Generelle vilkår og betingelser

Nest Dream SLU er en virksomhed, der har specialiseret sig i køb og salg af møbler, belysning og pyntegenstande.

Køb af et hvilket som helst af produkterne indebærer fuld og uforbeholden accept af alle de angivne generelle betingelser, uden at det berører accepten af de særlige betingelser, der kan være gældende for køb af visse produkter.

Disse generelle betingelser kan ændres uden forudgående varsel, og det tilrådes derfor at læse deres indhold omhyggeligt, inden du fortsætter med at købe et af de tilbudte produkter.

Identifikation: I overensstemmelse med informationspligten i artikel 10 i lov 34/2002 af 11. juli om informationssamfundets tjenester og elektronisk handel:

Virksomhedens navn: NESTFURNISH SL

Moms (merværdiafgift): ESB22896005

Registreret kontor: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Spanien

Virksomhedens navn: Nest Dream ®

E-mail: [email protected]

Registrering (by og nummer): Virksomheden er registreret i handelsregistret i Barcelona, bind 45085, folio 83, side B-476375.

"Onlinetvistbilæggelse i overensstemmelse med artikel 14, stk. 1, i forordning (EU) 524/2013: Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for onlinetvistbilæggelse, som er tilgængelig på følgende link: EU-tvistbilæggelse.

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det direkte via kontaktformularen, som du kan finde i sidehovedet og sidefoden og på bestillingssiden.

Du kan også skrive direkte til kontakt-e-mailen: [email protected]

Vi forpligter os til at forsøge at besvare alle henvendelser inden for 24 timer. På bestemte tidspunkter af året, f.eks. Black Friday, kan denne periode forlænges til 24 timer.

Hvis vi mener, at det er nødvendigt at ringe til kunden for at løse problemet, bruger vi det telefonnummer, der er angivet i leveringsadressen på ordren eller kundefilen.

Hvis du ikke er i stand til at løse problemet via vores kundeservice, informerer vi dig om, at du kan bruge EU's platform for onlinetvistbilæggelse for forbrugere og i overensstemmelse med artikel 14.1 i forordning (EU) 524/2013, hvor Europa-Kommissionen giver alle forbrugere en platform for onlinetvistbilæggelse, som er tilgængelig på følgende link: EU-tvistbilæggelse.

De tilbudte produkter vises på skærmen sammen med deres vigtigste egenskaber og pris.

Nest Dream forbeholder sig ret til når som helst at beslutte, hvilke produkter og/eller tjenester der tilbydes kunderne.

Således kan Nest Dream til enhver tid tilføje nye produkter og/eller tjenester til dem, der i øjeblikket tilbydes.

Ligeledes forbeholder Nest Dream sig ret til at trække sig tilbage eller ophøre med at tilbyde, når som helst og uden forudgående varsel, ethvert af de tilbudte produkter.

Alt dette berører ikke det faktum, at erhvervelse af produkterne kun kan ske ved hjælp af abonnement eller registrering af kunden, hvor Nest Dream giver den interesserede part et brugernavn og en adgangskode, som identificerer dem og giver dem mulighed for personligt at få adgang til produkterne. Når brugeren er inde i vores butik, og for at få adgang til de forskellige produkter, skal brugeren følge alle de instruktioner, der er angivet i købsprocessen, hvilket vil indebære læsning og accept af alle de generelle og særlige betingelser, der er beskrevet i dette dokument.

OBSERVATIONER

De tilbud, der præsenteres af Nest Dream, er gyldige inden for rammerne af det tilgængelige lager. Nest Dream forbeholder sig ret til at ændre sortimentet af sine produkter i henhold til de vanskeligheder, der pålægges af sine leverandører.

Det købte produkt kan på grund af producentens tilgængelighed undergå ikke-væsentlige ændringer af komponenterne, egenskaberne eller ydeevnen for det parti, det består af, forudsat at de ikke forringer de annoncerede kvaliteter og ydeevne.

Ligeledes kan disse oplysninger indeholde unøjagtigheder eller typografiske fejl, som til enhver tid kan ændres, rettes eller slettes.

Nest Dream kan til enhver tid foretage ændringer eller modifikationer af produkterne.

