Minden bútorra 5 év garancia vonatkozik az átvétel napjától számítva.

Bármely terméket 30 napon bel ül visszaküldhet:

1. Az elállási szándékot a csomag kézbesítésétől számított 30 napon belül kell bejelenteni.
2. A terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Ha a termék nem érkezik meg az eredeti csomagolásában, a visszatérítendő összegből 30%-ot levonunk.
3. A termék visszaküldéséhez elengedhetetlen, hogy a termék tökéletes állapotban legyen, szétszerelve, minden tartozékkal együtt.
4. Ha a termék sérült, fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszatérítést, vagy csak részleges visszatérítést nyújtsunk.
5. Az elállás azt jelenti, hogy a Nest Dream legkésőbb 14 naptári napon belül visszatéríti az ügyfél által már befizetett összeget; a visszatérítés a megrendeléskor használt fizetési móddal történik.
6. Az elálláshoz az ügyfélnek ki kell töltenie az ügyfélszolgálat által biztosított elállási nyilatkozatot.

A visszaküldés teljes költségét az alábbiak szerint számítjuk ki:
a vásárláskor felszámított szállítási költségek + 10% (visszavételi kezelési díjként).

A termék árára nem számítunk fel jutalékot.

Példa
Ha a vásárláskor 19,90 € szállítási költséget számítottak fel:
Visszaküldési költség = 19,90 € + 1,99 € (10%) = 21,89 €.

Mielőtt online vásárolna, ne feledje, hogy mind a szállítás, mind a visszaküldés hatással van a környezetre.

„A környezet védelme mindenki ügye. Vásárlás előtt győződjön meg arról, hogy valóban erre a termékre van szüksége.”

Ajánlások vásárlás előtt:

• Olvasd el az összes termékleírást.

• Ellenőrizze a termékleíráson szereplő összes képet.

• Ellenőrizze a méreteket tartalmazó képet.

• Mérje meg azt a helyet, ahová a terméket elhelyezni kívánja.

A számlák elkészítése 24–48 órát vehet igénybe.

Ha szüksége van a számlára, közvetlenül fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz.

Teljes termékválasztékunkat Európában tervezik, és Ázsia különböző régióiban gyártják.

Annak érdekében, hogy a bútorok minden határátlépéskor megfeleljenek a szigorú minőség-ellenőrzési követelményeknek, minden termékünkhöz minőség-ellenőrzési dokumentáció tartozik.

Minden bútorunk rendelkezik az Európai Unióba történő behozatalhoz szükséges minőség-ellenőrzési tanúsítvánnyal, így mindegyikük képes 120 kg-nál nagyobb terhelést elviselni.

A szállítócég felveszi Önnel a kapcsolatot a szállítással kapcsolatos információkkal.

Ha a szállító a rendelés elküldéséről szóló értesítéstől számított 24 munkanapon belül nem lépett kapcsolatba Önnel, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, ahol szívesen segítenek Önnek.

Ha a termék sérült állapotban érkezett meg, kérjük, kattintson az alábbi gombra, és adja meg nekünk a következő információkat:

1. Rendelési szám.
2. Az érintett termék hivatkozási száma.
3. Képek a termék sérüléséről.
4. Képek a termék csomagolásáról.

Ezen információk alapján megkezdjük a termékcserével kapcsolatos eljárást.

A szállítási idő a csomag méretétől és a szállítási címtől függ.

Az alábbiakban országonkénti bontásban található a becsült szállítási idő:

• A táblázatban szereplő adatok munkanapok alapján kerültek kiszámításra, a hétvégéket és az ünnepnapokat nem számítva.
• Ha az Ön országa nem szerepel ebben a táblázatban, és szeretne nálunk megrendelést leadni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy további információkat kapjon a megrendelés leadásáról.
• Az, hogy felajánlható-e a szállítás egy meghatározott időpontra történő egyeztetésének lehetősége, a szállítóvállalattól, a szállítási címtől és az ügyfél rendelkezésre álló időbeosztásától függ.

A termékgarancia feldolgozásához a következő adatokra van szükségünk:

1. Rendelési szám.
2. A megrendelés dátuma.
3. A reklamáció oka.
4. Képek a termék hibájáról.

Ezen információk birtokában megkezdhetjük a reklamáció feldolgozását.