Za vse pohištvo velja 5-letna garancija od datuma prejema.

Za vrnitev katerega koli izdelka imate na voljo 30 dni:

1. Zahtevek za odstop od pogodbe je treba sporočiti v 30 dneh po dostavi paketa.
2. Izdelek je treba vrniti v originalni embalaži. Če izdelek ne bo vrnjen v originalni embalaži, se bo od zneska, ki ga je treba vrniti, odštelo 30 %.
3. Za vračilo izdelka je nujno, da je izdelek v brezhibnem stanju, razstavljen in opremljen z vsemi dodatki.
4. Če je izdelek poškodovan, imamo pravico zavrniti povračilo ali izvesti le delno povračilo.
5. Odstop od pogodbe pomeni, da bo spletna trgovina Nest Dream vrnila znesek, ki ga je stranka že plačala, v največ 14 koledarskih dneh; vračilo bo izvedeno prek plačilne metode, uporabljene pri naročilu.
6. Za odstop od pogodbe mora stranka izpolniti obrazec za odstop, ki ga zagotovi oddelek za podporo strankam.

Skupni stroški vračila se izračunajo na naslednji način:
stroški prevoza, zaračunani ob nakupu + 10 % (kot pristojbina za upravljanje prevzema).

Na ceno izdelka ne zaračunavamo nobene provizije.

Primer
Če so vam ob nakupu zaračunali 19,90 € za prevoz:
Stroški vračila = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Preden nakupujete prek spleta, ne pozabite, da tako dostava kot vračila vplivata na okolje.

»Skrb za okolje je naloga vseh. Preden kupite, se prepričajte, da je to res izdelek, ki ga potrebujete.«

Priporočila pred nakupom:

• Preberite vse specifikacije izdelka.

• Preverite vse slike na strani.

• Preverite sliko z merami.

• Izmerite prostor, kamor nameravate postaviti izdelek.

Priprava računov lahko traja od 24 do 48 ur.

Če potrebujete račun, se lahko neposredno obrnete na naš oddelek za podporo strankam.

Celoten naš katalog je zasnovan v Evropi, izdelan pa je v različnih delih Azije.

Da bi izpolnili stroge zahteve glede kakovosti, ki veljajo za pohištvo ob prehodu katere koli meje, so vsi naši izdelki opremljeni s certifikati o kakovosti.

Vse naše pohištvo je certificirano za uvoz v Evropsko unijo s certifikatom o nadzoru kakovosti, zato lahko vsak kos nosi več kot 120 kg.

Prevoznik vas bo obvestil o podrobnostih pošiljke.

Če vas prevoznik ne bo kontaktiral v 24 delovnih urah od obvestila, da je bilo vaše naročilo odposlano, se obrnite na našo službo za pomoč strankam, ki vam bo z veseljem pomagala.

Če je vaš izdelek prispel poškodovan, se obrnite na nas prek gumba spodaj in nam posredujte naslednje podatke:

1. Številka naročila.
2. Šifra zadevnega izdelka.
3. Fotografije poškodb izdelka.
4. Fotografije embalaže izdelka.

Na podlagi teh podatkov bomo začeli postopek zamenjave izdelka.

Čas dostave je odvisen od velikosti pošiljke in naslova za dostavo.

Spodaj je naveden pregled predvidenih dobavnih rokov po državah:

• Podatki v tej tabeli so izračunani na podlagi delovnih dni, brez vikendov in praznikov.
• Če vaša država ni navedena v tej tabeli in bi radi pri nas oddali naročilo, se za več informacij o tem, kako oddati naročilo, obrnite na naš oddelek za podporo strankam.
• Ali bo mogoče ponuditi možnost dogovora o dostavi ob določenem času, je odvisno od prevoznega podjetja, naslova pošiljke in razpoložljivosti stranke.

Za obravnavo garancije za vaš izdelek potrebujemo naslednje podatke:

1. Številka naročila.
2. Datum naročila.
3. Razlog za reklamacijo.
4. Fotografije okvare izdelka.

S temi podatki bomo lahko začeli obravnavati reklamacijo.