remplacement par le client, le remboursement des sommes préalablement versées sera effectué dans un délai de 15 jours calendaires.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client dans la commande.
Nos produits sont expédiés par différentes sociétés de transport, en fonction de la taille du colis et du pays d'expédition.
AVIS
Le service de livraison contracté est le service express porte-à-porte, ce qui signifie que le transporteur n'est pas tenu de porter les produits dans les escaliers du client, ni d'apporter les produits à son domicile.
Le transporteur n'est pas non plus tenu d'assembler les produits.
Livraison par le transporteur :
Dès que le consommateur prend possession des biens, le risque de perte ou d'endommagement lui est transféré.
Il est de la responsabilité du client de signaler sur le bon de livraison tout dommage visible, tant au niveau de l'emballage que de l'intérieur de la marchandise.
Il est donc important :
- Ne signez pas le bon de livraison avant d'avoir vérifié l'état des emballages et, si possible, l'état de la marchandise.
- Ne cédez pas à la pression des livreurs, prenez le temps d'examiner vos marchandises.
Si, lors de l'inspection de la marchandise, vous constatez qu'elle n'est pas conforme à la commande ou qu'elle a été endommagée pendant le transport, vous avez la possibilité de refuser la marchandise en indiquant vos réserves explicites sur le bon de livraison (condition obligatoire pour faire valoir toute réclamation pour casse ou avarie pendant le transport).
Délai de livraison :
Le délai de livraison est détaillé sur la fiche produit.
Le délai de livraison varie en fonction de la compagnie de transport et du pays d'expédition.
Le délai de livraison indiqué dans la section expédition du processus d'achat est le délai de livraison estimé par le transporteur une fois la marchandise livrée.
Le délai de livraison est toujours indiqué en jours ouvrables, ce qui exclut les week-ends et les jours fériés
Actuellement, les méthodes de paiement suivantes sont disponibles, avec des limitations explicites dues à la législation de chaque pays :
1- Carte de crédit ou de débit
Vous pouvez payer immédiatement par le biais de la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque. Si un remboursement ou une annulation de la commande est nécessaire, le montant sera remboursé par le biais de la même carte de paiement. Les données personnelles et bancaires seront protégées par toutes les mesures de sécurité établies par la loi organique sur la protection des données 15/1999 et son règlement de développement, en toute confidentialité.
2- Paypal
Le paiement de la commande sera autorisé par PayPal, mais aucune somme ne sera retirée tant que PayPal n'aura pas vérifié qu'elle est correcte. Pour ce faire, il est indispensable de disposer d'un compte PayPal.
La disponibilité du service de paiement PayPal est limitée en fonction du pays du compte de l'utilisateur et de sa solvabilité
3- Modes de paiement selon la nationalité du client
BLIK : Pologne
Bancontact : Belgique
EPS : Autriche
Giropay : Allemagne
iDeal : Pays-Bas
Przelewy24 : Pologne
4- Alma
Alma est une méthode de paiement financée qui est attribuée au client en fonction de sa solvabilité et il incombe à Alma d'attribuer le crédit au client.
Toute question relative au postfinancement devra être traitée par Alma.
L'option de financement Alma est disponible dans les pays suivants :
- Espagne - Portugal - France - Belgique - Allemagne - Italie - Autriche - Irlande - Luxembourg - Pays-Bas
5- Sequra
Sequra est un mode de paiement financé qui est attribué au client, en fonction de sa solvabilité, et il est entièrement de la responsabilité de Sequra d'attribuer le crédit au client.
Tout problème lié au financement doit être traité par Sequra.
L'option de financement de base est disponible dans les pays suivants :
Espagne, France, Portugal et Italie.
6- Virement bancaire
Lorsque vous commandez par virement bancaire, la commande ne sera pas valide tant que l'argent n'aura pas été crédité sur notre compte.
La disponibilité des produits dépendra du moment où le paiement sera reçu sur notre compte.
Les coordonnées bancaires sont les suivantes :
Titulaire du compte : NESTFURNISH SL
IBAN : ES66-2100-3706-4822-0008-8539 4822 0008 8539
SWIFT/BIC : CAIXESBBXXX
Adresse de la succursale : C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Espagne
Toutes les factures des clients de Nest Dream SLU seront envoyées par courrier électronique à la demande du client.
Elles seront également disponibles dans la section "Mes factures" du portail client.
Les factures peuvent prendre entre 24 heures et 72 heures pour être disponibles.
Conformément à la réglementation, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de résilier le contrat pour une période maximale de 60 jours calendaires, sans avoir à en indiquer la raison et sans encourir de frais, à l'exception de ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte susmentionné de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
AVIS
Le retrait des commandes déjà envoyées parce qu'elles ont été reçues avec des dommages ou avec le mauvais produit sera considéré comme un retour formel et devra respecter tous les points commentés dans les conditions de retour présentées ci-dessous.
Conditions de retour :
- La demande de rétractation doit être notifiée dans les 60 jours suivant la livraison du colis.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Si le produit n'arrive pas dans son emballage d'origine, 30 % seront déduits du montant à restituer.
- Pour pouvoir retourner un produit, il est indispensable qu'il soit en parfait état, démonté, avec tous ses accessoires.
- Si le produit est endommagé, nous serons en droit de refuser le remboursement ou de procéder à un remboursement partiel.
- La rétractation implique que, Nest Dream procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, le remboursement sera effectué par le mode de paiement utilisé lors de la commande.
- Pour la rétractation, le client doit remplir le document de rétractation fourni par le service client.
Le coût total du retour est calculé comme suit :
frais de transport facturés au moment de l'achat + 10 % (à titre de frais de gestion de l'encaissement).
Nous n'appliquons aucune commission sur le prix du produit.
Exemple
Si votre achat a été facturé 19,90 € pour le transport :
Frais de retour = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.
Avant d'acheter en ligne, n'oubliez pas que les frais d'expédition et de retour ont un impact sur l'environnement.
"C'est à nous tous de prendre soin de l'environnement. Assurez-vous, avant d'acheter, qu'il s'agit bien du produit dont vous avez besoin"
Recommandations avant d'acheter
Lisez toutes les spécifications du produit.
Vérifiez toutes les images de la fiche produit.
Vérifiez l'image avec les mesures.
Mesurez l' endroit où vous allez placer le produit.
Tous les produits sont garantis pendant 5 ans à compter de la date de réception de la commande.
La garantie ne couvre pas
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit
- Les dommages causés par une mauvaise installation du produit
- La modification des articles
- Les dommages causés par des facteurs externes
- L'usure causée par l'utilisation du produit
Facteurs externes non couverts : phénomènes atmosphériques, incendie, eau, utilisation anormale du produit, chutes accidentelles ou utilisation incorrecte.
Toutes les demandes de garantie seront envoyées au service technique et la réponse peut prendre jusqu'à 72 heures.
Comment exercer le droit de rétractation :
Vous devez nous contacter directement par email via la page de contact.
Conséquences de la rétractation :