Ogólne warunki handlowe

Nest Dream SLU jest firmą specjalizującą się w zakupie i sprzedaży mebli, oświetlenia i przedmiotów dekoracyjnych.

Zakup któregokolwiek z produktów pociąga za sobą pełną i bezwarunkową akceptację każdego ze wskazanych Warunków Ogólnych, bez uszczerbku dla akceptacji Warunków Specjalnych, które mogą mieć zastosowanie do zakupu niektórych produktów.

Niniejsze Warunki Ogólne mogą zostać zmienione bez wcześniejszego powiadomienia, dlatego zaleca się uważne zapoznanie się z ich treścią przed przystąpieniem do zakupu któregokolwiek z oferowanych produktów.

Identyfikacja: Zgodnie z obowiązkiem informacyjnym zawartym w artykule 10 ustawy 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym:

Nazwa firmy: NESTFURNISH SL

VAT(podatek od wartości dodanej): ESB22896005

Siedziba: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Hiszpania

Nazwa handlowa: Nest Dream ®

E-mail: [email protected]

Rejestracja (miasto i numer): Spółka jest zarejestrowana w rejestrze handlowym w Barcelonie, tom 45085, folio 83, strona B-476375.

"Internetowe rozstrzyganie sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia (UE) 524/2013: Komisja Europejska zapewnia platformę internetowego rozstrzygania sporów, która jest dostępna pod następującym linkiem: Rozstrzyganie sporów w UE.

Aby skontaktować się z nami, mogą Państwo to zrobić bezpośrednio za pośrednictwem formularza kontaktowego, który można znaleźć w nagłówku i stopce oraz na stronie zamówienia.

Mogą Państwo również napisać bezpośrednio na kontaktowy adres e-mail: [email protected]

Zobowiązujemy się odpowiedzieć na wszystkie Państwa zapytania w ciągu 24 godzin. W określonych porach roku, takich jak Czarny Piątek, okres ten może zostać wydłużony do 24 godzin.

Jeśli uznamy, że konieczne jest skontaktowanie się z klientem w celu rozwiązania problemu, użyjemy numeru telefonu podanego w adresie wysyłki zamówienia lub pliku klienta.

Jeśli nie są Państwo w stanie rozwiązać problemu za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta, informujemy, że mogą Państwo skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich i zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia (UE) 524/2013, w którym Komisja Europejska zapewnia wszystkim konsumentom platformę internetowego rozstrzygania sporów, która jest dostępna pod następującym linkiem: Unijne rozstrzyganie sporów.

Oferowane produkty, wraz z ich głównymi cechami i ceną, są wyświetlane na ekranie.

Nest Dream zastrzega sobie prawo do decydowania w dowolnym momencie o produktach i/lub usługach oferowanych Klientom.

W związku z tym Nest Dream może w dowolnym momencie dodać nowe produkty i/lub usługi do obecnie oferowanych.

Podobnie, Nest Dream zastrzega sobie prawo do wycofania lub zaprzestania oferowania, w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia, któregokolwiek z oferowanych produktów.

Wszystko to bez uszczerbku dla faktu, że nabycie produktów może nastąpić wyłącznie w drodze subskrypcji lub rejestracji klienta, przy czym Nest Dream zapewnia zainteresowanej stronie nazwę użytkownika i hasło, które będą ją identyfikować i umożliwią jej osobisty dostęp do produktów. Po wejściu do naszego sklepu i w celu uzyskania dostępu do zawierania umów dotyczących różnych produktów, użytkownik musi postępować zgodnie ze wszystkimi instrukcjami wskazanymi w procesie zakupu, co oznacza przeczytanie i zaakceptowanie wszystkich ogólnych i szczegółowych warunków określonych w niniejszym dokumencie.

UWAGI

Oferty przedstawione przez Nest Dream są ważne w ramach dostępnych zapasów. Nest Dream zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu swoich produktów w zależności od trudności narzuconych przez dostawców.

Zakupiony produkt może zostać poddany, ze względu na dostępność producenta, nieistotnym modyfikacjom komponentów, właściwości lub wydajności partii, z której się składa, pod warunkiem, że nie umniejsza to reklamowanych właściwości i wydajności.

