Forsendelse og returnering

Forsendelsesomkostningerne beregnes i henhold til pakkens volumen og ordrens leveringsadresse.

På Nest Dream giver vi tilbud i forbindelse med forsendelsesomkostninger, og du kan finde ud af mere om disse tilbud ved at kontakte vores kundeservice.

Normalt er disse tilbud offentlige og synlige på hjemmesiden for vores onlinebutik.

Vi kan ikke forsikre dig om, at vi har aktive tilbud hele året rundt og på alle leveringsadresser.

Vi har flere transportbureauer, som alle vælges ud fra karakteristika for pakkerne i din ordre og leveringsadressen.

Transportbureauet vil blive vist for dig under ordreafslutningen i afsnittet Transport.

Valget af transportbureau sker automatisk i henhold til typen af produkter i din ordre og leveringsadressen.

Dette tildelingssystem kan ikke ændres, da ikke alle pakker accepteres af alle transportører.

Vi kan ikke garantere, at din forsendelse vil blive sendt med en bestemt transportør uden at kende den komplette leveringsadresse og alle produkterne i din ordre.

Alle leveringer af ordrer i vores onlinebutik er indgået med dør-til-dør-ekspresservice.

Dør-til-dør-servicen omfatter transport af din ordre til døren i dit hjem. Kontrakten for denne service omfatter ikke transport af pakkerne til leveringsadressen eller samling af pakkerne.

Hvis du ønsker at indgå en aftale om levering af din ordre, skal du kontakte vores butik via e-mail, så vi kan oplyse dig om de ekstra omkostninger ved denne service.

I øjeblikket har vi ikke en supplerende service til samling af møbler.

Leveringstiden afhænger af leveringsadressen og mængden af pakker.

Nedenfor ses en oversigt over den anslåede leveringstid pr. land:

• Dataene i denne tabel er beregnet på arbejdsdage, eksklusive weekender og helligdage.
• Hvis dit land ikke er med i denne tabel, og du gerne vil afgive en ordre hos os, kan du kontakte vores kundeserviceafdeling for at få flere oplysninger om, hvordan du afgiver din ordre.
• Det vil være op til transportfirmaet, afhængigt af forsendelsens adresse og kundens tilgængelige tidsplan, at tilbyde muligheden for at arrangere levering på et bestemt tidspunkt.

For ordrer på steder og i lande med en toldproces uden for EU's frihandelssystem bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling, så de kan give dig alle de specifikke oplysninger for hvert sted eller land.

1. Annulleringsanmodningen skal meddeles inden for 30 dage efter levering af pakken.
2. Produktet skal returneres i sin originale emballage. Hvis produktet ikke ankommer i sin originale emballage, fratrækkes 30 % af det beløb, der skal returneres.
3. For at kunne returnere et produkt er det vigtigt, at det er i perfekt stand, adskilt og med alt tilbehør.
4. Hvis produktet er beskadiget, har vi ret til at nægte tilbagebetaling eller foretage en delvis tilbagebetaling.
5. Tilbagetrækningen indebærer, at Nest Dream vil fortsætte med at refundere det beløb, der allerede er betalt af kunden inden for en maksimal periode på 14 kalenderdage, refusionen foretages med den betalingsmetode, der blev brugt i ordren.
6. For tilbagetrækning skal kunden udfylde det tilbagetrækningsdokument, der leveres af kundeserviceafdelingen.

De samlede omkostninger ved returnering beregnes som følger:
transportomkostninger, der opkræves på købstidspunktet + 10 % (som et indsamlingsgebyr).

Eksempel
Hvis dit køb blev opkrævet 19,90 € for transport:
Returomkostninger = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Før du køber online, skal du huske, at både forsendelse og returnering har en miljøpåvirkning.

"Det er op til os alle at passe på miljøet. Sørg for, før du køber, at det virkelig er det produkt, du har brug for"

Anbefalinger før du køber

• Læs alle produktspecifikationer.

• Tjek alle billederne på produktarket.

• Tjek billedet med målene.

• Mål det sted, hvor du skal placere produktet.