Generelle vilkår og betingelser

Nest Dream SLU er en virksomhed, der er specialiseret i køb og salg af møbler, belysning og pyntegenstande.

Købet af et hvilket som helst af produkterne indebærer fuld og uforbeholden accept af hver eneste af de angivne generelle betingelser, uden at det berører accepten af de særlige betingelser, der kan være gældende for køb af visse produkter.

Disse generelle betingelser kan ændres uden forudgående varsel, og det tilrådes derfor at læse indholdet omhyggeligt, inden du går videre med købet af et af de tilbudte produkter.

Identifikation: I overensstemmelse med informationspligten i artikel 10 i lov 34/2002 af 11. juli om tjenester i informationssamfundet og elektronisk handel:

Virksomhedens navn: Nest Dream, SLU

Moms (merværdiafgift): ESB10857191

Registreret adresse: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Spanien

Handelsnavn: Nest Dream ®

E-mail: hello@nestdream.com

Registrering (City og nummer): Virksomheden er registreret i handelsregistret i Barcelona, bind 45085, folio 83, side B-476375.

"Online tvistbilæggelse i henhold til art. 14.1 i forordning (EU) 524/2013: Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for onlinetvistbilæggelse, som er tilgængelig på følgende link: EU-tvistbilæggelse.

For at kontakte os kan du gøre det direkte via kontaktformularen, som du kan finde i sidehovedet og sidefoden på siden og fra bestillingssiden.

Du kan også skrive direkte til kontakt-e-mailen hello@nestdream.com

Vi er forpligtet til at forsøge at besvare alle henvendelser inden for 24 timer. På bestemte tidspunkter af året, f.eks. Black Friday, kan denne periode forlænges til 24 timer.

Hvis vi føler, at det er nødvendigt at ringe til kunden for at løse problemet, bruger vi det telefonnummer, der er angivet i ordrens forsendelsesadresse eller kundefil.

Hvis du ikke kunne løse problemet gennem vores kundeservice, informerer vi dig om, at du kan bruge EU's platform for online tvistbilæggelse for forbrugere og i overensstemmelse med art. 14.1 i forordning (EU) 524/2013, hvor Europa-Kommissionen forsyner alle forbrugere med en online tvistbilæggelsesplatform, som er tilgængelig på følgende link: EU-tvistbilæggelse.

De tilbudte produkter vises på skærmen sammen med deres vigtigste egenskaber og pris.

Nest Dream forbeholder sig retten til når som helst at beslutte de produkter og / eller tjenester, der tilbydes kunderne.

Således kan Nest Dream til enhver tid tilføje nye produkter og / eller tjenester til dem, der i øjeblikket tilbydes.

Nest Dream forbeholder sig også ret til at trække sig tilbage eller ophøre med at tilbyde, når som helst og uden varsel, nogen af de tilbudte produkter.

Alt dette berører ikke det faktum, at erhvervelsen af produkterne kun kan ske gennem kundens abonnement eller registrering, idet Nest Dream giver den interesserede part et brugernavn og en adgangskode, som identificerer og gør det muligt for dig personligt at få adgang til produkterne. Når du er inde i vores butik, og for at få adgang til kontraktindgåelse af de forskellige produkter, skal brugeren følge alle de instruktioner, der er angivet i købsprocessen, hvilket vil indebære læsning og accept af alle de generelle og særlige betingelser, der er beskrevet i dette dokument.

BEMÆRKNINGER

De tilbud, der præsenteres af Nest Dream, er gyldige inden for rammerne af de tilgængelige lagre. Nest Dream forbeholder sig ret til at ændre sortimentet af sine produkter i henhold til de vanskeligheder, der pålægges af sine leverandører.

Det købte produkt kan på grund af producentens tilgængelighed undergå ikke-væsentlige ændringer af komponenterne, egenskaberne eller ydeevnen for produktets parti, forudsat at de ikke forringer de annoncerede kvaliteter og ydeevne.

