Expédition et retours

Les frais de port sont calculés en fonction du volume des colis et de l'adresse de livraison de la commande.

Sur Nest Dream, nous faisons des offres concernant les frais d'expédition. Vous pouvez vous renseigner sur ces offres en contactant notre service clientèle.

Normalement, ces offres sont publiques et visibles sur la page d'accueil de notre boutique en ligne.

Nous ne pouvons pas garantir que les offres soient actives tout au long de l'année et dans toutes les adresses de livraison.

Nous disposons de plusieurs agences de transport, toutes sélectionnées en fonction des caractéristiques des colis de votre commande et de l'adresse de livraison.

L'agence de transport vous sera indiquée lors du processus de finalisation de la commande dans la section Transport.

La sélection de l'agence de transport se fait automatiquement en fonction du type de produits de votre commande et de l'adresse de livraison.

Ce système d'affectation ne peut être modifié, car tous les colis ne sont pas acceptés par tous les transporteurs.

Nous ne pouvons pas non plus vous assurer que votre envoi sera acheminé par un transporteur spécifique sans connaître l'adresse de livraison complète et tous les produits de votre commande.

Tous les envois de commandes dans notre magasin en ligne sont contractés avec le service express porte à porte.

Le service porte à porte comprend le transport de votre commande jusqu'à la porte de votre domicile. Le contrat de ce service, ne comprend ni la montée à l'étage des colis ni l'assemblage.

Si vous souhaitez contracter le service de livraison à l'usine pour votre commande, vous devez contacter expressément l'email de contact de notre magasin afin qu'ils vous facilitent les coûts supplémentaires de ce service.

Actuellement, nous n'avons pas de service d'assemblage supplémentaire.

Les délais de livraison dépendent de l'adresse de livraison et du volume des colis.

Vous trouverez ci-dessous une ventilation du délai de livraison estimé par pays :

• Les données de ce tableau sont calculées sur les jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.
• Si votre pays ne figure pas dans ce tableau et que vous souhaitez passer une commande, veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations sur la manière de passer votre commande.
• Il appartiendra à la société de transport, en fonction de l'adresse de l'envoi et de l'emploi du temps disponible du client, d'offrir la possibilité d'organiser la livraison à une heure précise.

Pour les commandes passées dans des lieux et des pays dont la procédure douanière ne relève pas du système de libre-échange de l'Union européenne, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des informations spécifiques à chaque lieu ou pays.

1. La demande d'annulation doit être notifiée dans les 60 jours suivant la livraison du colis.
2. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Si le produit n'arrive pas dans son emballage d'origine, 30 % seront déduits du montant à restituer.
3. Pour pouvoir retourner un produit, il est indispensable que celui-ci soit en parfait état, démonté, avec tous ses accessoires.
4. Si le produit est endommagé, nous serons en droit de refuser le remboursement ou de procéder à un remboursement partiel.
5. La rétractation implique que Nest Dream procède au remboursement des sommes déjà versées par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, le remboursement sera effectué par le mode de paiement utilisé lors de la commande.
6. Pour la rétractation, le client doit remplir le document de rétractation fourni par le service client.

Nous prendrons en charge les frais de retour, mais veuillez noter que l'expédition du produit et son retour ont un impact environnemental important.

"La protection de l'environnement est l'affaire de tous, assurez-vous avant d'acheter qu'il s'agit bien du produit dont vous avez besoin

Recommandations avant d'acheter :

1. Lisez toutes les spécifications du produit.
2. Examinez toutes les images de la fiche produit.
3. Examinez l'image des mesures du produit.
4. Mesurez l'endroit où vous allez placer le produit.