Întrebări frecvente

Desigur, livrăm în orice țară din Europa. Comanda dvs. va ajunge la dvs. oriunde v-ați afla.

Timpul de livrare depinde de mărimea coletului și de adresa dvs. de expediere.

Mai jos veți găsi o defalcare a timpului de livrare estimat pe țară:

• Datele din acest tabel sunt calculate pe zile lucrătoare, cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor legale.
• Dacă țara dvs. nu este inclusă în acest tabel și doriți să plasați o comandă la noi, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru mai multe informații despre cum să plasați comanda.
• În funcție de adresa de livrare și de orarul disponibil al clientului, compania de transport va putea oferi opțiunea de a aranja livrarea la o anumită oră.

Da Oferim diferite metode de plată în rate, în funcție de țara dumneavoastră, toate fără costuri ascunse.

Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna orice produs:

1. Cererea de retragere trebuie să fie notificată în termen de 30 de zile de la livrarea coletului.
2. Produsul trebuie returnat în ambalajul său original. În cazul în care produsul nu ajunge în ambalajul original, se va deduce 30% din suma care urmează să fie returnată.
3. Pentru a returna un produs, este esențial ca acesta să fie în stare perfectă, dezasamblat, cu toate accesoriile sale.
4. Dacă produsul este deteriorat, vom avea dreptul de a refuza rambursarea sau de a efectua o rambursare parțială.
5. Retragerea implică faptul că, Nest Dream va proceda la rambursarea sumei deja plătite de către client în termen de maximum 14 zile calendaristice, rambursarea se va face prin metoda de plată utilizată în comandă.
6. Pentru retragere, clientul trebuie să completeze documentul de retragere furnizat de departamentul de servicii pentru clienți.

Costul total al returului se calculează după cum urmează:
costurile de transport percepute la momentul achiziției + 10% (ca taxă de gestiune a colectării).

Nu aplicăm niciun comision asupra prețului produsului.

Exemplu
Dacă achiziția dvs. a fost taxată cu 19,90 € pentru transport:
Costul returnării = 19,90 € + 1,99 € (10%) = 21,89 €.

Înainte de a cumpăra online, amintiți-vă că atât transportul, cât și retururile au un impact asupra mediului.

"Depinde de noi toți să avem grijă de mediu. Asigurați-vă, înainte de a cumpăra, că este într-adevăr produsul de care aveți nevoie."

Recomandări înainte de a cumpăra:

• Citiți toate specificațiile produsului.

• Verificați toate imaginile de pe fișa produsului.

• Verificați imaginea cu măsurătorile.

• Măsurați locul unde urmează să amplasați produsul.

Toată mobila este garantată timp de 5 ani de la data primirii.

Toate piesele noastre sunt proiectate în Europa și produse în zone selectate din Asia.

Pentru a asigura cele mai înalte standarde, fiecare produs trece prin controale internaționale stricte de calitate și siguranță înainte de a ajunge la dumneavoastră.

Toate scaunele sunt certificate pentru intrarea în UE cu documente de siguranță și calitate și pot transporta fără probleme până la 120 kg.

Facturile sunt de obicei gata în 24-48 de ore.

Odată procesată de echipa noastră de facturare, o veți putea descărca direct din panoul dvs. de comenzi.

aveți nevoie de asistență? Echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să vă ajute.

Transportatorul vă va contacta cu detalii complete privind livrarea.

Dacă nu primiți nicio veste de la noi în termen de 24 de ore lucrătoare de la confirmarea livrării, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți

Vom rezolva problema pentru dvs.