Ligeledes kan disse oplysninger indeholde unøjagtigheder eller typografiske fejl, som til enhver tid kan ændres, rettes eller slettes.

Nest Dream kan til enhver tid foretage ændringer eller modifikationer af produkterne.

PRODUKTBILLEDER

Varerne på webstedet giver oplysninger om mål og farver, der svarer til virkeligheden.

De er dog ikke 100% pålidelige, fordi farverne kan opfattes forskelligt fra virkeligheden afhængigt af de skærme, vi bruger, lys- og kontrastniveauer og andre forhold uden for vores websted.

Vi opfordrer dig til i særlige tilfælde af tvivl om billedernes nøjagtighed at verificere alle oplysninger med vores tekniske afdeling.

ADVARSEL

Brugeren skal under alle omstændigheder og med forudgående karakter for at foretage køb af en artikel af de kommercialiserede, for at sikre sig, at denne er egnet til den brug, som han ønsker at give ham. Brugeren er ansvarlig for at følge og respektere de indikationer og sikkerhedsanbefalinger, der er nævnt nedenfor.

Fra Nest Dream anbefaler vi at fastgøre og/eller sikre møblet for at undgå mulige skader på grund af det faktum, at der kan opstå alvorlige eller dødelige kvæstelser, hvis et møbel vælter. For at forhindre, at det vælter, skal det fastgøres permanent til væggen med de nødvendige fastgørelsesanordninger og beslag afhængigt af vægtypen. Visse forholdsregler skal overholdes, selv efter installationen:

- Placer ikke et fjernsyn eller andre tunge genstande oven på en kommode eller andre møbler, der ikke er designet til dette formål.

- Placer tunge genstande i skufferne nedenunder.

- Lad ikke børn klatre eller hænge på skuffer, døre eller hylder.

- Tjek møblernes stabilitet.

- Lad ikke børn klatre op på møblerne og åbne mere end én skuffe ad gangen.

- Installer anordninger, der fastgør møblerne til væggen. Gør det samme med de apparater, du stiller på dem.

Nest Dream er ikke ansvarlig for skader, der skyldes manglende overholdelse af ovenstående anbefalinger.

For ethvert køb på Nest Dream SLU skal kunden være myndig.

For at ordren kan betragtes som gyldig, skal kunden:

1- Registrere sig i vores butik.

2- Udfylde og verificere alle de nødvendige data til oprettelse af brugerkontoen.

3- Kontrollere, at produktet, finishen og enhederne er dem, han/hun ønsker.

4- Udfyld alle de nødvendige data og bekræft dem, både for fakturerings- og leveringsadressen.

Ethvert problem, der opstår som følge af en fejl i punkterne på den foregående liste, er kundens fulde ansvar, og hvis denne fejl medfører udgifter, skal kunden selv betale.

Nest Dream sigter mod at garantere tilgængeligheden af alle produkter, der annonceres i vores onlinebutik eller sociale netværk.

Men i tilfælde af at et ønsket produkt ikke er tilgængeligt, eller hvis det er udsolgt, vil kunden blive informeret inden for 24/48 timer efter afgivelse af ordren.

Hvis produktet ikke er på lager på det tidspunkt, hvor ordren afgives, vil produktet blive reserveret og leveret til kunden så hurtigt som muligt.

Hvis produktet ikke er tilgængeligt, og forbrugeren er blevet informeret om dette, kan Nest Dream levere et produkt med lignende egenskaber uden prisstigning, i hvilket tilfælde forbrugeren kan acceptere eller afvise det ved at udøve sin ret til tilbagetrækning og opsigelse af kontrakten.

I tilfælde af utilgængelighed af hele eller dele af ordren og afvisning af erstatningsprodukter fra kunden, vil den tidligere betalte refusion blive foretaget inden for 15 kalenderdage.

Produkterne vil blive leveret til den adresse, som kunden har angivet i bestillingen.

Forsendelserne af vores produkter sker gennem forskellige transportfirmaer, afhængigt af pakkens størrelse og forsendelseslandet.

