Der ydes 5 års garanti på alle møbler fra modtagelsesdatoen.

Du har 30 dage til at returnere ethvert produkt:

1. Anmodningen om fortrydelse skal fremsendes inden for 30 dage efter levering af pakken.
2. Produktet skal returneres i den originale emballage. Hvis produktet ikke returneres i den originale emballage, fratrækkes 30 % af det beløb, der skal tilbagebetales.
3. For at kunne returnere et produkt er det afgørende, at produktet er i perfekt stand, adskilt og med alt tilbehør.
4. Hvis produktet er beskadiget, forbeholder vi os ret til at afvise refusionen eller kun at foretage en delvis refusion.
5. Fortrydelsen indebærer, at Nest Dream vil tilbagebetale det beløb, som kunden allerede har betalt, inden for en frist på højst 14 kalenderdage. Tilbagebetalingen vil ske via den betalingsmetode, der blev anvendt ved bestillingen.
6. For at udøve fortrydelsesretten skal kunden udfylde det fortrydelsesformular, der stilles til rådighed af kundeserviceafdelingen.

De samlede omkostninger ved returneringen beregnes som følger:
fragtomkostninger opkrævet på købstidspunktet + 10 % (som et gebyr for håndtering af afhentningen).

Vi opkræver ikke noget gebyr på produktets pris.

Eksempel
Hvis der ved dit køb blev opkrævet 19,90 € i transportomkostninger:
Returomkostninger = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Husk, inden du køber online, at både forsendelse og returnering har en miljøpåvirkning.

"At passe på miljøet er alles ansvar. Sørg for, inden du køber, at det virkelig er det produkt, du har brug for."

Anbefalinger inden køb:

• Læs alle produktspecifikationer.

• Tjek alle billederne på produktarket.

• Sammenlign billedet med målene.

• Mål det sted, hvor du vil placere produktet.

Det kan tage mellem 24 og 48 timer at udfærdige fakturaer.

Hvis du har brug for fakturaen, kan du kontakte vores kundeserviceafdeling direkte.

Hele vores sortiment er designet i Europa og fremstillet i forskellige dele af Asien.

For at opfylde de strenge kvalitetskrav, der stilles til møblerne ved grænseovergang, er alle vores produkter certificeret med dokumentation for kvalitetskontrol.

Alle vores møbler er certificeret til import til Den Europæiske Union med et kvalitetskontrolcertifikat, og de kan derfor alle bære mere end 120 kg.

Fragtfirmaet vil kontakte dig med de relevante forsendelsesoplysninger.

Hvis transportøren ikke har kontaktet dig inden for 24 arbejdstimer efter, at du har modtaget besked om, at din ordre er blevet afsendt, bedes du kontakte vores kundeservice, som gerne vil hjælpe dig.

Hvis dit produkt er ankommet beskadiget, skal du klikke på knappen nedenfor og give os følgende oplysninger:

1. Ordrenummer.
2. Referencenummer på det berørte produkt.
3. Billeder af skaden på produktet.
4. Billeder af produktets emballage.

Med disse oplysninger vil vi igangsætte behandlingen af produktombytningen.

Leveringstiderne afhænger af pakkens størrelse og leveringsadressen.

Nedenfor ses en oversigt over den anslåede leveringstid opdelt efter land:

• Tallene i denne tabel er beregnet på baggrund af arbejdsdage, eksklusive weekender og helligdage.
• Hvis dit land ikke er medtaget i denne tabel, og du gerne vil afgive en ordre hos os, bedes du kontakte vores kundeservice for at få yderligere oplysninger om, hvordan du afgiver din ordre.
• Det afhænger af transportfirmaet, afsenderadressen og kundens tidsmuligheder, om det er muligt at tilbyde levering på et bestemt tidspunkt.

For at kunne behandle din produktgaranti har vi brug for følgende oplysninger:

1. Ordrenummer.
2. Dato for bestillingen.
3. Årsag til reklamationen.
4. Billeder af produktets problem.

Med disse oplysninger kan vi behandle din reklamation.