Általános szerződési feltételek

Nest Dream A SLU bútorok, világítótestek és dísztárgyak beszerzésére és értékesítésére szakosodott vállalat.

A termékek bármelyikének megvásárlása a feltüntetett általános feltételek mindegyikének teljes és fenntartás nélküli elfogadását jelenti, az egyes termékek megvásárlására esetlegesen alkalmazandó különleges feltételek elfogadásának sérelme nélkül.

Ezek az Általános Szerződési Feltételek előzetes értesítés nélkül módosíthatók, ezért ajánlatos figyelmesen elolvasni a tartalmát, mielőtt a felkínált termékek bármelyikének megvásárlását megkezdené.

Azonosítás: Az információs társadalom és az elektronikus kereskedelem szolgáltatásairól szóló, július 11-i 34/2002. sz. törvény 10. cikkében foglalt tájékoztatási kötelezettségnek megfelelően:

Cégnév: Nest Dream, SLU

HÉA(hozzáadottérték-adó): ESB10857191

Bejegyzett cím: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Spanyolország

Kereskedelmi név: Nest Dream ®

E-mail: hello@nestdream.com

Nyilvántartásba vétel (City és szám): A társaságot a barcelonai kereskedelmi nyilvántartásba jegyezték be, 45085 kötet, 83. fólió, B-476375 oldal.

" Online vitarendezés az Art. 14.(EU) 524/2013 rendelet 1. cikke szerint : Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot biztosít, amely az alábbi linken érhető el: EU vitarendezési platform.

A kapcsolatfelvételt közvetlenül a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül teheti meg, amelyet az oldal fejlécében és láblécében, valamint a rendelési oldalon talál.

Írhat közvetlenül a hello@ kapcsolattartási e-mail címre isnestdream.com

Kötelezettséget vállalunk arra, hogy 24 órán belül igyekszünk minden megkeresésre válaszolni. Az év bizonyos időszakaiban, mint például a fekete péntek, ez az időszak 24 órára meghosszabbodhat.

Ha úgy érezzük, hogy a probléma megoldása érdekében fel kell hívnunk az ügyfelet, akkor a megrendelés szállítási címén vagy az ügyfél aktájában megadott telefonszámot használjuk.

Ha nem sikerült megoldani a problémát az ügyfélszolgálatunkon keresztül, tájékoztatjuk, hogy igénybe veheti az EU fogyasztói online vitarendezési platformját, és az Art. 14.(EU) 524/2013 rendelet 1. cikkével összhangban, amelyben az Európai Bizottság minden fogyasztó számára online vitarendezési platformot biztosít, amely az alábbi linken érhető el: EU Vitarendezés.

A képernyőn megjelennek a kínált termékek, valamint azok főbb jellemzői és ára.

Nest Dream fenntartja a jogot, hogy bármikor döntsön az Ügyfeleknek kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról.

Így a Nest Dream bármikor új termékekkel és/vagy szolgáltatásokkal egészítheti ki a jelenleg kínáltakat.

Továbbá a Nest Dream fenntartja a jogot, hogy bármikor és előzetes értesítés nélkül visszavonja vagy megszüntesse a kínált termékek bármelyikét.

Mindez nem érinti azt a tényt, hogy a termékek megszerzése csak az ügyfél előfizetésével vagy regisztrációjával történhet, a Nest Dream által az érdeklődő számára egy felhasználónevet és jelszót biztosítva, amely azonosítja és lehetővé teszi a termékekhez való személyes hozzáférést. Az áruházunkon belülre kerülve, és a különböző termékek szerződéskötéséhez való hozzáféréshez a felhasználónak követnie kell a vásárlási folyamat során megadott összes utasítást, amely magában foglalja a jelen dokumentumban meghatározott összes általános és különös feltétel elolvasását és elfogadását.

MEGJEGYZÉSEK

A Nest Dream által bemutatott ajánlatok a rendelkezésre álló készletek erejéig érvényesek. A Nest Dream fenntartja a jogot, hogy a beszállítói által megszabott nehézségeknek megfelelően módosítsa a termékválasztékot.

A megvásárolt terméken a gyártó rendelkezésre állása miatt előfordulhat, hogy a termék tételének összetevőiben, jellemzőiben vagy teljesítményében nem lényeges módosítások történnek, feltéve, hogy ezek nem rontják a meghirdetett tulajdonságokat és teljesítményt.

Hasonlóképpen, ez az információ tartalmazhat pontatlanságokat vagy tipográfiai hibákat, amelyek bármikor megváltoztathatók, kijavíthatók vagy törölhetők.

Nest Dream bármikor változtatásokat vagy módosításokat eszközölhet a termékeken.

TERMÉKKÉPEK

A weboldalon található termékek a valóságot megközelítő méretekről és színekről adnak tájékoztatást.

Ezek azonban nem 100%-ig megbízhatóak, mivel a színeket a valóságtól eltérően érzékelhetjük az általunk használt képernyőktől, a fény- és kontrasztviszonyoktól és egyéb, az oldalunkon kívüli körülményektől függően.

Felkérjük Önt, hogy a képek pontosságával kapcsolatos kételyek esetén különleges esetekben minden információt ellenőrizzen műszaki osztályunkon.

FIGYELMEZTETÉS

A felhasználónak minden esetben és előzetes jelleggel kell a kereskedelmi forgalomba hozott cikkek közül egy cikk megvásárlását elvégeznie, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez alkalmas arra a felhasználásra, amelyet neki akar adni. A felhasználó felelős az alább említett jelzések és biztonsági ajánlások betartásáért és betartatásáért.

A Nest Dream oldalról javasoljuk a bútor rögzítését és/vagy rögzítését az esetleges károk elkerülése érdekében, mivel egy bútor felborulása esetén súlyos vagy halálos sérülések is előfordulhatnak. A felborulás megakadályozása érdekében a bútort a fal típusától függően a szükséges rögzítő eszközökkel és vasalatokkal tartósan a falhoz kell rögzíteni. Bizonyos óvintézkedéseket a felszerelés után is be kell tartani:

- Ne helyezzen televíziót vagy más nehéz tárgyat a komód vagy más, nem erre a célra tervezett bútor tetejére.

- A nehéz tárgyakat helyezze az alatta lévő fiókokba.

- Ne hagyja, hogy a gyermekek felmásszanak vagy felakadjanak a fiókokra, ajtókra vagy polcokra.

- Ellenőrizze a bútorok stabilitását.

- Ne engedje, hogy a gyermekek felmásszanak a bútorokra és egyszerre több fiókot nyissanak ki.

- Szereljen fel olyan eszközöket, amelyek a bútorokat a falhoz rögzítik. Ugyanígy járjon el a ráhelyezett készülékekkel is.

Nest Dream nem vállal felelősséget a fenti ajánlások be nem tartásából eredő sérülésekért, károkért vagy sérülésekért.

A Nest Dream SLU weboldalon történő vásárláshoz a vásárlónak nagykorúnak kell lennie.

Ahhoz, hogy a megrendelés érvényesnek minősüljön, a vásárlónak a következő feltételekkel kell rendelkeznie:

1- Regisztrálnia kell az áruházunkban.

2- Kitölteni és ellenőrizni a felhasználói fiók létrehozásához szükséges összes adatot.

3- Ellenőrizze, hogy a termék, a kivitel és az egységek megfelelnek-e az általa kívántaknak.

4- Kitölteni és ellenőrizni az összes szükséges adatot, mind a számlázási, mind a szállítási cím tekintetében.

Az előző lista pontjaiban elkövetett hiba által generált bármilyen probléma teljes mértékben az ügyfél felelőssége, és ha ez a hiba bármilyen költséggel jár, az ügyfélnek kell vállalnia a felelősséget.

Nest Dream célja, hogy garantálja az online áruházunkban vagy a közösségi hálózatokon hirdetett termékek elérhetőségét.

Abban az esetben azonban, ha valamelyik kért termék nem áll rendelkezésre, vagy nincs raktáron, a megrendeléstől számított 24/48 órán belül értesítjük a vásárlót.

Ha a termék a megrendelés leadásakor nincs raktáron, a terméket lefoglaljuk, és a lehető leghamarabb a vásárló rendelkezésére bocsátjuk.

Ha a termék nem áll rendelkezésre, és erről a fogyasztót tájékoztatták, a Nest Dream hasonló tulajdonságokkal rendelkező terméket kínálhat áremelés nélkül, amely esetben a fogyasztó az elállási és felmondási jogával élve elfogadhatja vagy elutasíthatja azt.

Abban az esetben, ha a megrendelés egésze vagy egy része nem áll rendelkezésre, és a fogyasztó elutasítja a helyettesítő terméket, a korábban kifizetett összeg visszatérítésére 15 naptári napon belül kerül sor.

A termékeket a vásárló által a megrendelésben megadott címre szállítjuk.