PRODUKTBILLEDER

Varerne på webstedet indeholder oplysninger om mål og farver, der svarer til virkeligheden.

De er dog ikke 100 % pålidelige, fordi farverne kan opfattes anderledes end i virkeligheden afhængigt af de skærme, vi bruger, lys- og kontrastniveauer og andre forhold uden for vores websted.

I særlige tilfælde af tvivl om billedernes nøjagtighed opfordrer vi dig til at verificere alle oplysninger med vores tekniske afdeling.

ADVARSEL

Brugeren skal under alle omstændigheder og før køb af en af de markedsførte artikler sikre sig, at den er egnet til den brug, du ønsker at gøre. Brugeren er ansvarlig for at følge og respektere de indikationer og sikkerhedsanbefalinger, der er nævnt nedenfor.

Fra Nest Dream anbefaler vi at fastgøre og/eller sikre møblerne for at undgå mulige skader, da der kan opstå alvorlige eller dødelige kvæstelser, hvis et møbel vælter. For at forhindre, at det vælter, skal det fastgøres permanent til væggen med de nødvendige fastgørelsesanordninger og beslag afhængigt af vægtypen. Visse forholdsregler skal overholdes, selv efter installationen:

- Placer ikke et tv-apparat eller andre tunge genstande oven på en kommode eller et andet møbel, der ikke er beregnet til dette formål.

- Placer tunge genstande i skufferne nedenunder.

- Lad ikke børn klatre eller hænge på skuffer, låger eller hylder.

- Tjek møblernes stabilitet.

- Lad ikke børn klatre op på møblerne og åbne mere end én skuffe ad gangen.

- Installer anordninger, der fastgør møblerne til væggen. Gør det samme med de apparater, du stiller på dem.

Nest Dream er ikke ansvarlig for personskade eller skader, der skyldes, at ovenstående anbefalinger ikke er blevet fulgt.

For ethvert køb på Nest Dream SLU skal kunden være myndig.

For at ordren kan betragtes som gyldig, skal kunden:

1- Registrere sig i vores butik.

2- Udfylde og verificere alle de nødvendige data til oprettelse af brugerkontoen.

3- Kontrollere, at produktet, finishen og enhederne er dem, han/hun ønsker.

4- Udfyld alle de nødvendige data og kontroller dem, både for faktureringsadressen og leveringsadressen.

Ethvert problem, der opstår som følge af en fejl i ovenstående punkter, er helt og holdent kundens ansvar, og hvis denne fejl fører til en udgift, er kunden ansvarlig for den.

Nest Dream sigter mod at garantere tilgængeligheden af alle produkter, der annonceres i vores onlinebutik eller sociale netværk.

I tilfælde af at et bestilt produkt ikke er tilgængeligt, eller hvis produktet ikke er på lager, vil kunden blive informeret inden for 24/48 timer efter afgivelse af ordren.

Hvis produktet ikke er på lager på det tidspunkt, hvor ordren afgives, vil produktet blive reserveret, så det kan leveres til kunden så hurtigt som muligt.

Hvis produktet ikke er tilgængeligt, og forbrugeren er blevet informeret om dette, kan Nest Dream levere et produkt med lignende egenskaber uden en stigning i prisen, i hvilket tilfælde forbrugeren kan acceptere eller afvise det ved at udøve sin ret til tilbagetrækning og opsigelse af kontrakten.

I tilfælde af manglende tilgængelighed af hele eller en del af ordren og kundens afvisning af erstatningsprodukter, vil den tidligere betalte refusion blive foretaget inden for 15 kalenderdage.

Produkterne vil blive leveret til den adresse, som kunden har angivet i bestillingen.

Vores produkter sendes med forskellige transportfirmaer, afhængigt af pakkens størrelse og forsendelseslandet.

BEMÆRK

Den aftalte leveringsservice er dør-til-dør-ekspresservice, hvilket betyder, at transportudbyderen ikke er forpligtet til at bære produkterne op ad kundens trapper eller til at bringe produkterne ind i kundens hjem.

Transportudbyderen er heller ikke forpligtet til at samle produkterne.