BEMÆRK

Den aftalte forsendelsesservice er dør-til-dør-ekspresservice, hvilket betyder, at transportudbyderen ikke er forpligtet til at bære produkterne op ad kundens trapper eller til at bringe produkterne ind i kundens hjem.

Transportudbyderen er heller ikke forpligtet til at samle produkterne.

Levering af transportøren:

Så snart forbrugeren tager varerne i besiddelse, overgår risikoen for tab eller skade til ham.

Det er kundens ansvar at rapportere på følgesedlen om eventuelle synlige skader, både på emballagen og på produkternes indre.

Derfor er det vigtigt:

- Skriv ikke under på følgesedlen, før du har kontrolleret emballagens tilstand og om muligt varernes tilstand.

- Giv ikke efter for pres fra fragtmanden, men tag dig tid til at undersøge dine varer.

Hvis du ved inspektion af varerne opdager, at de ikke er i overensstemmelse med ordren, eller at de er blevet beskadiget under transporten, har du mulighed for at afvise varerne ved at angive dine udtrykkelige forbehold på følgesedlen (en obligatorisk betingelse for at gøre krav på brud eller skader under transporten).

Leveringstid:

Leveringstiden er angivet på produktarket.

Leveringstiden varierer afhængigt af rederiet og forsendelseslandet.

Den leveringstid, der vises i forsendelsesafsnittet i købsprocessen, er transportudbyderens anslåede leveringstid, når varerne er leveret.

Leveringstiden er altid angivet i arbejdsdage, så weekender og helligdage er udelukket

I øjeblikket er følgende betalingsmetoder tilgængelige, med udtrykkelige begrænsninger på grund af lovgivningen i hvert land:

1- Kredit- eller betalingskort

Du kan foretage betalingen med det samme via vores banks SSL-sikrede betalingsgateway. Hvis det er nødvendigt at refundere eller annullere ordren, vil beløbet blive refunderet via det samme betalingskort. Både personlige data og bankdata vil blive beskyttet med alle de sikkerhedsforanstaltninger, der er fastlagt i Organic Lov om databeskyttelse 15/1999 og dens udviklingsforordning med total fortrolighed.

2- Paypal

Gennem PayPal vil betalingen af ordren blive godkendt, men ingen penge vil blive trukket, før PayPal verificerer, at den er korrekt. For at gøre det er det vigtigt at have en PayPal-konto.

Tilgængeligheden af PayPals afbetalingstjeneste er begrænset afhængigt af landet for brugerens konto og dens kreditværdighed

3- Betalingsmetoder i henhold til kundens nationalitet

Sofort: Spanien, Tyskland, Italien, Holland, Belgien, Østrig

EPS: Østrig

Giropay: Tyskland

iDeal : Holland

MyBank: Italien

Przelewy24: Polen

4- Alma

Alma er en finansieret betalingsmetode, der tildeles kunden baseret på deres kreditværdighed, og det er Almas fulde ansvar at tildele kreditten til kunden.

Eventuelle problemer med efterfinansiering skal håndteres gennem Alma.

Finansieringsmuligheden med Alma er tilgængelig i følgende lande:

- Spanien - Portugal - Frankrig - Belgien - Tyskland - Italien - Østrig - Irland - Luxembourg - Holland

5- Bankoverførsel

Ved bestilling via bankoverførsel vil ordren ikke være gyldig, før pengene er krediteret vores konto.

Bankoplysningerne er som følger:

Kontohaver: Nest Dream SLU

IBAN: ES11 2100 3706 4022 0007 1103

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Filialens adresse: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Spanien

Alle Nest Dream SLU-kundefakturaer vil blive sendt via e-mail efter kundens anmodning.

De vil også være tilgængelige i afsnittet "Mine fakturaer" i kundeportalen.

Det kan tage mellem 24 og 72 timer, før fakturaerne er tilgængelige.