Termékeink szállítása különböző szállítmányozó cégeken keresztül történik, a csomag méretétől és a küldő országtól függően.

FIGYELMEZTETÉS

A szerződött szállítási szolgáltatás a háztól házig expressz szolgáltatás, ami azt jelenti, hogy a szállítási szolgáltató nem köteles a termékeket a megrendelő lépcsőházába felvinni, sem a megrendelő lakásába bevinni.

A szállítási szolgáltató nem köteles a termékeket összeszerelni sem.

Szállítás a szállító által:

Amint a fogyasztó átveszi az árut, az elvesztés vagy sérülés kockázata átszáll rá.

A fogyasztó felelőssége, hogy a szállítólevélen jelezzen minden látható sérülést, mind a csomagoláson, mind a termékek belsejében.

Ezért fontos:

- Ne írja alá a szállítólevelet, amíg nem ellenőrizte a csomagok és lehetőség szerint az áruk állapotát.

- Ne engedjen a kézbesítők nyomásának, szánjon időt az áru megvizsgálására.

Ha az áru ellenőrzése során úgy látja, hogy az áru nem felel meg a megrendelésnek, vagy a szállítás során megsérült, lehetősége van visszautasítani az árut, a szállítólevélen kifejezett fenntartásainak feltüntetésével (ez kötelező feltétele a törés vagy a szállítás során bekövetkezett sérülés miatti reklamációnak).

Szállítási határidő: A szállítási határidő a következő:

A szállítási időt a terméklapon részletezzük.

A szállítási idő a szállítmányozó társaságtól és a küldő országtól függően változik.

A vásárlási folyamat szállítási szakaszában feltüntetett szállítási idő a szállítási szolgáltató becsült szállítási ideje, amint az áru kiszállításra került.

A szállítási idő mindig munkanapokban van megadva, így a hétvégék és az ünnepnapok nem számítanak bele

Jelenleg a következő fizetési módok állnak rendelkezésre, az egyes országok jogszabályaiból adódó kifejezett korlátozásokkal:

1- Hitel- vagy bankkártya

A fizetést azonnal elvégezheti bankunk SSL biztonságos fizetési átjáróján keresztül. Ha szükségessé válik a megrendelés visszatérítése vagy törlése, az összeget ugyanazon a fizetési kártyán keresztül térítjük vissza. Mind a személyes, mind a banki adatokat a Organic 15/1999 adatvédelmi törvény és annak fejlesztési rendelete által meghatározott összes biztonsági intézkedéssel védjük, teljes titoktartás mellett.

2- Paypal

A PayPal-on keresztül a megrendelés kifizetése engedélyezésre kerül, de addig nem kerül sor a pénz levonására, amíg a PayPal nem ellenőrzi, hogy a megrendelés helyes. Ehhez elengedhetetlen lesz egy PayPal-fiók megléte.

A Paypal részletfizetési szolgáltatás elérhetősége korlátozott, a felhasználó fiókjának országától és hitelképességétől függően

3- Fizetési módok az ügyfél állampolgársága szerint

Sofort: Spanyolország, Németország, Olaszország, Hollandia, Belgium, Ausztria

EPS: Ausztria

Giropay: Németország

iDeal: Hollandia

MyBank: Olaszország

Przelewy24: Lengyelország

4- Alma

Az Alma egy finanszírozott fizetési mód, amelyet az ügyfélhez rendelnek, a hitelképesség alapján, és az Alma teljes mértékben felelős a hitelhez rendelésért az ügyfélnek.

Minden utófinanszírozási kérdést az Almán keresztül kell kezelni.

Az Alma finanszírozási lehetőség a következő országokban érhető el:

- Spanyolország - Portugália - Franciaország - Belgium - Németország - Olaszország - Ausztria - Írország - Luxemburg - Hollandia

5- Banki átutalás

Banki átutalással történő megrendelés esetén a megrendelés addig nem érvényes, amíg a pénz nem érkezik meg a számlánkra.

A banki adatok a következők:

Számlatulajdonos: Nest Dream SLU

IBAN: ES11 2100 3706 4022 0007 1103

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Fióktelep címe: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Spanyolország

A Nest Dream SLU minden ügyfélszámláját az ügyfél kérésére e-mailben küldjük el.

A számlák az ügyfélportál "Számláim" részében is elérhetőek lesznek.

A számlák 24 és 72 óra közötti időtartamot vehetnek igénybe.

A rendeletek értelmében a fogyasztónak és a felhasználónak joga van a szerződéstől legfeljebb 60 naptári napig indoklás nélkül és költségmentesen elállni, kivéve az Art. 107.a november 16-i RD1/2007 rendelet 2. és 108. cikke, amely jóváhagyja a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvényben említett szöveget.

HIRDETÉS

A már elküldött megrendelések visszavonása, mert sérülten vagy rossz termékkel érkezett, hivatalos visszaküldésnek minősül, és meg kell felelnie az alábbiakban jelen lévő visszaküldési feltételekben tárgyalt összes pontnak.

Visszállítási feltételek:

  1. Az elállási kérelmet a csomag kézbesítését követő 60 napon belül kell bejelenteni.
  2. A terméket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Ha a termék nem az eredeti csomagolásban érkezik, a visszaküldendő összegből 30%-ot levonunk.
  3. A termék visszaküldéséhez elengedhetetlen, hogy a termék tökéletes állapotban, szétszerelve, minden tartozékával együtt legyen.
  4. Ha a termék sérült, jogosultak vagyunk megtagadni a visszatérítést vagy részleges visszatérítést végezni.
  5. Az elállás azt jelenti, hogy a Nest Dream legfeljebb 14 naptári napon belül visszatéríti az ügyfél által már kifizetett összeget, a visszatérítés a megrendelésben használt fizetési móddal történik.
  6. Az elálláshoz az ügyfélnek ki kell töltenie az ügyfélszolgálat által biztosított elállási dokumentumot.

A visszaküldés költségeit átvállaljuk, de kérjük, vegye figyelembe, hogy mind a termék, mind a visszaküldés szállítása nagy környezeti hatással jár.

"A környezetre való odafigyelés mindenkinek a dolga, vásárlás előtt győződjön meg róla, hogy valóban az a termék, amire szüksége van."

Ajánlások vásárlás előtt:

  1. Olvassa el az összes termékleírást.
  2. Tekintse át az összes képet a terméklapon.
  3. Tekintse át a termék méreteihez tartozó képet.
  4. Mérjük meg a helyet, ahová a terméket helyezni fogjuk.

Minden termékre a megrendelés kézhezvételétől számított 5 év garanciát vállalunk.

A garancia nem vonatkozik:

  • A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkat
  • A termék nem megfelelő beszerelése által okozott károkat
  • A cikkek módosítása
  • Külső tényezők által okozott károk
  • A termék használata által okozott kopás és elhasználódás

Nem fedezett külső tényezők: légköri jelenségek, tűz, víz, a termék rendellenes használata, véletlen leesés vagy helytelen használat.

Minden garanciális igényt a műszaki szolgálatnak kell elküldeni, és a válaszadás akár 72 órát is igénybe vehet.

Az elállási jog gyakorlása:

Az elállási jog gyakorlása érdekében az elállási nyilatkozat mintájára, amelyet az ügyfélszolgálaton kap meg, az elállási dokumentummal kiegészítve, egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia bennünket a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről, legfeljebb 60 napon belül.

Vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül a hello@nestdream.com címen vagy a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az Ön által e jog gyakorlásáról szóló közleményt az áru átvételétől számított 60 nap lejárta előtt elküldi.

Az elállás következményei:

Az Ön részéről történő elállás esetén indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 15 naptári napon belül, amikor értesültünk a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről, visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve a visszaküldésből eredő többletköltségeket). A visszatérítést ugyanazzal a fizetési eszközzel hajtjuk végre, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön másképp rendelkezik; a visszatérítés következtében Önnek semmilyen költsége nem keletkezik. Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést visszatartsuk, amíg az árut meg nem kapjuk és nem ellenőrizzük.
Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 naptári napon belül, amikor Ön tájékoztat minket a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről, vissza kell küldenie nekünk, és eredeti csomagolásban, kifogástalan állapotban át kell adnia a szállítóvállalatunknak. A határidő betartottnak tekintendő, ha Ön az árut ezen időszak lejárta előtt visszaküldi. Felhívjuk figyelmét, hogy az áru visszaküldésének közvetlen költségei Önt terhelik.
Ön csak az áru értékcsökkenéséért felel, amely az áru természetének megállapításához szükségesől eltérő kezelésből ered, például az általunk nem használt anyagokkal történő csomagolásból, a visszaküldés előtti nem megfelelő használatból vagy az áru tulajdonságait és működését befolyásoló összeszerelési kísérletből vagy helytelen kezelésből.