Podobnie, informacje te mogą zawierać nieścisłości lub błędy typograficzne, które mogą zostać zmienione, poprawione lub usunięte w dowolnym momencie.

Nest Dream może wprowadzać zmiany lub modyfikacje produktów w dowolnym momencie.

OBRAZY PRODUKTÓW

Produkty na stronie zawierają informacje na temat wymiarów i kolorów, które są zbliżone do rzeczywistości.

Nie są one jednak w 100% wiarygodne, ponieważ kolory mogą być postrzegane inaczej niż w rzeczywistości w zależności od używanych ekranów, poziomów światła i kontrastu oraz innych warunków poza naszą witryną.

Zachęcamy Państwa w szczególnych przypadkach wątpliwości co do dokładności obrazów do zweryfikowania wszystkich informacji z naszym działem technicznym.

OSTRZEŻENIE

Użytkownik musi, w każdym przypadku i przed dokonaniem zakupu artykułu z tych wprowadzonych na rynek, upewnić się, że nadaje się on do użytku, który chcą Państwo nadać. Użytkownik jest odpowiedzialny za przestrzeganie wskazówek i zaleceń dotyczących bezpieczeństwa wymienionych poniżej.

Od Nest Dream zalecamy przymocowanie i/lub zabezpieczenie mebli, aby uniknąć możliwych uszkodzeń, ponieważ w przypadku przewrócenia się mebla może dojść do poważnych lub śmiertelnych obrażeń. Aby zapobiec przewróceniu się mebla, należy go trwale przymocować do ściany za pomocą niezbędnych elementów mocujących i okuć w zależności od rodzaju ściany. Pewne środki ostrożności muszą być przestrzegane nawet po instalacji:

- Proszę nie umieszczać telewizora lub innych ciężkich przedmiotów na górze komody lub innego mebla, który nie został zaprojektowany do tego celu.

- Ciężkie przedmioty należy umieszczać w szufladach poniżej.

- Nie pozwalać dzieciom wspinać się lub wieszać na szufladach, drzwiach lub półkach.

- Proszę sprawdzić stabilność mebli.

- Nie pozwalać dzieciom wspinać się na meble i otwierać więcej niż jednej szuflady naraz.

- Proszę zainstalować urządzenia mocujące meble do ściany. To samo należy zrobić z urządzeniami, które są na nich umieszczane.

Nest Dream nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia, uszkodzenia lub szkody spowodowane nieprzestrzeganiem powyższych zaleceń.

W przypadku każdego zakupu w ramach Nest Dream SLU klient musi być pełnoletni.

Aby zamówienie zostało uznane za ważne, klient musi:

1- Zarejestrować się w naszym sklepie.

2- Uzupełnić i zweryfikować wszystkie dane niezbędne do utworzenia konta użytkownika.

3- Sprawdzić, czy produkt, wykończenie i jednostki są zgodne z życzeniem.

4- Proszę uzupełnić i zweryfikować wszystkie niezbędne dane, zarówno adres rozliczeniowy, jak i adres wysyłki.

Za wszelkie problemy powstałe w wyniku błędu w wyżej wymienionych punktach odpowiada wyłącznie klient, a jeśli błąd ten wiąże się z jakimikolwiek kosztami, klient musi za nie zapłacić.

Nest Dream ma na celu zagwarantowanie dostępności wszystkich produktów reklamowanych w naszym sklepie internetowym lub sieciach społecznościowych.

Jeśli jednak zamówiony produkt nie jest dostępny lub nie ma go w magazynie, klient zostanie o tym poinformowany w ciągu 24/48 godzin od złożenia zamówienia.

Jeśli produkt nie jest dostępny w magazynie w momencie składania zamówienia, produkt zostanie zarezerwowany, aby mógł zostać dostarczony klientowi tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli produkt nie jest dostępny, a konsument został o tym poinformowany, Nest Dream może dostarczyć produkt o podobnych właściwościach bez podwyższenia ceny, w którym to przypadku konsument może go zaakceptować lub odrzucić, korzystając z prawa do odstąpienia od umowy i rozwiązania umowy.

W przypadku niedostępności całości lub części zamówienia i odrzucenia produktów zastępczych przez klienta, zwrot wcześniej zapłaconej kwoty nastąpi w ciągu 15 dni kalendarzowych.

Produkty zostaną dostarczone na adres podany przez klienta w zamówieniu.

Nasze produkty są wysyłane przez różne firmy transportowe, w zależności od wielkości paczki i kraju wysyłki.

UWAGA

Zakontraktowana usługa dostawy to usługa ekspresowa "od drzwi do drzwi", co oznacza, że przewoźnik nie jest zobowiązany do wnoszenia produktów po schodach klienta ani do wnoszenia produktów do domu klienta.

Dostawca usług transportowych nie jest również zobowiązany do montażu produktów.

Dostawa przez dostawcę usług transportowych:

Gdy tylko konsument wejdzie w posiadanie towarów, ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na niego.

Obowiązkiem klienta jest zgłoszenie na dowodzie dostawy wszelkich widocznych uszkodzeń, zarówno opakowania, jak i wnętrza towarów.

Jest to zatem ważne:

- Proszę nie podpisywać dowodu dostawy, dopóki nie sprawdzą Państwo stanu opakowań i, jeśli to możliwe, stanu towarów.

- Proszę nie ulegać presji ze strony doręczycieli i poświęcić czas na sprawdzenie towaru.

Jeśli podczas sprawdzania towarów zauważą Państwo, że nie są one zgodne z zamówieniem lub że zostały uszkodzone podczas transportu, mają Państwo możliwość odrzucenia towarów, zaznaczając swoje wyraźne zastrzeżenia na dowodzie dostawy (jest to warunek obowiązkowy do zgłaszania wszelkich roszczeń z tytułu pęknięcia lub uszkodzenia podczas transportu).

Czas dostawy:

Czas dostawy jest wyszczególniony na karcie produktu.

Czas dostawy różni się w zależności od firmy transportowej i kraju wysyłki.

Czas dostawy podany w sekcji wysyłki w procesie zakupu to szacowany czas dostawy przez firmę transportową po dostarczeniu towarów.

Czas dostawy jest zawsze podawany w dniach roboczych, więc weekendy i święta są wyłączone

Obecnie dostępne są następujące metody płatności, z wyraźnymi ograniczeniami wynikającymi z przepisów obowiązujących w poszczególnych krajach:

1- Karta kredytowa lub debetowa

Mogą Państwo dokonać natychmiastowej płatności za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej SSL naszego banku. Jeśli konieczny będzie zwrot lub anulowanie zamówienia, kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem tej samej karty płatniczej. Zarówno dane osobowe, jak i dane bankowe będą chronione wszystkimi środkami bezpieczeństwa ustanowionymi przez ustawę organiczną o ochronie danych 15/1999 i jej rozporządzenie w sprawie rozwoju, z zachowaniem całkowitej poufności.

2- Paypal

Płatność za zamówienie zostanie autoryzowana przez PayPal, ale żadne pieniądze nie zostaną wypłacone, dopóki PayPal nie zweryfikuje poprawności zamówienia. W tym celu niezbędne jest posiadanie konta PayPal.

Dostępność usługi płatności Paypal jest ograniczona w zależności od kraju konta użytkownika i jego zdolności kredytowej

3- Metody płatności w zależności od narodowości klienta

BLIK: Polska

Bancontact: Belgia

EPS: Austria

Giropay: Niemcy

iDeal: Holandia

Przelewy24: Polska

4- Alma

Alma to finansowana metoda płatności, która jest przypisywana do klienta na podstawie jego zdolności kredytowej i to Alma ponosi pełną odpowiedzialność za przypisanie kredytu do klienta.

Wszelkie kwestie po finansowaniu będą musiały być obsługiwane przez Alma.

Opcja finansowania Alma jest dostępna w następujących krajach:

- Hiszpania - Portugalia - Francja - Belgia - Niemcy - Włochy - Austria - Irlandia - Luksemburg - Holandia

5- Sequra

Sequra to finansowana metoda płatności, która jest przypisywana klientowi zgodnie z jego zdolnością kredytową, a Sequra ponosi całkowitą odpowiedzialność za przypisanie kredytu klientowi.

Wszelkie problemy związane z finansowaniem muszą być rozwiązywane przez Sequra.

Opcja finansowania podstawowego jest dostępna w następujących krajach:

Hiszpania, Francja, Portugalia i Włochy.

6- Przelew bankowy

W przypadku zamówienia przelewem bankowym, zamówienie nie będzie ważne do momentu zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie.

Dostępność produktów będzie zależeć od momentu wpłynięcia płatności na nasze konto.

Dane bankowe są następujące:

Właściciel konta: NESTFURNISH SL

IBAN: ES66-2100-3706-4822-0008-8539 4822 0008 8539

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Adres oddziału: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Hiszpania

Wszystkie faktury klientów Nest Dream SLU będą wysyłane pocztą elektroniczną na żądanie klienta.

Będą one również dostępne w sekcji "Moje faktury" w portalu klienta.

Dostępność faktur może potrwać od 24 do 72 godzin.

Zgodnie z przepisami konsument i użytkownik będą mieli prawo do odstąpienia od umowy na maksymalny okres 60 dni kalendarzowych, bez konieczności podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, z wyjątkiem tych przewidzianych w art. 107.2 i 108 RD1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza wyżej wymieniony tekst ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników.

UWAGA

Wycofanie już wysłanych zamówień, ponieważ zostały one otrzymane z uszkodzonym lub niewłaściwym produktem, zostanie zakwalifikowane jako formalny zwrot i musi być zgodne ze wszystkimi punktami zawartymi w warunkach zwrotu przedstawionych poniżej.

Warunki zwrotu:

1. Prośba o odstąpienie od umowy musi zostać zgłoszona w ciągu 60 dni od daty dostarczenia przesyłki.
2. Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt nie zostanie dostarczony w oryginalnym opakowaniu, od zwracanej kwoty zostanie odjęte 30%.
3. Aby zwrócić produkt, musi on być w idealnym stanie, zdemontowany, ze wszystkimi akcesoriami.
4. Jeśli produkt jest uszkodzony, będziemy uprawnieni do odmowy zwrotu pieniędzy lub dokonania częściowego zwrotu pieniędzy.
5. Odstąpienie od umowy oznacza, że Nest Dream przystąpi do zwrotu kwoty już zapłaconej przez klienta w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych, zwrot zostanie dokonany za pomocą metody płatności użytej w zamówieniu.
6. W celu odstąpienia od umowy klient musi wypełnić dokument odstąpienia od umowy dostarczony przez dział obsługi klienta.

Całkowity koszt zwrotu jest obliczany w następujący sposób:
koszty transportu naliczone w momencie zakupu + 10% (jako opłata za zarządzanie windykacją).

Nie naliczamy prowizji od ceny produktu.

Przykład
Jeśli Państwa zakup został obciążony kosztami transportu w wysokości 19,90 €:
Koszt zwrotu = 19,90 € + 1,99 € (10%) = 21,89 €.

Przed dokonaniem zakupu online proszę pamiętać, że zarówno wysyłka, jak i zwroty mają wpływ na środowisko.

"Od nas wszystkich zależy dbanie o środowisko. Przed zakupem proszę upewnić się, że jest to naprawdę produkt, którego Państwo potrzebują"

Zalecenia przed zakupem

• Proszę przeczytać wszystkie specyfikacje produktu.

• Proszę sprawdzić wszystkie zdjęcia na karcie produktu.

• Proszę sprawdzić zdjęcie z wymiarami.

• Proszęzmierzyć miejsce, w którym zamierzają Państwo umieścić produkt.

Wszystkie produkty są objęte gwarancją przez 5 lat od daty otrzymania zamówienia.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem produktu
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą instalacją produktu
• Modyfikacji artykułów
• Uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi
• Zużycia spowodowanego użytkowaniem produktu

Czynniki zewnętrzne nieobjęte gwarancją: zjawiska atmosferyczne, ogień, woda, nieprawidłowe użytkowanie produktu, przypadkowe upadki lub nieprawidłowe użytkowanie.

Wszystkie roszczenia gwarancyjne będą przesyłane do serwisu technicznego, a udzielenie odpowiedzi może potrwać do 72 godzin.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

Konsekwencje odstąpienia od umowy: