Transport și retururi

Costurile de expediere sunt calculate în funcție de volumul coletelor și de adresa de expediere a comenzii.

La Nest Dream facem oferte legate de costurile de expediere, puteți afla despre aceste oferte contactând departamentul nostru de servicii pentru clienți.

În mod normal, aceste oferte sunt publice și vizibile pe pagina principală a magazinului nostru online.

Nu vă putem asigura că avem oferte active pe tot parcursul anului și la toate adresele de expediere.

Avem mai multe agenții de transport, care sunt toate selectate în funcție de caracteristicile coletelor din comanda dvs. și de adresa de livrare.

Agenția de transport vă va fi prezentată în timpul procesului de finalizare a comenzii în secțiunea Transport.

Selectarea agenției de transport se face automat în funcție de tipul de produse din comanda dvs. și de adresa de livrare.

Acest sistem de alocare nu poate fi modificat, deoarece nu toate coletele sunt acceptate de toți transportatorii.

Nu putem garanta că expediția dvs. va fi trimisă de un anumit transportator fără a cunoaște adresa de livrare completă și toate produsele din comandă.

Toate livrările comenzilor din magazinul nostru online sunt contractate cu serviciul expres door-to-door.

Serviciul door-to-door include transportul comenzii dvs. până la ușa locuinței dvs. Contractul pentru acest serviciu nu include transportul coletelor la adresa de livrare sau asamblarea coletelor.

Dacă doriți să contractați un serviciu de livrare pentru comanda dvs., trebuie să contactați magazinul nostru prin e-mail, astfel încât să vă putem furniza costurile suplimentare ale acestui serviciu.

În prezent, nu dispunem de un serviciu suplimentar pentru asamblarea mobilierului.

Termenele de livrare depind de adresa de livrare și de volumul de colete.

Mai jos este o defalcare a timpului de livrare estimat pe țară:

• Datele din acest tabel sunt calculate pe zile lucrătoare, cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor legale.
• Dacă țara dvs. nu este inclusă în acest tabel și doriți să plasați o comandă la noi, puteți contacta departamentul nostru de servicii pentru clienți pentru mai multe informații despre cum să plasați comanda.
• În funcție de adresa expedierii și de orarul disponibil al clientului, compania de transport va trebui să ofere opțiunea de a aranja livrarea la o anumită oră.

Pentru comenzile din locații și țări cu un proces vamal în afara sistemului de liber schimb al Uniunii Europene, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți, astfel încât să vă poată furniza toate informațiile specifice pentru fiecare locație sau țară.

1. Cererea de anulare trebuie să fie notificată în termen de 30 de zile de la livrarea coletului.
2. Produsul trebuie returnat în ambalajul său original. În cazul în care produsul nu ajunge în ambalajul original, se va deduce 30% din suma care trebuie returnată.
3. Pentru a returna un produs, este esențial ca acesta să fie în stare perfectă, dezasamblat, cu toate accesoriile sale.
4. Dacă produsul este deteriorat, vom avea dreptul de a refuza rambursarea sau de a efectua o rambursare parțială.
5. Retragerea implică faptul că, Nest Dream va proceda la rambursarea sumei deja plătite de către client în termen de maximum 14 zile calendaristice, rambursarea se va face prin metoda de plată utilizată în comandă.
6. Pentru retragere, clientul trebuie să completeze documentul de retragere pus la dispoziție de departamentul de servicii pentru clienți.

Costul total al returului este calculat după cum urmează:
costurile de transport percepute la momentul achiziției + 10% (ca taxă de gestionare a colectării).

Exemplu
Dacă achiziția dvs. a fost taxată cu 19,90 € pentru transport:
Costul returnării = 19,90 € + 1,99 € (10%) = 21,89 €.

Înainte de a cumpăra online, amintiți-vă că atât transportul, cât și retururile au un impact asupra mediului.

"Depinde de noi toți să avem grijă de mediu. Asigurați-vă, înainte de a cumpăra, că este într-adevăr produsul de care aveți nevoie"

Recomandări înainte de cumpărare

• Citiți toate specificațiile produsului.

• Verificați toate imaginile de pe fișa produsului.

• Verificați imaginea cu măsurătorile.

• Măsurați locul în care urmează să amplasați produsul.