Questions fréquemment posées

Bien entendu, nous livrons dans tous les pays d'Europe. Votre commande vous parviendra où que vous soyez.

Le délai de livraison dépend de la taille de votre colis et de votre adresse de livraison.

Vous trouverez ci-dessous une ventilation du délai de livraison estimé par pays :

• Les données de ce tableau sont calculées sur les jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.
• Si votre pays ne figure pas dans ce tableau et que vous souhaitez passer une commande, veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations sur la manière de passer votre commande.
• Il appartiendra au transporteur, en fonction de l'adresse de livraison et de l'horaire disponible du client, d'offrir la possibilité d'organiser la livraison à une heure précise.

Oui Nous proposons différents modes de paiement échelonnés en fonction de votre pays, le tout sans frais cachés.

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner tout produit :

1. La demande de rétractation doit être notifiée dans les 30 jours suivant la livraison du colis.
2. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Si le produit n'arrive pas dans son emballage d'origine, 30 % seront déduits du montant à retourner.
3. Pour pouvoir retourner un produit, il est indispensable qu'il soit en parfait état, démonté, avec tous ses accessoires.
4. Si le produit est endommagé, nous serons en droit de refuser le remboursement ou de procéder à un remboursement partiel.
5. La rétractation implique que, Nest Dream procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, le remboursement sera effectué par le mode de paiement utilisé lors de la commande.
6. Pour la rétractation, le client doit remplir le document de rétractation fourni par le service client.

Le coût total du retour est calculé comme suit :
frais de transport facturés au moment de l'achat + 10 % (à titre de frais de gestion de l'encaissement).

Nous n'appliquons aucune commission sur le prix du produit.

Exemple
Si votre achat a été facturé 19,90 € pour le transport :
Frais de retour = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Avant d'acheter en ligne, n'oubliez pas que les frais d'expédition et de retour ont un impact sur l'environnement.

"C'est à nous tous de prendre soin de l'environnement. Assurez-vous, avant d'acheter, qu'il s'agit bien du produit dont vous avez besoin."

Recommandations avant d'acheter :

• Lisez toutes les spécifications du produit.

• Vérifiez toutes les images de la fiche produit.

• Vérifiez l'image avec les mesures.

• Mesurez l' endroit où vous allez placer le produit.

Tous les meubles sont garantis 5 ans à partir de la date de réception.

Toutes nos pièces sont conçues en Europe et produites dans certaines régions d'Asie.

Pour garantir les normes les plus élevées, chaque produit est soumis à des contrôles internationaux stricts de qualité et de sécurité avant d'arriver chez vous.

Tous les sièges sont certifiés pour l'entrée dans l'UE avec des documents de sécurité et de qualité et peuvent supporter jusqu'à 120 kg sans problème.

Les factures sont généralement prêtes dans les 24 à 48 heures.

Une fois traitée par notre équipe de facturation, vous pourrez la télécharger directement à partir de votre panneau de commande.

besoin d'aide ? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Le transporteur vous contactera pour vous donner tous les détails de la livraison.

Si vous ne recevez pas de nouvelles de notre part dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation de la livraison, veuillez contacter notre service clientèle

Nous réglerons le problème pour vous.