Nest Dream SLU je spoločnosť špecializujúca sa na nákup a predaj nábytku, osvetlenia a dekoratívnych predmetov.
Nákup ktoréhokoľvek z výrobkov znamená úplné a bezvýhradné prijatie všetkých uvedených všeobecných podmienok bez toho, aby bolo dotknuté prijatie osobitných podmienok, ktoré sa môžu vzťahovať na nákup niektorých výrobkov.
Tieto všeobecné podmienky môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia, preto sa odporúča, aby ste si ich obsah pozorne prečítali predtým, ako pristúpite k nákupu niektorého z ponúkaných výrobkov.
Identifikácia: V súlade s informačnou povinnosťou obsiahnutou v článku 10 zákona 34/2002 z 11. júla 2002 o službách informačnej spoločnosti a elektronickom obchode:
Názov spoločnosti: NESTFURNISH SL
DPH(daň z pridanej hodnoty): ESB22896005
Sídlo: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Španielsko
Názov spoločnosti: Nest Dream ®
E-mail: [email protected]
Registrácia (mesto a číslo): Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri v Barcelone, zväzok 45085, fólio 83, strana B-476375.
"Online riešenie sporov v súlade s článkom 14 ods. 1 nariadenia (EÚ) č. 524/2013 : Európska komisia poskytuje platformu na online riešenie sporov, ktorá je k dispozícii na tomto odkaze: Riešenie sporov EÚ.
Ak nás chcete kontaktovať, môžete tak urobiť priamo prostredníctvom kontaktného formulára, ktorý nájdete v záhlaví a päte stránky a na stránke objednávky.
Môžete tiež napísať priamo na kontaktný e-mail: [email protected]
Zaväzujeme sa, že sa budeme snažiť odpovedať na všetky požiadavky do 24 hodín. V určitých obdobiach roka, ako je napríklad Čierny piatok, sa táto lehota môže predĺžiť na 24 hodín.
Ak považujeme za potrebné zavolať zákazníkovi, aby sme problém vyriešili, použijeme telefónne číslo uvedené v adrese doručenia objednávky alebo v súbore zákazníka.
Ak sa vám nepodarí vyriešiť problém prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu, informujeme vás, že môžete využiť platformu EÚ pre riešenie spotrebiteľských sporov online a v súlade s článkom 14 ods. 1 nariadenia (EÚ) č. 524/2013, v ktorom Európska komisia poskytuje všetkým spotrebiteľom platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na tomto odkaze: EÚ na riešenie sporov.
Na obrazovke sa zobrazujú ponúkané produkty spolu s ich hlavnými vlastnosťami a cenou.
Nest Dream si vyhradzuje právo kedykoľvek rozhodnúť o produktoch a/alebo službách ponúkaných zákazníkom.
Stránka Nest Dream tak môže kedykoľvek pridať nové produkty a/alebo služby k aktuálne ponúkaným.
Rovnako si Nest Dream vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia stiahnuť alebo prestať ponúkať ktorýkoľvek z ponúkaných produktov.
To všetko bez toho, aby bola dotknutá skutočnosť, že získanie produktov je možné len prostredníctvom predplatného alebo registrácie klienta, pričom Nest Dream poskytne záujemcovi používateľské meno a heslo, ktoré ho identifikuje a umožní mu osobný prístup k produktom. Po vstupe do nášho obchodu a s cieľom získať prístup k uzatváraniu zmlúv o rôznych produktoch musí používateľ dodržiavať všetky pokyny uvedené v procese nákupu, čo bude znamenať prečítanie a prijatie všetkých všeobecných a osobitných podmienok uvedených v tomto dokumente.
OBJEDNÁVKY
Ponuky uvedené na stránke Nest Dream sú platné v rámci dostupných skladových zásob. Nest Dream si vyhradzuje právo upraviť sortiment svojich výrobkov v závislosti od ťažkostí, ktoré spôsobujú dodávatelia.
Zakúpený výrobok môže z dôvodu dostupnosti výrobcu prejsť nepodstatnými úpravami komponentov, vlastností alebo výkonu šarže, z ktorej sa skladá, za predpokladu, že neznižujú inzerované vlastnosti a výkon.