Levering fra transportudbyderen:

Så snart forbrugeren tager varerne i besiddelse, overgår risikoen for tab eller skade til ham.

Det er kundens ansvar at rapportere på følgesedlen om enhver synlig skade, både på emballagen og på varens indre.

Det er derfor vigtigt:

- Skriv ikke under på følgesedlen, før du har kontrolleret emballagens tilstand og om muligt varens tilstand.

- Giv ikke efter for pres fra fragtmanden, men tag dig tid til at undersøge dine varer.

Hvis du ved undersøgelsen af varerne opdager, at de ikke er i overensstemmelse med ordren, eller at de er blevet beskadiget under transporten, har du mulighed for at afvise varerne ved at angive dine udtrykkelige forbehold på følgesedlen (en obligatorisk betingelse for at gøre krav på brud eller skader under transporten).

Leveringstid:

Leveringstiden er angivet på produktarket.

Leveringstiden varierer afhængigt af transportfirmaet og forsendelseslandet.

Den leveringstid, der vises i forsendelsesafsnittet i købsprocessen, er transportudbyderens anslåede leveringstid, når varerne er leveret.

Leveringstiden er altid angivet i arbejdsdage, så weekender og helligdage er udelukket

I øjeblikket er følgende betalingsmetoder tilgængelige, med udtrykkelige begrænsninger på grund af lovgivningen i hvert land:

1- Kredit- eller betalingskort

Du kan betale med det samme via vores banks SSL-sikrede betalingsgateway. Hvis det er nødvendigt at refundere eller annullere ordren, vil beløbet blive refunderet via det samme betalingskort. Både personlige data og bankdata vil blive beskyttet med alle de sikkerhedsforanstaltninger, der er fastlagt i den organiske lov om databeskyttelse 15/1999 og dens udviklingsforordning med total fortrolighed.

2- Paypal

Betalingen af ordren vil blive godkendt via PayPal, men ingen penge vil blive trukket, før PayPal bekræfter, at den er korrekt. For at gøre dette er det vigtigt at have en PayPal-konto.

Tilgængeligheden af PayPals afbetalingstjeneste er begrænset afhængigt af det land, hvor brugeren har sin konto, og hans eller hendes kreditværdighed

3- Betalingsmetoder i henhold til kundens nationalitet

BLIK: Polen

Bancontact: Belgien

EPS: Østrig

Giropay: Tyskland

iDeal: Holland

Przelewy24: Polen

4- Alma

Alma er en finansieret betalingsmetode, der tildeles kunden baseret på deres kreditværdighed, og det er Almas fulde ansvar at tildele kreditten til kunden.

Eventuelle problemer efter finansieringen skal håndteres gennem Alma.

Almas finansieringsmulighed er tilgængelig i følgende lande:

- Spanien - Portugal - Frankrig - Belgien - Tyskland - Italien - Østrig - Irland - Luxembourg - Holland

5- Sequra

Sequra er en finansieret betalingsmetode, som tildeles kunden i henhold til deres kreditværdighed, og det er udelukkende Sequras ansvar at tildele kreditten til kunden.

Eventuelle problemer efter finansiering skal håndteres gennem Sequra.

Kernefinansieringsmuligheden er tilgængelig i følgende lande:

Spanien, Frankrig, Portugal og Italien.

6- Bankoverførsel

Ved bestilling via bankoverførsel vil ordren ikke være gyldig, før pengene er krediteret vores konto.

Produkternes tilgængelighed afhænger af det øjeblik, hvor betalingen er modtaget på vores konto.

Bankoplysningerne er som følger:

Kontohaver: NESTFURNISH SL

IBAN: ES66-2100-3706-4822-0008-8539

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Filialens adresse: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Spanien

Alle kundefakturaer fra Nest Dream SLU vil blive sendt via e-mail efter anmodning fra kunden.

De vil også blive vist i afsnittet "Mine fakturaer" i kundeportalen.

Det kan tage mellem 24 og 72 timer, før fakturaerne er tilgængelige.

