Allmänna villkor och anvisningar

Nest Dream SLU är ett företag som specialiserar sig på inköp och försäljning av möbler, belysning och prydnadsföremål.

Köpet av någon av produkterna innebär ett fullständigt och förbehållslöst godkännande av var och en av de allmänna villkor som anges, utan att det påverkar godkännandet av de särskilda villkor som kan vara tillämpliga på köp av vissa produkter.

Dessa allmänna villkor kan ändras utan föregående meddelande, och det är därför lämpligt att läsa innehållet i dem noggrant innan du köper någon av de produkter som erbjuds.

Identifiering: I enlighet med informationsplikten i artikel 10 i lag 34/2002, av den 11 juli, om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel:

Företagets namn: NESTFURNISH SL

Moms(mervärdesskatt): ESB22896005

Säte: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Spanien

Handelsnamn: Nest Dream ®

E-mail: [email protected]

Registrering (stad och nummer): Företaget är registrerat i Barcelonas handelsregister, volym 45085, folio 83, sida B-476375.

"Tvistlösning online i enlighet med artikel 14.1 i förordning (EU) 524/2013: Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online, som finns tillgänglig på följande länk: EU:s tvistlösning.

För att kontakta oss kan du göra det direkt via kontaktformuläret som du hittar i sidhuvudet och sidfoten och från ordersidan.

Du kan också skriva direkt till kontaktens e-postadress: [email protected]

Vi åtar oss att försöka besvara alla förfrågningar inom 24 timmar. Under vissa tider på året, t.ex. Black Friday, kan denna period förlängas till 24 timmar.

Om vi anser att det är nödvändigt att ringa kunden för att lösa problemet kommer vi att använda det telefonnummer som anges i leveransadressen för beställningen eller i kundfilen.

Om du inte kan lösa problemet via vår kundtjänst informerar vi dig om att du kan använda EU:s plattform för konsumenttvistlösning online och i enlighet med artikel 14.1 i förordning (EU) 524/2013, där Europeiska kommissionen tillhandahåller alla konsumenter en plattform för tvistlösning online som finns tillgänglig på följande länk: EU:s tvistlösning.

De produkter som erbjuds, tillsammans med deras huvudsakliga egenskaper och pris, visas på skärmen.

Nest Dream förbehåller sig rätten att när som helst besluta om vilka produkter och/eller tjänster som erbjuds kunderna.

Således kan Nest Dream när som helst lägga till nya produkter och/eller tjänster till de som för närvarande erbjuds.

På samma sätt förbehåller sig Nest Dream rätten att när som helst och utan föregående meddelande dra tillbaka eller upphöra med att erbjuda någon av de produkter som erbjuds.

Allt detta utan att det påverkar det faktum att förvärvet av produkterna endast kan ske genom prenumeration eller registrering av kunden, där Nest Dream förser den intresserade parten med ett användarnamn och lösenord, som identifierar dem och gör det möjligt för dem personligen att få tillgång till produkterna. Väl inne i vår butik, och för att få tillgång till upphandlingen av de olika produkterna, måste användaren följa alla instruktioner som anges i köpprocessen, vilket kommer att innebära läsning och godkännande av alla allmänna och särskilda villkor som anges i detta dokument.

OBSERVERINGAR

De erbjudanden som presenteras av Nest Dream är giltiga inom ramen för tillgängligt lager. Nest Dream förbehåller sig rätten att ändra sortimentet av sina produkter beroende på de svårigheter som leverantörerna ålägger.

Den köpta produkten kan, på grund av tillverkarens tillgänglighet, genomgå icke väsentliga ändringar av komponenterna, egenskaperna eller prestandan för det parti som den består av, förutsatt att de inte försämrar de egenskaper och prestanda som annonseras.

Likaså kan denna information innehålla felaktigheter eller typografiska fel, som kan ändras, korrigeras eller raderas när som helst.

Nest Dream kan när som helst göra ändringar eller modifieringar av produkterna.

PRODUKTBILDER

Produkterna på webbplatsen innehåller information om mått och färger som är ungefärliga i förhållande till verkligheten.

De är dock inte 100 % tillförlitliga, eftersom färgerna kan uppfattas annorlunda än i verkligheten beroende på de skärmar vi använder, ljus- och kontrastnivåer och andra förhållanden utanför vår webbplats.

Vi uppmanar dig att i särskilda fall av tvivel om bildernas riktighet kontrollera all information med vår tekniska avdelning.

VARNING

Användaren måste under alla omständigheter, och innan han/hon köper en av de marknadsförda artiklarna, försäkra sig om att den är lämplig för den användning som han/hon vill göra. Användaren är ansvarig för att följa och respektera de indikationer och säkerhetsrekommendationer som nämns nedan.

Från Nest Dream rekommenderar vi att möblerna fixeras och/eller säkras för att undvika eventuella skador, eftersom allvarliga eller dödliga skador kan uppstå om en möbel välter. För att förhindra att den välter måste den fästas permanent på väggen med nödvändiga fästanordningar och beslag beroende på väggtyp. Vissa försiktighetsåtgärder måste iakttas även efter monteringen:

- Placera inte en TV-apparat eller något annat tungt föremål ovanpå en byrå eller andra möbler som inte är avsedda för detta ändamål.

- Placera tunga föremål i lådorna nedanför.

- Låt inte barn klättra eller hänga på lådor, dörrar eller hyllor.

- Kontrollera att möblerna är stabila.

- Låt inte barn klättra upp på möbler och öppna mer än en låda åt gången.

- Installera anordningar som håller fast möblerna i väggen. Gör samma sak för apparater som du placerar på dem.

Nest Dream ansvarar inte för skador eller olägenheter som orsakas av att ovanstående rekommendationer inte följs.

För köp inom Nest Dream SLU krävs att kunden är myndig.

För att beställningen ska anses giltig måste kunden:

1- Registrera sig i vår butik.

2- Fylla i och verifiera alla nödvändiga uppgifter för att skapa ett användarkonto.

3- Kontrollera att produkten, finishen och enheterna är som önskat.

4- Fyll i alla nödvändiga uppgifter och kontrollera dem, både för faktureringsadressen och leveransadressen.

Eventuella problem som uppstår på grund av fel i ovanstående punkter är helt och hållet kundens ansvar och om felet medför några kostnader måste kunden betala för dem.

Nest Dream strävar efter att garantera tillgängligheten av alla produkter som annonseras i vår onlinebutik eller sociala nätverk.

Om en beställd produkt inte är tillgänglig eller om produkten är slut i lager kommer kunden att informeras inom 24/48 timmar efter att beställningen gjorts.

Om produkten inte finns i lager när beställningen görs, kommer produkten att reserveras så att den kan levereras till kunden så snart som möjligt.

Om produkten inte är tillgänglig, och konsumenten har informerats om detta, kan Nest Dream leverera en produkt med liknande egenskaper utan en prisökning, i vilket fall konsumenten kan acceptera eller avvisa den genom att utöva sin ångerrätt och säga upp avtalet.

Om hela eller delar av beställningen inte är tillgänglig och kunden avvisar ersättningsprodukter, kommer den tidigare betalda återbetalningen att göras inom 15 kalenderdagar.

Produkterna kommer att levereras till den adress som kunden har angett i beställningen.

Våra produkter skickas med olika transportföretag, beroende på paketets storlek och avsändarlandet.

OBSERVERA

Den avtalade leveranstjänsten är en dörr-till-dörr expressleverans, vilket innebär att transportleverantören inte är skyldig att bära produkterna uppför kundens trappor eller att ta med produkterna in i kundens hem.

Transportleverantören är inte heller skyldig att montera produkterna.

Leverans av transportleverantören:

Så snart konsumenten tar varorna i besittning övergår risken för förlust eller skada till honom.

