Všeobecné podmienky

Nest Dream SLU je spoločnosť špecializujúca sa na nákup a predaj nábytku, osvetlenia a dekoratívnych predmetov.

Kúpa ktoréhokoľvek z výrobkov znamená úplné a bezvýhradné prijatie všetkých uvedených všeobecných podmienok bez toho, aby bolo dotknuté prijatie osobitných podmienok, ktoré sa môžu vzťahovať na kúpu určitých výrobkov.

Tieto všeobecné podmienky môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia, preto sa odporúča pozorne si prečítať ich obsah predtým, ako pristúpite k nákupu niektorého z ponúkaných výrobkov.

Identifikácia: V súlade s informačnou povinnosťou obsiahnutou v článku 10 zákona 34/2002 z 11. júla o službách informačnej spoločnosti a elektronickom obchode:

Názov spoločnosti: Nest Dream, SLU

DPH(daň z pridanej hodnoty): ESB10857191

Adresa sídla: Bratislava, Námestie sv: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Španielsko

Obchodný názov: Nest Dream ®

E-mail: hello@nestdream.com

Registrácia (City a číslo): Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri v Barcelone, zväzok 45085, fólio 83, strana B-476375.

"Online riešenie sporov podľa čl. 14.1 nariadenia (EÚ) č. 524/2013 : Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online, ktorá je k dispozícii na tomto odkaze: Riešenie sporov EÚ.

Ak nás chcete kontaktovať, môžete to urobiť priamo prostredníctvom kontaktného formulára, ktorý nájdete v záhlaví a päte stránky a na stránke objednávky.

Môžete tiež napísať priamo na kontaktný e-mail hello@nestdream.com

Zaväzujeme sa, že sa budeme snažiť odpovedať na všetky požiadavky do 24 hodín. V určitých obdobiach roka, ako je napríklad Čierny piatok, sa táto lehota môže predĺžiť na 24 hodín.

Ak považujeme za potrebné zavolať zákazníkovi, aby sme problém vyriešili, použijeme telefónne číslo uvedené v dodacej adrese objednávky alebo v súbore zákazníka.

Ak by sa vám nepodarilo vyriešiť problém prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu, informujeme vás, že môžete využiť platformu EÚ pre riešenie spotrebiteľských sporov online a v súlade s čl. 14.1 nariadenia (EÚ) č. 524/2013, v ktorom Európska komisia poskytuje všetkým spotrebiteľom platformu na riešenie sporov online, ktorá je dostupná na tomto odkaze: Riešenie sporov v EÚ.

Na obrazovke sa zobrazujú ponúkané produkty spolu s ich hlavnými vlastnosťami a cenou.

Nest Dream si vyhradzuje právo kedykoľvek rozhodnúť o produktoch a/alebo službách ponúkaných zákazníkom.

Stránka Nest Dream tak môže kedykoľvek pridať nové produkty a/alebo služby k aktuálne ponúkaným.

Takisto si Nest Dream vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia stiahnuť alebo prestať ponúkať ktorýkoľvek z ponúkaných produktov.

To všetko bez toho, aby bola dotknutá skutočnosť, že získanie produktov sa môže uskutočniť len prostredníctvom predplatného alebo registrácie zákazníka, udelením používateľského mena a hesla zo strany Nest Dream záujemcovi, ktoré ho identifikujú a umožnia mu osobný prístup k produktom. Po vstupe do nášho obchodu a na získanie prístupu k uzatváraniu zmlúv o rôznych produktoch musí používateľ dodržiavať všetky pokyny uvedené v procese nákupu, čo bude zahŕňať prečítanie a prijatie všetkých všeobecných a osobitných podmienok uvedených v tomto dokumente.

POZNÁMKY

Ponuky uvedené na stránke Nest Dream sú platné v rámci dostupných skladových zásob. Nest Dream si vyhradzuje právo upraviť sortiment svojich výrobkov podľa ťažkostí, ktoré si vynútili dodávatelia.

