Expedição e devoluções

Os custos de envio são calculados em função do volume dos pacotes e do endereço de envio da encomenda.

Em Nest Dream fazemos ofertas relacionadas com os custos de envio, pode informar-se sobre estas ofertas contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Normalmente, estas ofertas são públicas e visíveis na página inicial da nossa loja online.

Não podemos garantir que as ofertas estejam activas durante todo o ano e em todos os endereços de entrega.

Dispomos de várias agências de transporte, todas elas seleccionadas em função das características das embalagens da sua encomenda e do endereço de entrega.

A agência de transporte ser-lhe-á indicada durante o processo de conclusão da encomenda na secção Transporte.

A seleção da agência de transporte é feita automaticamente em função do tipo de produtos da sua encomenda e do endereço de entrega.

Este sistema de atribuição não pode ser alterado, uma vez que nem todas as encomendas são aceites por todas as transportadoras.

Também não podemos garantir-lhe que o seu envio será efectuado por uma transportadora específica sem conhecermos o endereço de entrega completo e todos os produtos da sua encomenda.

Todos os envios de encomendas na nossa loja online são contratados com o serviço expresso porta-a-porta.

O serviço porta a porta inclui o transporte da sua encomenda até à porta de sua casa. O contrato deste serviço, não inclui nem a subida ao chão das embalagens nem a montagem.

Se pretender contratar o serviço de entrega na fábrica para a sua encomenda, deve contactar expressamente o e-mail de contacto da nossa loja para que lhe facilitem os custos suplementares deste serviço.

Atualmente, não dispomos de um serviço de montagem suplementar.

Os prazos de entrega dependem da morada de envio e do volume de encomendas.

Em baixo encontra uma repartição do tempo de entrega estimado por país:

• Os dados deste quadro são calculados em dias úteis, excluindo fins-de-semana e feriados.
• Se o seu país não estiver incluído nesta tabela e pretender efetuar uma encomenda connosco, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente para obter mais informações sobre como efetuar a sua encomenda.
• Dependerá da empresa de transporte, em função do endereço do envio e do horário disponível do cliente, poder oferecer-lhe a possibilidade de marcar a entrega para uma hora específica.

Para encomendas em locais e países com um processo aduaneiro fora do sistema de comércio livre da União Europeia, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente para obter informações específicas para cada local ou país.

1. O pedido de anulação deve ser notificado no prazo de 60 dias após a entrega da encomenda.
2. O produto deve ser devolvido na sua embalagem original. Se o produto não chegar na sua embalagem original, será deduzido 30% do montante a devolver.
3. Para efetuar a devolução de um produto, é indispensável que este se encontre em perfeitas condições, desmontado e com todos os seus acessórios.
4. Se o produto estiver danificado, teremos o direito de recusar o reembolso ou de efetuar um reembolso parcial.
5. A desistência implica que a Nest Dream procederá ao reembolso do montante já pago pelo cliente num prazo máximo de 14 dias de calendário, o reembolso será efectuado pelo método de pagamento utilizado na encomenda.
6. Para a desistência, o cliente deve preencher o documento de desistência fornecido pelo serviço de apoio ao cliente.

Assumiremos os custos de devolução, mas tenha em atenção que tanto o envio do produto como a devolução têm um grande impacto ambiental.

"Cuidar do ambiente é um assunto de todos, certifique-se antes de comprar, que é realmente o produto que precisa."

Recomendações antes de comprar:

1. Leia todas as especificações do produto.
2. Reveja todas as imagens da ficha do produto.
3. Reveja a imagem das medidas do produto.
4. Meça o local onde vai colocar o produto.