Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Nest Dream SLU ist ein Unternehmen, das sich auf den Kauf und Verkauf von Möbeln, Beleuchtung und Dekorationsobjekten spezialisiert hat.

Der Erwerb eines der Produkte setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme aller angegebenen Allgemeinen Bedingungen voraus, unbeschadet der Annahme der Sonderbedingungen, die für den Erwerb bestimmter Produkte gelten können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es ist daher ratsam, ihren Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie eines der angebotenen Produkte erwerben.

Identifizierung: In Übereinstimmung mit der Informationspflicht gemäß Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels:

Name des Unternehmens: Nest Dream, SLU

VAT(Mehrwertsteuer): ESB10857191

Eingetragene Adresse: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Spanien

Handelsname: Nest Dream ®

E-Mail: hallo@nestdream.com

Eintragung (City und Nummer): Das Unternehmen ist im Handelsregister von Barcelona, Band 45085, Folio 83, Seite B-476375 eingetragen.

"Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 : Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter folgendem Link finden: EU-Streitbeilegung.

Um uns zu kontaktieren, können Sie direkt das Kontaktformular verwenden, das Sie in der Kopf- und Fußzeile der Seite und auf der Bestellseite finden.

Sie können auch direkt an die Kontakt-E-Mail hello@ schreibennestdream.com

Wir bemühen uns, auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Zu bestimmten Zeiten im Jahr, wie z.B. am Schwarzen Freitag, kann sich diese Frist auf 24 Stunden verlängern.

Wenn wir es für notwendig erachten, den Kunden anzurufen, um das Problem zu lösen, verwenden wir die Telefonnummer, die in der Versandadresse der Bestellung oder in der Kundendatei angegeben ist.

Wenn Sie das Problem nicht über unseren Kundenservice lösen konnten, informieren wir Sie darüber, dass Sie die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher nutzen können und gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013, in der die Europäische Kommission allen Verbrauchern eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung stellt, die Sie unter dem folgenden Link finden: EU-Streitbeilegung.

Die angebotenen Produkte werden zusammen mit ihren wichtigsten Eigenschaften und dem Preis auf dem Bildschirm angezeigt.

Nest Dream behält sich das Recht vor, die den Kunden angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen jederzeit zu ändern.

So kann Nest Dream jederzeit neue Produkte und/oder Dienstleistungen zu den derzeit angebotenen hinzufügen.

Außerdem behält sich Nest Dream das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung eines der angebotenen Produkte zurückzuziehen oder nicht mehr anzubieten.

All dies gilt unbeschadet der Tatsache, dass der Erwerb der Produkte nur über ein Abonnement oder eine Registrierung des Kunden erfolgen kann, wobei der Interessent von Nest Dream einen Benutzernamen und ein Passwort erhält, die ihn identifizieren und ihm den persönlichen Zugang zu den Produkten ermöglichen. Sobald Sie sich in unserem Shop befinden und auf die verschiedenen Produkte zugreifen möchten, muss der Benutzer alle Anweisungen befolgen, die im Kaufprozess angegeben sind, was das Lesen und Akzeptieren aller allgemeinen und besonderen Bedingungen, die in diesem Dokument aufgeführt sind, beinhaltet.

HINWEISE

Die von Nest Dream präsentierten Angebote sind im Rahmen der verfügbaren Bestände gültig. Nest Dream behält sich das Recht vor, das Sortiment seiner Produkte je nach den von seinen Lieferanten auferlegten Schwierigkeiten zu ändern.

Das gekaufte Produkt kann aufgrund der Verfügbarkeit des Herstellers unwesentliche Änderungen an den Bestandteilen, den Eigenschaften oder der Leistung der Charge des Produkts erfahren, sofern diese die beworbenen Eigenschaften und Leistungen nicht beeinträchtigen.

Ebenso können diese Informationen Ungenauigkeiten oder typografische Fehler enthalten, die jederzeit geändert, korrigiert oder gelöscht werden können.

Nest Dream kann jederzeit Änderungen oder Modifikationen an den Produkten vornehmen.

PRODUKTABBILDUNGEN

Die Artikel auf der Website enthalten Informationen zu Maßen und Farben, die der Realität nahe kommen.

