Expedição e devoluções

Os custos de envio são calculados em função do volume dos pacotes e do endereço de envio da encomenda.

Em Nest Dream fazemos ofertas relacionadas com os custos de envio, pode informar-se sobre estas ofertas contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Normalmente, estas ofertas são públicas e visíveis na página inicial da nossa loja online.

Não podemos garantir que a-tenha ofertas activas durante todo o ano e em todos os endereços de envio.

Dispomos de várias agências de transporte, todas elas selecionadas em função das caraterísticas das embalagens da sua encomenda e do endereço de entrega.

A agência de transporte ser-lhe-á indicada durante o processo de conclusão da encomenda na secção Transporte.

A seleção da agência de transporte é feita automaticamente em função do tipo de produtos da sua encomenda e do endereço de entrega.

Este sistema de atribuição não pode ser alterado, uma vez que nem todas as encomendas são aceites por todas as transportadoras.

Não podemos garantir que o seu envio será efectuado por uma transportadora específica sem conhecer o endereço de entrega completo e todos os produtos da sua encomenda.

Todas as entregas de encomendas na nossa loja online são contratadas com o serviço expresso porta-a-porta.

O serviço porta-a-porta inclui o transporte da sua encomenda até à porta do seu domicílio. O contrato deste serviço não inclui o transporte das encomendas até à morada de entrega nem a montagem das encomendas.

Se pretender contratar um serviço de entrega para a sua encomenda, deve contactar a nossa loja por e-mail para que lhe possamos indicar os custos adicionais deste serviço.

Atualmente, não dispomos de um serviço suplementar para a montagem de móveis.

Os prazos de entrega dependem do endereço de entrega e do volume de encomendas.

Em seguida, apresenta-se uma repartição do prazo de entrega estimado por país:

• Os dados deste quadro são calculados em dias úteis, excluindo fins-de-semana e feriados.
• Se o seu país não estiver incluído nesta tabela e pretender efetuar uma encomenda connosco, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais informações sobre como efetuar a sua encomenda.
• Caberá à empresa de transportes, em função do endereço da remessa e do horário disponível do cliente, oferecer-lhe a possibilidade de organizar a entrega numa determinada hora.

Para encomendas em locais e países com um processo aduaneiro fora do sistema de comércio livre da União Europeia, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para que lhe sejam fornecidas todas as informações específicas para cada local ou país.

1. O pedido de anulação deve ser notificado no prazo de 30 dias a contar da data de entrega da encomenda.
2. O produto deve ser devolvido na sua embalagem de origem. Se o produto não chegar na sua embalagem de origem, será deduzido 30% do montante a devolver.
3. Para devolver um produto, é essencial que este esteja em perfeitas condições, desmontado, com todos os seus acessórios.
4. Se o produto estiver danificado, teremos o direito de recusar o reembolso ou de efetuar um reembolso parcial.
5. A desistência implica que, Nest Dream procederá ao reembolso do montante já pago pelo cliente num prazo máximo de 14 dias de calendário, o reembolso será efectuado pelo método de pagamento utilizado na encomenda.
6. Para a desistência, o cliente deve preencher o documento de desistência fornecido pelo serviço de apoio ao cliente.

O custo total da devolução é calculado da seguinte forma:
custos de transporte cobrados no momento da compra + 10% (a título de taxa de gestão da coleção).

Exemplo
Se o custo de transporte da sua compra foi de 19,90 €:
Custo de devolução = 19,90 € + 1,99 € (10%) = 21,89 €.

Antes de comprar em linha, lembre-se que tanto os envios como as devoluções têm um impacto ambiental.

"Cabe-nos a todos cuidar do ambiente. Antes de comprar, certifique-se de que é realmente o produto de que necessita"

Recomendações antes de comprar

• Leia todas as especificações do produto.

• Verifique todas as imagens da ficha de produto.

• Verifique a imagem com as medidas.

• Meça o local onde vai colocar o produto.