Kaikille huonekaluille myönnetään 5 vuoden takuu vastaanottopäivästä lukien.

Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa mikä tahansa tuote:

  1. Peruutuspyyntö on ilmoitettava 30 päivän kuluessa paketin toimituksesta.
  2. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä pakkauksessaan, palautettavasta summasta vähennetään 30 %.
  3. Tuotteen palauttamiseksi on välttämätöntä, että tuote on moitteettomassa kunnossa, purettuna ja kaikkine lisävarusteineen.
  4. Jos tuote on vaurioitunut, meillä on oikeus kieltäytyä hyvityksestä tai suorittaa osittainen hyvitys.
  5. Peruuttaminen tarkoittaa, että Nest Dream palauttaa asiakkaan jo maksaman summan viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa. Palautus suoritetaan tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
  6. Peruuttamista varten asiakkaan on täytettävä asiakaspalvelun toimittama peruutuslomake.

Palautuksen kokonaiskustannukset lasketaan seuraavasti:
ostohetkellä veloitettavat kuljetuskustannukset + 10 % (noutohallintomaksuna).

Emme peri provisiota tuotteen hinnasta.

Esimerkki
Jos ostoksestasi veloitettiin 19,90 € kuljetuskustannuksina:
Palautuskustannukset = 19,90 € + 1,99 € (10 %) = 21,89 €.

Ennen kuin teet ostoksia verkossa, muista, että sekä toimitus että palautukset vaikuttavat ympäristöön.

"Ympäristön suojelu on kaikkien asia. Varmista ennen ostamista, että kyseessä on todella juuri se tuote, jota tarvitset."

Suosituksia ennen ostamista:

  • Lue kaikki tuotetiedot.

  • Tarkista kaikki tuotesivulla olevat kuvat.

  • Tarkista mitat kuvasta.

  • Mittaa paikka, johon aiot sijoittaa tuotteen.

Laskujen laatiminen voi kestää 24–48 tuntia.

Jos tarvitset laskun, voit ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Koko valikoimamme on suunniteltu Euroopassa ja valmistettu eri puolilla Aasiaa.

Jotta tuotteemme läpäisisivät tiukat laadunvalvontatarkastukset, joihin huonekalut joutuvat rajanylitysten yhteydessä, kaikilla tuotteillamme on laadunvalvontatodistukset.

Kaikki huonekalumme ovat saaneet laadunvalvontatodistuksen, joka oikeuttaa niiden tuonnin Euroopan unioniin, joten ne kaikki kestävät yli 120 kg:n painon.

Kuljetusyritys ottaa sinuun yhteyttä ja toimittaa sinulle tarvittavat toimitustiedot.

Jos kuljetusyhtiö ei ole ottanut sinuun yhteyttä 24 työpäivän kuluessa siitä, kun sinulle on ilmoitettu tilauksesi lähettämisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua mielellään.

Jos tuotteesi on saapunut vahingoittuneena, ota yhteyttä alla olevan painikkeen kautta ja ilmoita meille seuraavat tiedot:

  1. Tilausnumero.
  2. Vaurioituneen tuotteen viitenumero.
  3. Kuvia tuotteen vaurioista.
  4. Kuvia tuotteen pakkauksesta.

Näiden tietojen perusteella aloitamme tuotteen vaihdon käsittelyn.

Toimitusajat riippuvat paketin koosta ja toimitusosoitteesta.

Alla on erittely arvioiduista toimitusajoista maittain:

MaaPaketti -300 cm³Paketti +300 cm³Lähetys kuormalavoilla
Espanja24 tunnin palvelu72 tunnin palvelu72 tunnin palvelu
Portugali24 tunnin palvelu72 tunnin palvelu72 tunnin palvelu
Ranska72 tunnin palveluToimitusaika 5–10 päivää72 tunnin palvelu
Saksa72 tunnin palveluToimitusaika 5–10 päivää72 tunnin palvelu
Italia72 tunnin palveluToimitusaika 5–10 päivää72 tunnin palvelu
Belgia72 tunnin palveluToimitusaika 5–10 päivää72 tunnin palvelu
Alankomaat72 tunnin palveluToimitusaika 5–10 päivää72 tunnin palvelu
Itävalta72 tunnin palveluToimitusaika 5–10 päivää72 tunnin palvelu
Monaco72 tunnin palveluToimitusaika 5–10 päivää72 tunnin palvelu
Luxemburg72 tunnin palveluToimitusaika 5–10 päivää72 tunnin palvelu
Tšekin tasavalta72 tunnin palveluToimitusaika 5–10 päivää72 tunnin palvelu
Poland72 tunnin palveluToimitusaika 5–10 päivää72 tunnin palvelu
RuotsiToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
SuomiToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
BulgariaToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
KroatiaToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
TanskaToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
SlovakiaToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
SloveniaToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
ViroToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
IrlantiToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
LiettuaToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
LatviaToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
RomaniaToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää
UnkariToimitusaika 5–10 päivääToimitusaika 5–15 päivääToimitusaika 5–10 päivää

  • Tämän taulukon tiedot on laskettu työpäivien perusteella, lukuun ottamatta viikonloppuja ja pyhäpäiviä.
  • Jos maasi ei ole mukana tässä taulukossa ja haluat tehdä tilauksen meiltä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja tilauksen tekemisestä.
  • Se riippuu kuljetusyhtiöstä, lähetyksen osoitteesta ja asiakkaan aikataulusta, voidaanko tarjota mahdollisuutta sopia toimitus tiettyyn kellonaikaan.

Tuotetakuun käsittelyä varten tarvitsemme seuraavat tiedot:

  1. Tilausnumero.
  2. Tilauspäivä.
  3. Vian syy.
  4. Kuvia tuotteen viasta.

Näiden tietojen avulla voimme käynnistää korvaushakemuksen käsittelyn.

Tarvitsetko vielä apua?

Ota yhteyttä
close

Asiakaspalvelu

Lisää etuliite

Lähetä kuvia tuotteesta käsittelyn nopeuttamiseksi.

Selitä ongelmasi