Zakúpený výrobok môže z dôvodu dostupnosti výrobcu prejsť nepodstatnými úpravami komponentov, vlastností alebo výkonu šarže výrobku, pokiaľ neznižujú inzerované vlastnosti a výkon.

Rovnako môžu tieto informácie obsahovať nepresnosti alebo tlačové chyby, ktoré môžu byť kedykoľvek zmenené, opravené alebo vymazané.

Nest Dream môže kedykoľvek vykonať zmeny alebo úpravy výrobkov.

OBRÁZKY VÝROBKOV

Položky na stránke poskytujú informácie o rozmeroch a farbách, ktoré sa približujú skutočnosti.

Nie sú však stopercentne spoľahlivé, pretože farby môžeme vnímať odlišne od skutočnosti v závislosti od používaných obrazoviek, úrovne svetla a kontrastu a iných podmienok mimo našej stránky.

Vyzývame vás, aby ste si v osobitných prípadoch pochybností o presnosti obrázkov overili všetky informácie na našom technickom oddelení.

UPOZORNENIE

Používateľ musí v každom prípade a s predchádzajúcim charakterom vykonať nákup výrobku z tých komerčných, aby sa uistil, že tento je vhodný na použitie, ktoré mu chce poskytnúť. Používateľ je zodpovedný za dodržiavanie a rešpektovanie nižšie uvedených údajov a bezpečnostných odporúčaní.

Zo stránky Nest Dream odporúčame nábytok upevniť a/alebo zabezpečiť, aby sa predišlo prípadným škodám vzhľadom na to, že pri prevrátení kusu nábytku môže dôjsť k vážnym alebo smrteľným zraneniam. Aby sa zabránilo jeho prevráteniu, musí byť trvalo pripevnený k stene pomocou potrebných upevňovacích zariadení a kovania v závislosti od typu steny. Určité bezpečnostné opatrenia sa musia dodržiavať aj po inštalácii:

- Na komodu alebo iný nábytok, ktorý nie je na tento účel určený, neumiestňujte televízor ani iný ťažký predmet.

- Ťažké predmety umiestnite do zásuviek pod sebou.

- Nedovoľte deťom liezť alebo visieť na zásuvkách, dvierkach alebo policiach.

- Skontrolujte stabilitu nábytku.

- Nedovoľte deťom liezť na nábytok a otvárať viac ako jednu zásuvku naraz.

- Nainštalujte zariadenia, ktoré zabezpečia nábytok k stene. To isté urobte aj so spotrebičmi, ktoré naň umiestnite.

Nest Dream nezodpovedá za žiadne zranenia, škody alebo poškodenia spôsobené nedodržaním vyššie uvedených odporúčaní.

Pri akomkoľvek nákupe v rámci Nest Dream SLU musí byť zákazník plnoletý.

Aby sa objednávka považovala za platnú, zákazník musí:

1 - zaregistrovať sa v našom obchode.

2- Vyplniť a overiť všetky údaje potrebné na vytvorenie používateľského účtu.

3- Skontrolovať, či výrobok, povrchová úprava a jednotky sú tie, ktoré chce.

4- Vyplniť všetky potrebné údaje a overiť ich, a to v prípade fakturačnej aj dodacej adresy.

Za akýkoľvek problém, ktorý vznikne v dôsledku chyby v bodoch predchádzajúceho zoznamu, je úplne zodpovedný klient, a ak táto chyba spôsobí akékoľvek výdavky, bude ich musieť prevziať klient.

Nest Dream sa snaží zaručiť dostupnosť všetkých produktov, ktoré sú inzerované v našom internetovom obchode alebo na sociálnych sieťach.

Avšak v prípade, že niektorý požadovaný výrobok nie je k dispozícii alebo ak nie je na sklade, bude zákazník informovaný do 24/48 hodín od zadania objednávky.

Ak výrobok nie je na sklade v čase podania objednávky, výrobok bude rezervovaný, aby bol zákazníkovi poskytnutý čo najskôr.