Rovnako môžu tieto informácie obsahovať nepresnosti alebo tlačové chyby, ktoré môžu byť kedykoľvek zmenené, opravené alebo vymazané.
Nest Dream môže kedykoľvek vykonať zmeny alebo úpravy výrobkov.
OBRÁZKY VÝROBKOV
Položky na stránke poskytujú informácie o rozmeroch a farbách, ktoré sa približujú skutočnosti.
Nie sú však stopercentne spoľahlivé, pretože farby môžeme vnímať odlišne od skutočnosti v závislosti od používaných obrazoviek, úrovne svetla a kontrastu a iných podmienok mimo našej stránky.
Vyzývame vás, aby ste si v osobitných prípadoch pochybností o presnosti obrázkov overili všetky informácie na našom technickom oddelení.
UPOZORNENIE
Používateľ sa musí v každom prípade a pred nákupom výrobku z tých, ktoré sú na trhu, uistiť, že je vhodný na použitie, ktoré chcete poskytnúť. Používateľ je zodpovedný za dodržiavanie a rešpektovanie nižšie uvedených údajov a bezpečnostných odporúčaní.
Zo stránky Nest Dream odporúčame nábytok upevniť a/alebo zabezpečiť, aby sa predišlo prípadnému poškodeniu vzhľadom na to, že pri prevrátení nábytku môže dôjsť k vážnym alebo smrteľným zraneniam. Aby sa zabránilo jeho prevráteniu, musí byť trvalo pripevnený k stene pomocou potrebných upevňovacích zariadení a kovania v závislosti od typu steny. Určité bezpečnostné opatrenia sa musia dodržiavať aj po inštalácii:
- Na komodu alebo iný nábytok, ktorý nie je na tento účel určený, neumiestňujte televízny prijímač alebo iný ťažký predmet.
- Ťažké predmety umiestňujte do zásuviek pod sebou.
- Nedovoľte deťom liezť alebo sa vešať na zásuvky, dvierka alebo police.
- Skontrolujte stabilitu nábytku.
- Nedovoľte deťom liezť na nábytok a otvárať viac ako jednu zásuvku naraz.
- Nainštalujte zariadenia, ktoré upevňujú nábytok k stene. To isté urobte aj v prípade spotrebičov, ktoré naň umiestnite.
Nest Dream nezodpovedá za žiadne zranenia, škody alebo poškodenia spôsobené nedodržaním vyššie uvedených odporúčaní.
Pri akomkoľvek nákupe v rámci Nest Dream SLU musí byť zákazník plnoletý.
Aby sa objednávka považovala za platnú, zákazník musí:
1 - zaregistrovať sa v našom obchode.
2- Vyplniť a overiť všetky údaje potrebné na vytvorenie používateľského účtu.
3- Skontrolovať, či výrobok, povrchová úprava a jednotky sú tie, ktoré chce.
4- Vyplniť všetky potrebné údaje a skontrolovať ich, a to v prípade fakturačnej adresy aj adresy dodania.
Za akýkoľvek problém vzniknutý chybou vo vyššie uvedených položkách nesie plnú zodpovednosť zákazník a ak táto chyba povedie k akýmkoľvek výdavkom, bude za ne zodpovedný zákazník.
Nest Dream sa snaží zaručiť dostupnosť všetkých produktov, ktoré sú inzerované v našom internetovom obchode alebo na sociálnych sieťach.
Avšak v prípade, že niektorý z objednaných výrobkov nie je k dispozícii alebo ak výrobok nie je na sklade, zákazník bude informovaný do 24/48 hodín od zadania objednávky.
Ak výrobok nie je na sklade v čase podania objednávky, výrobok bude rezervovaný, aby mohol byť zákazníkovi poskytnutý čo najskôr.
Ak výrobok nie je k dispozícii a spotrebiteľ bol o tom informovaný, Nest Dream môže dodať výrobok podobných vlastností bez zvýšenia ceny, pričom v takom prípade ho spotrebiteľ môže prijať alebo odmietnuť využitím svojho práva na odstúpenie od zmluvy a jej ukončenie.
V prípade nedostupnosti celej objednávky alebo jej časti a odmietnutia náhradných výrobkov zo strany zákazníka bude vrátenie predtým zaplatenej sumy vykonané do 15 kalendárnych dní.
