Preguntas frecuentes

Por supuesto Realizamos envíos a cualquier país de Europa. Su pedido le llegará esté donde esté.

El plazo de entrega depende del tamaño de su paquete y de su dirección de envío.

A continuación encontrará un desglose del plazo de entrega estimado por países:

• Los datos de esta tabla se calculan sobre días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.
• Si su país no está incluido en esta tabla y desea realizar un pedido con nosotros, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre cómo realizar su pedido.
• Dependerá de la empresa de transporte, en función de la dirección del envío y del horario disponible del cliente, poder ofrecer la opción de concertar la entrega a una hora concreta.

Sí Ofrecemos diferentes métodos de pago a plazos en función de su país, todos ellos sin gastos ocultos.

Dispone de 30 días para devolver cualquier producto:

1. La petición de desistimiento deberá ser notificada dentro del plazo de 30 días posterior a la entrega del paquete.
2. El producto deberá volver embalado en su embalaje original. Si el producto no llega embalado en su embalaje original, se descontará un 30 % al importe a devolver.
3. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado, desmontado, con todos sus accesorios.
4. Si el producto está dañado, nos dará derecho a denegar el reembolso o a realizar un reembolso parcial.
5. El desistimiento implica que, Nest Dream procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, la devolución se realizara mediante el método de pago empleado en el pedido.
6. Para el desistimiento, el cliente deberá complementar el documento de desistimiento facilitado por el departamento de atención al cliente.

El coste total de la devolución se calcula así:
gastos de transporte cobrados en la compra + un 10% (en concepto de gestión de recogida).

No aplicamos ninguna comisión sobre el precio del producto.

Ejemplo orientativo
Si en tu compra se cobraron 19,90 € de transporte:
Coste de devolución = 19,90 € + 1,99 € (10%) = 21,89 €.

Antes de comprar online, recuerda que tanto el envío como la devolución tienen impacto ambiental.

“Cuidar el medioambiente es cosa de todos. Asegúrate, antes de comprar, de que realmente es el producto que necesitas.”

Recomendaciones antes de comprar:

• Lee todas las especificaciones del producto.

• Revisa todas las imágenes de la ficha.

• Comprueba la imagen con las medidas.

• Mide el lugar donde vas a colocar el producto.

Todos los muebles tienen una garantía de 5 años a partir de la fecha de recepción.

Todas nuestras piezas se diseñan en Europa y se producen en zonas seleccionadas de Asia.

Para garantizar los más altos estándares, cada producto pasa estrictos controles internacionales de calidad y seguridad antes de llegar a usted.

Todos los asientos están certificados para entrar en la UE con documentación de seguridad y calidad, y soportan hasta 120 kg sin problemas.

Las facturas suelen estar listas en un plazo de 24 a 48 horas.

Una vez procesada por nuestro equipo de facturación, podrá descargarla directamente desde su panel de pedidos.

¿Necesita ayuda? Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

La empresa de transporte se pondrá en contacto con usted para comunicarle todos los detalles de la entrega.

Si no tiene noticias suyas en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

Se lo solucionaremos.