Ak výrobok nie je k dispozícii a spotrebiteľ bol o tom informovaný, Nest Dream môže poskytnúť výrobok podobných vlastností bez zvýšenia ceny, pričom v takom prípade ho spotrebiteľ môže prijať alebo odmietnuť využitím svojho práva na odstúpenie od zmluvy a jej ukončenie.

V prípade nedostupnosti celej objednávky alebo jej časti a odmietnutia náhradných výrobkov zo strany zákazníka, bude vrátenie predtým zaplatenej sumy, vykonané do 15 kalendárnych dní.

Výrobky budú doručené na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke.

Zásielky našich výrobkov sa uskutočňujú prostredníctvom rôznych prepravných spoločností v závislosti od veľkosti zásielky a krajiny odoslania.

UPOZORNENIE

Zmluvná prepravná služba je expresná služba od dverí k dverám, čo znamená, že poskytovateľ prepravy nie je povinný vyniesť výrobky po schodoch zákazníka ani priniesť výrobky do domu zákazníka.

Poskytovateľ prepravy nie je povinný ani montovať výrobky.

Doručenie dopravcom:

V momente, keď spotrebiteľ prevezme tovar, prechádza na neho nebezpečenstvo straty alebo poškodenia.

Zákazník je povinný nahlásiť na dodacom liste akékoľvek viditeľné poškodenie obalu aj vnútorného priestoru výrobkov.

Preto je dôležité:

- Nepodpisujte dodací list, kým ste neskontrolovali stav obalov, a ak je to možné, aj stav tovaru.

- Nepodliehajte nátlaku doručovateľov, nájdite si čas na preskúmanie tovaru.

Ak pri kontrole tovaru zistíte, že tovar nezodpovedá objednávke alebo že bol počas prepravy poškodený, máte možnosť tovar odmietnuť uvedením svojich výslovných výhrad na dodacom liste (povinná podmienka pre uplatnenie akejkoľvek reklamácie za rozbitie alebo poškodenie počas prepravy).

Dodacia lehota:

Dodacia lehota je podrobne uvedená na karte výrobku.

Dodacia lehota sa líši v závislosti od prepravnej spoločnosti a krajiny odoslania.

Dodacia lehota uvedená v časti o preprave v procese nákupu, je odhadovaná dodacia lehota prepravnej spoločnosti po dodaní tovaru.

Dodacia lehota je vždy uvedená v pracovných dňoch, takže víkendy a sviatky sú vylúčené

V súčasnosti sú k dispozícii nasledujúce spôsoby platby s výslovnými obmedzeniami vyplývajúcimi z právnych predpisov jednotlivých krajín:

1 - Kreditná alebo debetná karta

Platbu môžete vykonať okamžite prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány SSL našej banky. V prípade potreby vrátenia peňazí alebo zrušenia objednávky bude suma vrátená prostredníctvom tej istej platobnej karty. Osobné aj bankové údaje budú chránené všetkými bezpečnostnými opatreniami stanovenými zákonom o ochrane údajov Organic 15/1999 a nariadením o jeho vývoji s úplnou dôvernosťou.

2- Paypal

Prostredníctvom služby PayPal bude platba objednávky autorizovaná, ale žiadne peniaze nebudú vyplatené, kým spoločnosť PayPal neoverí jej správnosť. Na tento účel bude nevyhnutné mať účet PayPal.

Dostupnosť služby Paypal pre platby na splátky je obmedzená v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádza účet používateľa, a jeho úverovej bonity

3 - Spôsoby platby podľa štátnej príslušnosti zákazníka

Sofort: Španielsko, Nemecko, Taliansko, Holandsko, Belgicko, Rakúsko

EPS: Rakúsko

Giropay: Gaypay: Nemecko

iDeal: Holandsko

MyBank: Taliansko

Przelewy24: Poľsko

4 - Alma

Alma je financovaná platobná metóda, ktorá je zákazníkovi pridelená na základe jeho úverovej bonity a za pridelenie úveru zákazníkovi nesie plnú zodpovednosť spoločnosť Alma.

Akékoľvek problémy po financovaní by sa mali riešiť prostredníctvom spoločnosti Alma.