Výrobky budú doručené na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke.
Naše výrobky sú zasielané rôznymi prepravnými spoločnosťami v závislosti od veľkosti balíka a krajiny odoslania.
UPOZORNENIE
Zmluvná služba doručenia je expresná služba od dverí k dverám, čo znamená, že poskytovateľ prepravy nie je povinný vyniesť výrobky po schodoch zákazníka, ani priniesť výrobky do domu zákazníka.
Poskytovateľ prepravy nie je povinný ani montovať výrobky.
Doručenie poskytovateľom dopravy:
V momente, keď spotrebiteľ prevezme tovar, prechádza na neho nebezpečenstvo straty alebo poškodenia.
Zákazník je povinný nahlásiť na dodacom liste akékoľvek viditeľné poškodenie obalu aj vnútra tovaru.
Je preto dôležité:
- Nepodpisujte dodací list, kým ste neskontrolovali stav obalov, a ak je to možné, aj stav tovaru.
- Nepodliehajte nátlaku doručovateľov, nájdite si čas na preskúmanie tovaru.
Ak pri kontrole tovaru zistíte, že tovar nezodpovedá objednávke alebo že bol počas prepravy poškodený, máte možnosť tovar odmietnuť uvedením svojich výslovných výhrad na dodacom liste (povinná podmienka pre uplatnenie prípadných reklamácií za rozbitie alebo poškodenie počas prepravy).
Dodacia lehota:
Dodacia lehota je podrobne uvedená na karte výrobku.
Dodacia lehota sa líši v závislosti od prepravnej spoločnosti a krajiny odoslania.
Dodacia lehota uvedená v časti o preprave v procese nákupu, je odhadovaná dodacia lehota prepravnej spoločnosti po dodaní tovaru.
Dodacia lehota je vždy podrobne uvedená v pracovných dňoch, takže víkendy a sviatky sú vylúčené
V súčasnosti sú k dispozícii nasledujúce spôsoby platby s výslovnými obmedzeniami vyplývajúcimi z právnych predpisov jednotlivých krajín:
1 - Kreditná alebo debetná karta
Môžete platiť okamžite prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány SSL našej banky. V prípade potreby vrátenia peňazí alebo zrušenia objednávky bude suma vrátená prostredníctvom tej istej platobnej karty. Osobné aj bankové údaje budú chránené všetkými bezpečnostnými opatreniami stanovenými organickým zákonom o ochrane údajov 15/1999 a nariadením o jeho vývoji s úplnou dôvernosťou.
2- Paypal
Platba objednávky bude autorizovaná prostredníctvom služby PayPal, ale žiadne peniaze nebudú vyplatené, kým spoločnosť PayPal neoverí jej správnosť. Na tento účel je nevyhnutné mať účet PayPal.
Dostupnosť služby splátkového predaja PayPal je obmedzená v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádza účet používateľa, a jeho úverovej bonity
3 - Spôsoby platby podľa štátnej príslušnosti zákazníka
BLIK: Poľsko
Bancontact: Belgicko
EPS: Rakúsko
Giropay: Nemecko
iDeal: Holandsko
Przelewy24: Poľsko
4 - Alma
Alma je financovaná platobná metóda, ktorá je pridelená zákazníkovi na základe jeho úverovej bonity a za pridelenie úveru zákazníkovi nesie plnú zodpovednosť spoločnosť Alma.
Akékoľvek problémy po financovaní by sa mali riešiť prostredníctvom spoločnosti Alma.
Možnosť financovania Alma je k dispozícii v nasledujúcich krajinách:
- Španielsko - Portugalsko - Francúzsko - Belgicko - Nemecko - Taliansko - Rakúsko - Írsko - Luxembursko - Holandsko
5 - Sequra
Sequra je financovaný spôsob platby, ktorý sa prideľuje zákazníkovi podľa jeho úverovej bonity, pričom za pridelenie úveru zákazníkovi je plne zodpovedná spoločnosť Sequra.
Akékoľvek problémy nasledujúce po financovaní sa musia riešiť prostredníctvom spoločnosti Sequra.
Základná možnosť financovania je k dispozícii v nasledujúcich krajinách:
Španielsko, Francúzsko, Portugalsko a Taliansko.