I overensstemmelse med reglerne har forbrugeren og brugeren ret til at trække sig ud af kontrakten i en maksimal periode på 60 kalenderdage uden at skulle angive årsagen og uden at pådrage sig nogen omkostninger, undtagen dem, der er fastsat i art. 107.2 og 108 i RD1/2007 af 16. november, der godkender den ovennævnte tekst i den generelle lov til forsvar for forbrugere og brugere.

BEMÆRKNING

Tilbagetrækning af ordrer, der allerede er sendt, fordi de blev modtaget med skader eller med det forkerte produkt, vil blive kategoriseret som formelle returneringer og skal overholde alle de punkter, der er kommenteret i returbetingelserne, der findes her nedenfor.

Betingelser for returnering:

  1. Anmodningen om tilbagetrækning skal meddeles inden for 60 dage efter levering af pakken.
  2. Produktet skal returneres i sin originale emballage. Hvis produktet ikke ankommer i sin originale emballage, trækkes 30% fra det beløb, der skal returneres.
  3. For at kunne returnere et produkt er det vigtigt, at det er i perfekt stand, adskilt og med alt tilbehør.
  4. Hvis produktet er beskadiget, har vi ret til at nægte tilbagebetaling eller foretage en delvis tilbagebetaling.
  5. Tilbagetrækningen indebærer, at Nest Dream vil fortsætte med at refundere det beløb, der allerede er betalt af kunden inden for en maksimal periode på 14 kalenderdage, refusionen foretages ved hjælp af den betalingsmetode, der blev brugt i ordren.
  6. For tilbagetrækningen skal kunden udfylde tilbagetrækningsdokumentet, der leveres af kundeserviceafdelingen.

De samlede omkostninger ved returnering beregnes som følger:
transportomkostninger opkrævet på købstidspunktet + 10% (som et indsamlingsstyringsgebyr).

Vi lægger ikke nogen provision på produktets pris.

Eksempel
Hvis dit køb blev opkrævet 19,90 € for transport:
Omkostninger ved returnering = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Før du køber online, skal du huske, at både forsendelse og returnering har en miljøpåvirkning.

"Det er op til os alle at passe på miljøet. Sørg for, før du køber, at det virkelig er det produkt, du har brug for"

Anbefalinger før du køber

  • Læs alle produktspecifikationer.

  • Tjek alle billederne på produktarket.

  • Tjek billedet med målene.

  • Mål det sted, hvor du skal placere produktet.

Alle produkter er garanteret i 5 år fra datoen for modtagelse af ordren.

Garantien dækker ikke:

  • Skader forårsaget af forkert brug af produktet
  • Skader forårsaget af forkert installation af produktet
  • Ændring af artiklerne
  • Skader forårsaget af eksterne faktorer
  • Slid forårsaget af brug af produktet

Eksterne faktorer, der ikke dækkes: atmosfæriske fænomener, brand, vand, unormal brug af produktet, utilsigtet fald eller forkert brug.

Alle garantikrav vil blive sendt til den tekniske service, og det kan tage op til 72 timer at få svar.

Sådan udøver du fortrydelsesretten:

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os inden for en maksimal periode på 30 dage om din beslutning om at trække dig ud af kontrakten ved hjælp af en utvetydig erklæring, der supplerer modellen for fortrydelsesdokument, der vil blive leveret til dig i kundeserviceafdelingen.

Du skal kontakte os direkte pr. e-mail via kontaktsiden.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen om din udøvelse af denne ret sendes inden udløbet af 30 dage fra modtagelsen af varerne.

Konsekvenser af fortrydelse:

I tilfælde af fortrydelse fra din side refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der genereres af returneringen) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi er informeret om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du bestemmer andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen omkostninger som følge af tilbagebetalingen.
Vi forbeholder os ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne og kontrolleret dem.
Du skal returnere varerne til os og overdrage dem til vores transportør i deres originale emballage og i perfekt stand uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor du informerer os om din beslutning om at fortryde aftalen. Fristen anses for at være overholdt, hvis du returnerer varerne, inden denne periode er udløbet. Vi minder dig om, at du er ansvarlig for de direkte omkostninger ved at returnere varerne.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, f.eks. emballering med materialer, der ikke er brugt af os, forkert brug før returnering eller forsøg på montering eller forkert håndtering, der kan påvirke varens egenskaber og funktion.