Možnosť financovania so spoločnosťou Alma je k dispozícii v nasledujúcich krajinách:

- Španielsko - Portugalsko - Francúzsko - Belgicko - Nemecko - Taliansko - Rakúsko - Írsko - Luxembursko - Holandsko

5 - Bankový prevod

Pri objednávke bankovým prevodom bude objednávka platná až po pripísaní peňazí na náš účet.

Bankové údaje sú nasledovné:

Majiteľ účtu: Nest Dream SLU

IBAN: ES11 2100 3706 4022 0007 1103

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Adresa pobočky: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Španielsko

Všetky faktúry zákazníkovi Nest Dream SLU budú na požiadanie zákazníka zaslané e-mailom.

Budú tiež poskytované v časti "Moje faktúry" na zákazníckom portáli.

Faktúry môžu byť k dispozícii od 24 do 72 hodín.

V súlade s právnymi predpismi má spotrebiteľ a používateľ právo odstúpiť od zmluvy v lehote najviac 60 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu a bez toho, aby mu vznikli akékoľvek náklady, s výnimkou tých, ktoré sú uvedené v článku. 107.2 a 108 RD1/2007 zo 16. novembra, ktorým sa schvaľuje text uvedený vo všeobecnom zákone na ochranu spotrebiteľov a používateľov.

UPOZORNENIE

Odstúpenie od už odoslaných objednávok z dôvodu, že boli doručené s poškodením alebo s nesprávnym výrobkom, bude kategorizované ako formálne vrátenie a musí spĺňať všetky body uvedené v podmienkach vrátenia tovaru, ktoré sú uvedené nižšie.

Podmienky vrátenia tovaru:

1. Žiadosť o odstúpenie od zmluvy musí byť oznámená do 60 dní od doručenia zásielky.
2. Výrobok musí byť vrátený v pôvodnom obale. Ak výrobok nebude doručený v pôvodnom obale, z vrátenej sumy sa odpočíta 30 %.
3. Na vrátenie výrobku je nevyhnutné, aby bol výrobok v bezchybnom stave, rozobratý, so všetkým príslušenstvom.
4. Ak je výrobok poškodený, budeme oprávnení odmietnuť vrátenie peňazí alebo vrátiť časť peňazí.
5. Odstúpenie od zmluvy znamená, že Nest Dream pristúpi k vráteniu už zaplatenej sumy zákazníkom v lehote maximálne 14 kalendárnych dní, vrátenie peňazí bude vykonané spôsobom platby použitým v objednávke.
6. Na odstúpenie od zmluvy musí zákazník vyplniť dokument o odstúpení od zmluvy, ktorý mu poskytne oddelenie služieb zákazníkom.

Náklady na vrátenie prevezmeme my, ale upozorňujeme, že preprava výrobku aj jeho vrátenie majú veľký vplyv na životné prostredie.

"Starostlivosť o životné prostredie je vecou každého z nás, pred nákupom sa uistite, že ide naozaj o výrobok, ktorý potrebujete."

Odporúčania pred nákupom:

1. Prečítajte si všetky špecifikácie výrobku.
2. Prezrite si všetky obrázky na karte výrobku.
3. Prezrite si obrázok s rozmermi výrobku.
4. Zmerajte miesto, kam sa chystáme výrobok umiestniť.

Na všetky výrobky sa vzťahuje záruka 5 rokov od dátumu prijatia objednávky.

Záruka sa nevzťahuje na:

• Poškodenia spôsobené nesprávnym používaním výrobku
• Poškodenie spôsobené nesprávnou inštaláciou výrobku
• Úpravy výrobkov
• Poškodenie spôsobené vonkajšími faktormi
• Opotrebenie spôsobené používaním výrobku

Vonkajšie faktory, na ktoré sa poistenie nevzťahuje: atmosférické javy, oheň, voda, abnormálne používanie výrobku, náhodné pády alebo nesprávne použitie.

Všetky záručné reklamácie budú zaslané technickému servisu a ich vybavenie môže trvať až 72 hodín.

Ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:

Dôsledky odstúpenia od zmluvy: