Preguntas frecuentes

Tiene 60 días para devolver cualquier producto.

Nosotros asumiremos los gastos de devolución, pero ten en cuenta que tanto el envío del producto como la devolución tienen un impacto medioambiental importante.

“Es responsabilidad de todos cuidar el medioambiente, así que asegúrate antes de comprar que realmente es el producto que necesitas.”

Recomendaciones antes de comprar:

1. Revise todas las especificaciones del producto.
2. Revisa todas las imágenes en la ficha del producto.
3. Revisa la imagen con las medidas del producto.
4. Mide el área donde piensas usar los muebles.
5. Si necesita más ayuda, comuníquese con el departamento de servicio al cliente antes de realizar un pedido.

Para más información: Leer condiciones para la devolución.

Las facturas pueden tardar entre 24 y 48 horas en estar preparadas.

Si necesita la factura puede contactar directamente a nuestro departamento de atención al cliente.

Todo nuestro catálogo está diseñado en Europa y fabricado en diferentes zonas de Asia.

Para poder pasar los estrictos controles de calidad que se hacen a los muebles al cruzar cualquier frontera, todos nuestros productos están certificados con la documentación de control de calidad.

Todos nuestros muebles están certificados para poder entrar en la unión europea con el certificado de control de calidad, con lo que todos pueden soportar más de 120 kg.

La compañía de transporte le contactará con la información correspondiente del transporte.

Si la agencia de transporte no le ha contactado en un plazo de 24 horas laborables desde que le notificamos que su pedido había sido enviado, contacte con nuestro equipo de atención al cliente que le ayudará sin problema.

Todos los muebles disfrutan de 5 años de garantía desde la fecha de recepción.

Los plazos de entrega dependen del tamaño de los paquetes y la dirección de envío. 

A continuación le desglosamos el plazo de entrega estimado por países:

• Los datos de esta tabla son calculados en días laborables, quedan excluidos fines de semana y festivos.
• Si su país no está incluido en esta tabla y quiere realizar un pedido con nosotros, puede contactar a nuestro departamento de atención al cliente para que le facilite más información para poder realizar el pedido.
• Dependerá de la compañía de transporte, según la dirección del envío y del horario disponible del cliente, poder ofrecer la opción de concertar la entrega en un horario concreto.