Sie sind jedoch nicht 100%ig zuverlässig, da die Farben je nach den von uns verwendeten Bildschirmen, den Licht- und Kontrastverhältnissen und anderen Bedingungen außerhalb unserer Website anders als in der Realität wahrgenommen werden können.

Wir laden Sie ein, in besonderen Fällen, in denen Sie Zweifel an der Genauigkeit der Bilder haben, alle Informationen mit unserer technischen Abteilung zu überprüfen.

WARNUNG

Der Benutzer muss sich in jedem Fall vor dem Kauf eines Artikels aus dem Handel vergewissern, dass dieser für den Gebrauch, den er ihm geben will, geeignet ist. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, die unten aufgeführten Hinweise und Sicherheitsempfehlungen zu befolgen und zu respektieren.

Wir von Nest Dream empfehlen, die Möbel zu befestigen und/oder zu sichern, um mögliche Schäden zu vermeiden, da es zu schweren oder tödlichen Verletzungen kommen kann, wenn ein Möbelstück umkippt. Um ein Umkippen zu verhindern, muss das Möbelstück je nach Art der Wand mit den erforderlichen Befestigungsvorrichtungen und Beschlägen dauerhaft an der Wand befestigt werden. Auch nach der Installation müssen bestimmte Vorsichtsmaßnahmen beachtet werden:

- Stellen Sie keinen Fernseher oder einen anderen schweren Gegenstand auf eine Kommode oder ein anderes Möbelstück, das nicht für diesen Zweck vorgesehen ist.

- Stellen Sie schwere Gegenstände in die Schubladen darunter.

- Lassen Sie Kinder nicht auf Schubladen, Türen oder Regale klettern oder sich daran aufhängen.

- Prüfen Sie die Möbel auf ihre Stabilität.

- Erlauben Sie Kindern nicht, auf die Möbel zu klettern und mehr als eine Schublade auf einmal zu öffnen.

- Bringen Sie Vorrichtungen an, mit denen die Möbel an der Wand befestigt werden können. Tun Sie dasselbe mit Geräten, die Sie darauf stellen.

Nest Dream ist nicht verantwortlich für Verletzungen, Schäden oder Beeinträchtigungen, die durch die Nichtbeachtung der oben genannten Empfehlungen entstehen.

Für jeden Kauf innerhalb von Nest Dream SLU muss der Kunde volljährig sein.

Damit die Bestellung als gültig betrachtet wird, muss der Kunde:

1- Sich in unserem Shop registrieren.

2- Alle notwendigen Daten für die Erstellung des Benutzerkontos ausfüllen und überprüfen.

3- Sich vergewissern, dass das Produkt, die Ausführung und die Einheiten den Wünschen des Kunden entsprechen.

4- Füllen Sie alle erforderlichen Daten aus und überprüfen Sie sie, sowohl für die Rechnungs- als auch für die Lieferadresse.

Jedes Problem, das durch einen Fehler in den Punkten der vorstehenden Liste entsteht, liegt vollständig in der Verantwortung des Kunden, und wenn dieser Fehler Kosten verursacht, muss der Kunde dafür aufkommen.

Nest Dream ist bestrebt, die Verfügbarkeit aller Produkte zu garantieren, die in unserem Online-Shop oder in den sozialen Netzwerken beworben werden.

Sollte jedoch ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar oder nicht auf Lager sein, wird der Kunde innerhalb von 24/48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung informiert.

Wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig ist, wird das Produkt reserviert und dem Kunden so schnell wie möglich zur Verfügung gestellt.

Wenn das Produkt nicht verfügbar ist und der Verbraucher darüber informiert wurde, kann Nest Dream ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften ohne Preiserhöhung anbieten. In diesem Fall kann der Verbraucher das Produkt annehmen oder ablehnen, indem er von seinem Rücktritts- und Kündigungsrecht Gebrauch macht.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der gesamten oder eines Teils der Bestellung und der Ablehnung von Ersatzprodukten durch den Kunden erfolgt die Erstattung der bereits gezahlten Beträge innerhalb von 15 Kalendertagen.

Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.

Der Versand unserer Produkte erfolgt durch verschiedene Transportunternehmen, abhängig von der Größe des Pakets und dem Versandland.

HINWEIS

Der vertraglich vereinbarte Versandservice ist der Tür-zu-Tür-Express-Service. Das bedeutet, dass der Transportdienstleister nicht verpflichtet ist, die Produkte die Treppe des Kunden hinaufzutragen oder die Produkte in die Wohnung des Kunden zu bringen.

Der Transportdienstleister ist auch nicht verpflichtet, die Produkte zu montieren.

Lieferung durch den Transporteur:

Sobald der Verbraucher die Waren in Besitz nimmt, geht das Risiko von Verlust oder Beschädigung auf ihn über.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, auf dem Lieferschein alle sichtbaren Schäden zu melden, sowohl an der Verpackung als auch im Inneren der Produkte.

Daher ist es wichtig:

- Unterschreiben Sie den Lieferschein erst, nachdem Sie den Zustand der Verpackungen und, wenn möglich, den Zustand der Ware überprüft haben.

- Lassen Sie sich von den Zustellern nicht unter Druck setzen, sondern nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Waren zu prüfen.

Wenn Sie bei der Prüfung der Ware feststellen, dass sie nicht der Bestellung entspricht oder während des Transports beschädigt wurde, haben Sie die Möglichkeit, die Ware abzulehnen, indem Sie Ihre ausdrücklichen Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken (eine zwingende Voraussetzung für die Geltendmachung von Ansprüchen wegen Bruch oder Beschädigung während des Transports).

Lieferfrist:

Die Lieferzeit ist auf dem Produktblatt angegeben.

Die Lieferzeit variiert je nach Versandunternehmen und Versandland.

Die Lieferzeit, die im Abschnitt "Versand" des Kaufvorgangs angegeben ist, ist die geschätzte Lieferzeit des Transportunternehmens, sobald die Ware geliefert wurde.

Die Lieferzeit wird immer in Werktagen angegeben, Wochenenden und Feiertage sind also ausgeschlossen

Derzeit stehen Ihnen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung, mit ausdrücklichen Einschränkungen aufgrund der Gesetzgebung des jeweiligen Landes:

1- Kredit- oder Debitkarte

Sie können die Zahlung sofort über das sichere SSL-Zahlungsgateway unserer Bank vornehmen. Sollte eine Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung erforderlich sein, wird der Betrag über dieselbe Zahlungskarte zurückerstattet. Sowohl die persönlichen Daten als auch die Bankdaten werden mit allen Sicherheitsmaßnahmen geschützt, die das Organic Datenschutzgesetz 15/1999 und seine Ausführungsverordnung vorsehen, und absolut vertraulich behandelt.

2- Paypal

Über PayPal wird die Zahlung der Bestellung autorisiert, aber es wird kein Geld abgehoben, bis PayPal die Richtigkeit der Bestellung überprüft hat. Dazu müssen Sie über ein PayPal-Konto verfügen.

Die Verfügbarkeit des Paypal-Ratenzahlungsdienstes ist je nach Land des Benutzerkontos und seiner Kreditwürdigkeit eingeschränkt

3- Zahlungsmöglichkeiten je nach Nationalität des Kunden

Sofort: Spanien, Deutschland, Italien, die Niederlande, Belgien, Österreich

EPS: Österreich

Giropay: Deutschland

iDeal: Niederlande

MyBank: Italien

Przelewy24: Polen

4- Alma

Alma ist eine finanzierte Zahlungsmethode, die dem Kunden auf der Grundlage seiner Kreditwürdigkeit zugewiesen wird, und es liegt in der vollen Verantwortung von Alma, dem Kunden den Kredit zuzuweisen.

Alle Fragen zur Nachfinanzierung sollten über Alma geklärt werden.

Die Finanzierungsoption mit Alma ist in den folgenden Ländern verfügbar:

- Spanien - Portugal - Frankreich - Belgien - Deutschland - Italien - Österreich - Irland - Luxemburg - Niederlande

5- Banküberweisung

Bei einer Bestellung per Banküberweisung ist die Bestellung erst gültig, wenn das Geld auf unserem Konto gutgeschrieben wurde.