I henhold til reglerne har forbrugeren og brugeren ret til at trække sig ud af kontrakten i en maksimal periode på 60 kalenderdage uden at angive årsagen og uden at pådrage sig nogen omkostninger, undtagen dem, der er fastsat i art. 107.2 og 108 i RD1/2007 af 16. november, som godkender den tekst, der henvises til i den generelle lov til forsvar for forbrugere og brugere.

BEMÆRKNING

Tilbagetrækning af ordrer, der allerede er sendt for at blive modtaget med skader eller med det forkerte produkt, vil blive kategoriseret som formelle returneringer og skal overholde alle de punkter, der er diskuteret i returbetingelserne, der findes her nedenfor.

Betingelser for returnering:

  1. Anmodningen om tilbagetrækning skal meddeles inden for 60 dage efter levering af pakken.
  2. Produktet skal returneres i sin originale emballage. Hvis produktet ikke ankommer i sin originale emballage, trækkes 30% fra det beløb, der skal returneres.
  3. For at kunne returnere et produkt er det vigtigt, at produktet er i perfekt stand, adskilt og med alt sit tilbehør.
  4. Hvis produktet er beskadiget, har vi ret til at afvise tilbagebetalingen eller foretage en delvis tilbagebetaling.
  5. Tilbagetrækningen indebærer, at Nest Dream vil fortsætte med at refundere det beløb, der allerede er betalt af kunden inden for en maksimal periode på 14 kalenderdage, refusionen foretages ved hjælp af den betalingsmetode, der blev brugt i ordren.
  6. For tilbagetrækningen skal kunden udfylde tilbagetrækningsdokumentet, der leveres af kundeserviceafdelingen.

Vi påtager os omkostningerne ved returnering, men vær opmærksom på, at både forsendelse af produktet og returnering har en stor miljøpåvirkning.

"At tage vare på miljøet er alles opgave, så sørg for, før du køber, at det virkelig er det produkt, du har brug for."

Anbefalinger før du køber:

  1. Læs alle produktspecifikationer.
  2. Gennemgå alle billederne på produktarket.
  3. Gennemgå billedet af produktets mål.
  4. Mål det sted, hvor vi skal placere produktet.

Alle produkter er garanteret i 5 år fra datoen for modtagelse af ordren.

Garantien dækker ikke:

  • Skader forårsaget af forkert brug af produktet
  • Skader forårsaget af forkert installation af produktet
  • Ændring af artiklerne
  • Skader forårsaget af eksterne faktorer
  • Slid forårsaget af brug af produktet

Eksterne faktorer, der ikke dækkes: atmosfæriske fænomener, brand, vand, unormal brug af produktet, utilsigtede fald eller forkert brug.

Alle garantikrav vil blive sendt til teknisk service, og det kan tage op til 72 timer at få svar.

Sådan udøver du fortrydelsesretten:

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os inden for en maksimal periode på 60 dage om din beslutning om at trække dig ud af kontrakten gennem en utvetydig erklæring, der supplerer modellen for fortrydelsesdokument, der vil blive leveret til dig i kundeserviceafdelingen.

Du skal kontakte os direkte på hello@nestdream.com eller via kontaktsiden.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen om din udøvelse af denne ret sendes inden udløbet af 60 dage fra modtagelsen af varerne.

Konsekvenser af tilbagetrækning:

I tilfælde af fortrydelse fra din side refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af yderligere omkostninger genereret af returneringen) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 15 kalenderdage fra den dato, hvor vi er informeret om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du bestemmer andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen omkostninger som følge af tilbagebetalingen. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne og kontrolleret dem.
Du skal returnere varerne til os og overdrage dem til vores transportfirma i deres originale emballage og i perfekt stand uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor du informerer os om din beslutning om at fortryde aftalen. Fristen anses for at være overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af denne periode. Vi minder dig om, at du er ansvarlig for de direkte omkostninger ved at returnere varerne.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, f.eks. emballering med materialer, der ikke er brugt af os, forkert brug før returnering eller forsøg på montering eller forkert håndtering, der kan påvirke varens egenskaber og funktion.