Envío y devoluciones

Los gastos de envío se calculan según el volumen de los paquetes y la dirección de envío del pedido.

En Nest Dream hacemos ofertas relacionadas con los gastos de envío, puede informarse de estas ofertas contactando a nuestro departamento de atención al cliente.

Normalmente, estas ofertas son públicas y visibles en la página principal de nuestra tienda online.

No podemos asegurar-le tener ofertas activas durante todo el año y en todas las direcciones de envío.

Disponemos de varias agencias de transporte, todas ellas seleccionadas por las características de los paquetes de su pedido y la dirección de entrega.

La agencia de transporte se le mostrará durante el proceso de finalización del pedido en la sección Transporte.

La selección de agencia de transporte se realiza de manera automática según el tipo de productos de su pedido y la dirección de entrega.

Este sistema de asignación no puede ser cambiado, ya que no todos los paquetes son aceptados por todas las compañías.

Tampoco podemos asegurarle que su envío salga por una compañía en concreto sin saber la dirección completa de envío y todos los productos de su pedido.

Todos los envíos de pedidos en nuestra tienda online son contratados con el servicio urgente puerta a puerta.

El servicio puerta a puerta incluye el transporte de su pedido hasta el portal de su domicilio. El contrato de este servicio, no incluye ni la subida a planta de los paquetes ni el montaje.

Si quiere contratar el servicio de subida a planta para su pedido, deberá contactar expresamente al email de contacto de nuestra tienda para que le faciliten los costes suplementarios de este servicio.

Actualmente, no disponíamos de un servicio suplementario de montaje.

Los plazos de entrega dependen de la dirección de envío y del volumen de los paquetes.

A continuación le desglosamos el plazo de entrega estimado por países:

• Los datos de esta tabla son calculados en días laborables, quedan excluidos fines de semana y festivos.
• Si su país no está incluido en esta tabla y quiere realizar un pedido con nosotros, puede contactar a nuestro departamento de atención al cliente para que le facilite más información para poder realizar el pedido.
• Dependerá de la compañía de transporte, según la dirección del envío y del horario disponible del cliente, poder ofrecer la opción de concertar la entrega en un horario concreto.

Para pedidos en localidades y países con un proceso de aduana fuera del sistema de libre comercio de la unión europea se deberá contactar a nuestro departamento de atención al cliente para que le faciliten toda la información específica para cada localidad o país.

1. La petición de desistimiento deberá ser notificada dentro del plazo 60 días posterior a la entrega del paquete.
2. El producto deberá volver embalado en su embalaje original. Si el producto no llega embalado en su embalaje original, se descontará un 30 % al importe a devolver.
3. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado, desmontado, con todos sus accesorios.
4. Si el producto está dañado, nos dará derecho a denegar el reembolso o a realizar un reembolso parcial.
5. El desistimiento implica que, Nest Dream procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, la devolución se realizara mediante el método de pago empleado en el pedido.
6. Para el desistimiento, el cliente deberá complementar el documento de desistimiento facilitado por el departamento de atención al cliente.

Nosotros asumiremos los costes de devolución, pero tenga en cuenta que tanto el envío del producto como la devolución tienen un gran impacto ambiental.

«Cuidar el medioambiente es cosa de todos, asegúrate antes de comprar, que realmente es el producto que necesitas.»

Recomendaciones antes de comprar:

1. Leer todas las especificaciones del producto.
2. Revisar todas las imágenes de la ficha del producto.
3. Revisar la imagen de las medidas del producto.
4. Medir el sitio donde vamos a poner el producto.