6 - Bankový prevod
Pri objednávke bankovým prevodom bude objednávka platná až po pripísaní peňazí na náš účet.
Dostupnosť výrobkov bude závisieť od momentu prijatia platby na náš účet.
Bankové údaje sú nasledovné:
Majiteľ účtu: NESTFURNISH SL
IBAN: ES66-2100-3706-4822-0008-8539
SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX
Adresa pobočky: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Španielsko
Všetky zákaznícke faktúry Nest Dream SLU sa na žiadosť zákazníka zasielajú e-mailom.
Budú tiež poskytnuté v časti "Moje faktúry" na zákazníckom portáli.
Faktúry môžu byť k dispozícii od 24 do 72 hodín.
V súlade s právnymi predpismi bude mať spotrebiteľ a používateľ právo odstúpiť od zmluvy v lehote najviac 60 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu a bez toho, aby mu vznikli akékoľvek náklady, s výnimkou nákladov uvedených v článku 107 ods. 2 a článku 108 RD1/2007 zo 16. novembra, ktorým sa schvaľuje vyššie uvedené znenie všeobecného zákona na ochranu spotrebiteľov a používateľov.
UPOZORNENIE
Odstúpenie od už odoslaných objednávok z dôvodu, že boli doručené s poškodením alebo s nesprávnym výrobkom, bude kategorizované ako formálne vrátenie a musí spĺňať všetky body komentované v podmienkach vrátenia tovaru uvedených nižšie.
Podmienky vrátenia tovaru:
- Žiadosť o odstúpenie od zmluvy musí byť oznámená do 60 dní od doručenia zásielky.
- Výrobok musí byť vrátený v pôvodnom obale. Ak výrobok nebude doručený v pôvodnom obale, z vrátenej sumy sa odpočíta 30 %.
- Na vrátenie výrobku je nevyhnutné, aby bol v bezchybnom stave, rozobratý, so všetkým príslušenstvom.
- Ak je výrobok poškodený, budeme oprávnení odmietnuť vrátenie peňazí alebo vrátiť časť peňazí.
- Odstúpenie od zmluvy znamená, že Nest Dream pristúpi k vráteniu už zaplatenej sumy zákazníkom v lehote maximálne 14 kalendárnych dní, vrátenie peňazí bude vykonané spôsobom platby použitým v objednávke.
- Na odstúpenie od zmluvy musí zákazník vyplniť dokument o odstúpení od zmluvy, ktorý mu poskytne oddelenie služieb zákazníkom.
Celkové náklady na vrátenie sa vypočítajú takto:
náklady na dopravu účtované v čase nákupu + 10 % (ako poplatok za správu zberu).
K cene výrobku neuplatňujeme žiadnu províziu.
Príklad
Ak vám pri nákupe boli účtované náklady na dopravu vo výške 19,90 €:
Náklady na vrátenie = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.
Pred nákupom online nezabudnite, že doprava aj vrátenie tovaru majú vplyv na životné prostredie.
"Je na nás všetkých, aby sme sa starali o životné prostredie. Pred nákupom sa uistite, že ide naozaj o výrobok, ktorý potrebujete"
Odporúčania pred nákupom
Prečítajte si všetky špecifikácie výrobku.
Skontrolujte všetky obrázky na karte výrobku.
Skontrolujte obrázok s rozmermi.
Zmerajte miesto, kam sa chystáte výrobok umiestniť.
Na všetky výrobky sa vzťahuje záruka 5 rokov od dátumu prijatia objednávky.
Záruka sa nevzťahuje na:
- Poškodenia spôsobené nesprávnym používaním výrobku
- Poškodenia spôsobené nesprávnou inštaláciou výrobku
- Úpravy výrobkov
- Poškodenie spôsobené vonkajšími faktormi
- Opotrebenie spôsobené používaním výrobku
Vonkajšie faktory, na ktoré sa poistenie nevzťahuje: atmosférické javy, oheň, voda, neobvyklé používanie výrobku, náhodné pády alebo nesprávne používanie.
Všetky záručné reklamácie budú zaslané technickému servisu a ich vybavenie môže trvať až 72 hodín.
Ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:
Mali by ste nás kontaktovať priamo e-mailom prostredníctvom kontaktnej stránky.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy: