Expédition et retours

Les frais de port sont calculés en fonction du volume des colis et de l'adresse de livraison de la commande.

Sur Nest Dream, nous proposons des offres relatives aux frais d'expédition. Vous pouvez prendre connaissance de ces offres en contactant notre service clientèle.

Normalement, ces offres sont publiques et visibles sur la page d'accueil de notre boutique en ligne.

Nous ne pouvons pas garantir que-aura des offres actives toute l'année et à toutes les adresses d'expédition.

Nous disposons de plusieurs agences de transport, toutes sélectionnées en fonction des caractéristiques des colis de votre commande et de l'adresse de livraison.

L'agence de transport vous sera indiquée lors du processus de finalisation de la commande dans la section Transport.

La sélection de l'agence de transport se fait automatiquement en fonction du type de produits de votre commande et de l'adresse de livraison.

Ce système d'attribution ne peut être modifié, car tous les colis ne sont pas acceptés par tous les transporteurs.

Nous ne pouvons pas garantir que votre envoi sera acheminé par un transporteur spécifique sans connaître l'adresse de livraison complète et tous les produits de votre commande.

Toutes les livraisons de commandes dans notre boutique en ligne sont effectuées par le service express porte-à-porte.

Le service porte-à-porte comprend le transport de votre commande jusqu'à la porte de votre domicile. Le contrat pour ce service ne comprend pas le transport des colis jusqu'à l'adresse de livraison ni l'assemblage des colis.

Si vous souhaitez contracter un service de livraison pour votre commande, vous devez contacter notre boutique par e-mail afin que nous puissions vous communiquer les coûts supplémentaires de ce service.

Actuellement, nous n'avons pas de service supplémentaire pour le montage de meubles.

Les délais de livraison dépendent de l'adresse de livraison et du volume des colis.

Vous trouverez ci-dessous une ventilation du délai de livraison estimé par pays :

• Les données de ce tableau sont calculées sur les jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.
• Si votre pays ne figure pas dans ce tableau et que vous souhaitez passer une commande, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur la manière de passer votre commande.
• Il appartiendra à l'entreprise de transport, en fonction de l'adresse de l'envoi et de l'horaire disponible du client, d'offrir la possibilité d'organiser la livraison à une heure précise.

Pour les commandes passées dans des lieux et pays dont le processus douanier se situe en dehors du système de libre-échange de l'Union européenne, veuillez contacter notre service clientèle afin qu'il puisse vous fournir toutes les informations spécifiques à chaque lieu ou pays.

1. La demande d'annulation doit être notifiée dans les 30 jours suivant la livraison du colis.
2. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Si le produit n'arrive pas dans son emballage d'origine, 30 % seront déduits du montant à restituer.
3. Pour pouvoir retourner un produit, il est indispensable qu'il soit en parfait état, démonté, avec tous ses accessoires.
4. Si le produit est endommagé, nous serons en droit de refuser le remboursement ou de procéder à un remboursement partiel.
5. La rétractation implique que, Nest Dream procédera au remboursement des sommes déjà versées par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, le remboursement sera effectué par le mode de paiement utilisé lors de la commande.
6. Pour la rétractation, le client doit remplir le document de rétractation fourni par le service client.

Le coût total du retour est calculé comme suit :
frais de transport facturés au moment de l'achat + 10 % (en tant que frais de gestion de la collecte).

Exemple de calcul
Si votre achat a été facturé 19,90 € pour le transport :
Frais de retour = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Avant d'acheter en ligne, n'oubliez pas que les frais d'expédition et de retour ont un impact sur l'environnement.

"C'est à nous tous de prendre soin de l'environnement. Assurez-vous, avant d'acheter, qu'il s'agit bien du produit dont vous avez besoin"

Recommandations avant d'acheter

• Lisez toutes les spécifications du produit.

• Vérifiez toutes les images de la fiche produit.

• Vérifiez l'image avec les mesures.

• Mesurez l' endroit où vous allez placer le produit.