Transport și retururi

Costurile de expediere sunt calculate în funcție de volumul coletelor și de adresa de expediere a comenzii.

La Nest Dream facem oferte legate de costurile de expediere, puteți afla despre aceste oferte contactând departamentul nostru de servicii pentru clienți.

În mod normal, aceste oferte sunt publice și vizibile pe pagina principală a magazinului nostru online.

Nu putem asigura - să avem oferte active pe tot parcursul anului și la toate adresele de expediere.

Avem mai multe agenții de transport, toate fiind selectate în funcție de caracteristicile pachetelor din comanda dvs. și de adresa de livrare.

Agenția de transport vă va fi prezentată în timpul procesului de finalizare a comenzii în secțiunea Transport.

Selectarea agenției de transport se face automat în funcție de tipul de produse din comanda dvs. și de adresa de livrare.

Acest sistem de atribuire nu poate fi modificat, deoarece nu toate coletele sunt acceptate de toți transportatorii.

De asemenea, nu vă putem asigura că expediția dvs. va fi trimisă de un anumit transportator fără a cunoaște adresa de expediere completă și toate produsele din comandă.

Toate expedierile comenzilor din magazinul nostru online sunt contractate cu serviciul expres door-to-door.

Serviciul door to door include transportul comenzii dumneavoastră până la ușa locuinței dumneavoastră. Contractul acestui serviciu, nu include nici urcarea la etaj a coletelor și nici asamblarea.

Dacă doriți să contractați serviciul de livrare la fabrică pentru comanda dvs., trebuie să vă adresați în mod expres la adresa de e-mail de contact a magazinului nostru, astfel încât să vă faciliteze costurile suplimentare ale acestui serviciu.

În prezent, nu avem un serviciu suplimentar de asamblare.

Termenele de livrare depind de adresa de expediere și de volumul de colete.

Mai jos este prezentată o defalcare a timpului estimat de livrare în funcție de țară:

• Datele din acest tabel sunt calculate pe zile lucrătoare, cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor.
• Dacă țara dvs. nu este inclusă în acest tabel și doriți să plasați o comandă la noi, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți pentru mai multe informații despre cum să plasați comanda.
• Depinde de compania de transport, în funcție de adresa expedierii și de programul disponibil al clientului, să poată oferi opțiunea de a aranja livrarea la o anumită oră.

Pentru comenzile din locații și țări cu un proces vamal în afara sistemului de liber schimb al Uniunii Europene, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți pentru informații specifice pentru fiecare locație sau țară.

1. Cererea de anulare trebuie să fie notificată în termen de 60 de zile de la livrarea coletului.
2. Produsul trebuie returnat în ambalajul său original. În cazul în care produsul nu ajunge în ambalajul original, se va deduce 30% din suma care trebuie returnată.
3. Pentru a returna un produs, este esențial ca produsul să fie în stare perfectă, dezasamblat, cu toate accesoriile sale.
4. Dacă produsul este deteriorat, vom avea dreptul de a refuza rambursarea sau de a efectua o rambursare parțială.
5. Retragerea implică faptul că Nest Dream va proceda la rambursarea sumei deja plătite de către client în termen de maximum 14 zile calendaristice, rambursarea urmând să se facă prin modalitatea de plată utilizată în comandă.
6. Pentru retragere, clientul trebuie să completeze documentul de retragere furnizat de departamentul de servicii pentru clienți.

Ne vom asuma costurile de returnare, dar vă rugăm să rețineți că atât expedierea produsului, cât și returnarea au un mare impact asupra mediului.

"Grija pentru mediu este treaba tuturor, asigurați-vă înainte de a cumpăra, că este într-adevăr produsul de care aveți nevoie."

Recomandări înainte de cumpărare:

1. Citiți toate specificațiile produsului.
2. Revedeți toate imaginile de pe fișa produsului.
3. Revedeți imaginea cu măsurătorile produsului.
4. Măsurați locul în care vom pune produsul.