Det är kundens ansvar att på följesedeln rapportera alla synliga skador, både på förpackningen och på godsets insida.

Det är därför viktigt:

- Skriv inte under följesedeln förrän du har kontrollerat förpackningarnas skick och om möjligt även godsets skick.

- Ge inte efter för påtryckningar från budet, utan ta dig tid att undersöka godset.

Om du vid kontroll av varorna märker att de inte överensstämmer med beställningen eller att de har skadats under transporten, har du möjlighet att avvisa varorna genom att ange dina uttryckliga reservationer på följesedeln (ett obligatoriskt villkor för att göra några anspråk på brott eller skador under transporten).

Leveranstid:

Leveranstiden framgår av produktbladet.

Leveranstiden varierar beroende på transportföretag och avsändningsland.

Leveranstiden som visas i fraktavsnittet i köpprocessen är transportleverantörens beräknade leveranstid när varorna har levererats.

Leveranstiden anges alltid i arbetsdagar, så helger och helgdagar är undantagna

För närvarande är följande betalningsmetoder tillgängliga, med uttryckliga begränsningar på grund av lagstiftningen i varje land:

1- Kredit- eller betalkort

Du kan betala omedelbart via vår banks SSL-säkra betalningsgateway. Om återbetalning eller annullering av beställningen är nödvändig kommer beloppet att återbetalas via samma betalkort. Både person- och bankuppgifter kommer att skyddas med alla säkerhetsåtgärder som fastställs i den organiska lagen om dataskydd 15/1999 och dess utvecklingsförordning med total sekretess.

2- Paypal

Betalningen av beställningen kommer att godkännas via PayPal, men inga pengar kommer att tas ut förrän PayPal verifierar att den är korrekt. För att göra detta är det nödvändigt att ha ett PayPal-konto.

Tillgången till PayPals betaltjänst är begränsad beroende på vilket land användarens konto finns i och användarens kreditvärdighet

3- Betalningsmetoder beroende på kundens nationalitet

BLIK: Polen

Bancontact: Belgien

EPS: Österrike

Giropay: Tyskland

iDeal: Nederländerna

Przelewy24: Polen

4- Alma

Alma är en finansierad betalningsmetod som tilldelas kunden, baserat på deras kreditvärdighet och det är Almas fulla ansvar att tilldela krediten till kunden.

Eventuella frågor om efterfinansiering måste hanteras genom Alma.

Almas finansieringsalternativ är tillgängligt i följande länder:

- Spanien - Portugal - Frankrike - Belgien - Tyskland - Italien - Österrike - Irland - Luxemburg - Nederländerna

5- Sequra

Sequra är en finansierad betalningsmetod som tilldelas kunden beroende på dennes kreditvärdighet och det är helt och hållet Sequras ansvar att tilldela kunden krediten.

Eventuella problem till följd av finansieringen måste hanteras genom Sequra.

Kärnfinansieringsalternativet är tillgängligt i följande länder:

Spanien, Frankrike, Portugal och Italien.

6- Banköverföring

Vid beställning via banköverföring är beställningen inte giltig förrän pengarna har krediterats vårt konto.

Produkternas tillgänglighet beror på när betalningen har kommit in på vårt konto.

Bankuppgifterna är följande:

Kontoinnehavare: NESTFURNISH SL

IBAN: ES66-2100-3706-4822-0008-8539 4822 0008 8539

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Filialadress: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Spanien

Alla kundfakturor från Nest Dream SLU kommer att skickas via e-post på begäran av kunden.

De kommer också att tillhandahållas i avsnittet "Mina fakturor" i kundportalen.

Det kan ta mellan 24 timmar och 72 timmar innan fakturorna är tillgängliga.

I enlighet med bestämmelserna har konsumenten och användaren rätt att frånträda avtalet under en period av högst 60 kalenderdagar, utan att behöva ange skäl och utan att ådra sig några kostnader, förutom de som föreskrivs i artikel 107.2 och 108 i RD1/2007 av den 16 november, som godkänner ovannämnda text i den allmänna lagen för försvar av konsumenter och användare.

MEDDELANDE

Återkallandet av beställningar som redan skickats eftersom de mottogs med skador eller med fel produkt kommer att kategoriseras som formella returer och måste följa alla punkter som kommenteras i returvillkoren som presenteras här nedan.

Villkor för retur:

  1. Begäran om återkallelse måste meddelas inom 60 dagar efter leverans av paketet.
  2. Produkten måste returneras i sin originalförpackning. Om produkten inte anländer i sin originalförpackning dras 30% av från det belopp som ska returneras.
  3. För att kunna returnera en produkt är det viktigt att den är i perfekt skick, isärmonterad och med alla tillbehör.
  4. Om produkten är skadad har vi rätt att neka återbetalning eller göra en delåterbetalning.
  5. Återkallandet innebär att Nest Dream kommer att fortsätta att återbetala det belopp som redan betalats av kunden inom en maximal period på 14 kalenderdagar, återbetalningen kommer att göras med den betalningsmetod som används i beställningen.
  6. För tillbakadragandet måste kunden fylla i det tillbakadragningsdokument som tillhandahålls av kundtjänstavdelningen.

Den totala kostnaden för returen beräknas enligt följande:
transportkostnader som debiteras vid inköpstillfället + 10% (som en avgift för inkassohantering).

Vi lägger inte på någon provision på produktens pris.

Exempel
Om ditt köp debiterades 19,90 € för transport:
Kostnad för retur = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Innan du handlar på nätet, kom ihåg att både frakt och returer har en miljöpåverkan.

"Det är upp till oss alla att ta hand om miljön. Försäkra dig innan du köper om att det verkligen är den produkt du behöver"

Rekommendationer innan du köper

  • Läs alla produktspecifikationer.

  • Kontrollera alla bilder på produktbladet.

  • Kontrollera bilden med måtten.

  • Mät upp platsen där du ska placera produkten.

Alla produkter är garanterade i 5 år från det datum då beställningen mottogs.

Garantin täcker inte:

  • Skador som orsakats av felaktig användning av produkten
  • Skador som orsakats av felaktig installation av produkten
  • Modifiering av artiklarna
  • Skador som orsakats av yttre faktorer
  • Slitage som orsakats av användning av produkten

Yttre faktorer som inte täcks: atmosfäriska fenomen, brand, vatten, onormal användning av produkten, oavsiktliga fall eller felaktig användning.

Alla garantianspråk kommer att skickas till teknisk service och det kan ta upp till 72 timmar att få svar.

Hur man utövar ångerrätten:

För att utöva ångerrätten måste du informera oss inom högst 30 dagar efter ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande, som kompletterar det modelldokument för ångerrätt som du kommer att få från kundtjänstavdelningen.

Du bör kontakta oss direkt via e-post via kontaktsidan.
För att uppfylla ångerfristen är det tillräckligt att meddelandet om att du utövar denna rättighet skickas före utgången av 30 dagar från mottagandet av varorna.

Konsekvenser av tillbakadragande:

Om du frånträder avtalet kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av returen) utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte anger något annat; i vilket fall som helst kommer du inte att ådra dig några kostnader till följd av återbetalningen.
Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna och kontrollerat dem.
Du måste returnera varorna till oss och överlämna dem till vår transportör i originalförpackning och i perfekt skick, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar från den dag då du informerade oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Tidsfristen ska anses ha löpt ut om du returnerar varorna innan denna period har löpt ut. Vi påminner dig om att du är ansvarig för den direkta kostnaden för att returnera varorna.
Ni ansvarar endast för eventuell värdeminskning på varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans beskaffenhet, t.ex. förpackning med material som inte används av oss, felaktig användning före retur eller försök till montering eller felaktig hantering som kan påverka varans egenskaper och funktion.