Die Bankverbindung lautet wie folgt:

Kontoinhaber: Nest Dream SLU

IBAN: ES11 2100 3706 4022 0007 1103

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Adresse der Filiale: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Spanien

Alle Nest Dream SLU-Kundenrechnungen werden auf Wunsch des Kunden per E-Mail versandt.

Sie werden auch im Bereich "Meine Rechnungen" des Kundenportals bereitgestellt.

Es kann zwischen 24 und 72 Stunden dauern, bis die Rechnungen verfügbar sind.

Gemäß den Bestimmungen haben der Verbraucher und der Nutzer das Recht, den Vertrag für einen Zeitraum von maximal 60 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen, mit Ausnahme derer, die in Art. 107.2 und 108 des RD1/2007 vom 16. November, mit dem der im Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer erwähnte Text genehmigt wird.

HINWEIS

Die Rücknahme von Bestellungen, die bereits versandt wurden, weil sie beschädigt oder mit dem falschen Produkt eingegangen sind, wird als formelle Rücksendung eingestuft und muss alle Punkte erfüllen, die in den nachstehend aufgeführten Rücksendebedingungen aufgeführt sind.

Rückgabebedingungen:

  1. Der Antrag auf Rücknahme muss innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung des Pakets gestellt werden.
  2. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung ankommt, werden 30% vom Rückgabebetrag abgezogen.
  3. Um ein Produkt zurückgeben zu können, muss es sich in einwandfreiem Zustand befinden, zerlegt und mit allem Zubehör.
  4. Wenn das Produkt beschädigt ist, sind wir berechtigt, die Rückerstattung zu verweigern oder eine Teilrückerstattung vorzunehmen.
  5. Der Widerruf bedeutet, dass Nest Dream den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen zurückerstattet, wobei die Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode erfolgt.
  6. Für den Widerruf muss der Kunde das vom Kundendienst zur Verfügung gestellte Widerrufsformular ausfüllen.

Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung, aber bitte beachten Sie, dass sowohl der Versand des Produkts als auch die Rücksendung eine große Umweltbelastung darstellen.

"Der Umweltschutz geht uns alle an. Vergewissern Sie sich vor dem Kauf, dass es sich wirklich um das Produkt handelt, das Sie brauchen."

Empfehlungen vor dem Kauf:

  1. Lesen Sie alle Produktspezifikationen.
  2. Prüfen Sie alle Bilder auf dem Produktblatt.
  3. Prüfen Sie die Abbildung der Produktmaße.
  4. Messen Sie den Ort aus, an dem Sie das Produkt aufstellen möchten.

Für alle Produkte gilt eine Garantie von 5 Jahren ab dem Datum des Bestelleingangs.

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstanden sind
  • Schäden, die durch eine unsachgemäße Installation des Produkts verursacht wurden
  • Modifizierung der Artikel
  • Schäden, die durch externe Faktoren verursacht wurden
  • Verschleiß, der durch den Gebrauch des Produkts verursacht wird

Externe Faktoren, die nicht abgedeckt sind: Witterungseinflüsse, Feuer, Wasser, unsachgemäße Verwendung des Produkts, versehentliches Fallenlassen oder Missbrauch.

Alle Garantieansprüche werden an den technischen Kundendienst weitergeleitet und es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis eine Antwort erfolgt.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben:

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb einer Frist von höchstens 60 Tagen über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung informieren, die das Muster-Widerrufsdokument ergänzt, das Ihnen in der Kundendienstabteilung zur Verfügung gestellt wird.

Wenden Sie sich bitte direkt an uns unter hello@nestdream.com oder über die Kontaktseite.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts durch Sie vor Ablauf von 60 Tagen nach Erhalt der Ware abgesendet wird.

Folgen des Rücktritts:

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Rücksendung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 15 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Waren erhalten und geprüft haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand an uns zurückzusenden und unserem Transportunternehmen zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist zurücksenden. Wir erinnern Sie daran, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen haben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, wie z.B. Verpackung mit nicht von uns verwendeten Materialien, unsachgemäßer Gebrauch vor der Rücksendung oder versuchter Zusammenbau oder unsachgemäße Behandlung, die die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren beeinträchtigen können.